Thực trạng triển khai chính sách đãi ngộ tài chính tại Trung tâm

1.6.1 .Phương pháp luận

3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng đãi ngộ tài chính tạ

3.3.2. Thực trạng triển khai chính sách đãi ngộ tài chính tại Trung tâm

3.3.2.1. Chính sách tiền lương tại Trung tâm

Cán bộ nhân sự tại Trung tâm căn cứ chức danh cơng việc, trình độ chun mơn kỹ thuật, xếp hệ số lương theo hệ thống thang, bảng lương (Phụ lục 2). Tiền lương cơ bản của người lao động dùng làm cơ sở ký kết hợp đồng lao động, đóng hưởng BHXH, BHYT, BHTN, xây dựng đơn giá tiền lương, trả lương ngừng việc, trợ cấp…

Bảng 3.5: Bảng hệ số, mức lương theo chức danh công việc tại Trung tâm

(Đơn vị: đồng)

STT Họ và tên Chức danh Hệ số Mức lương

1 Nguyễn Quang Vinh Giám đốc 7,15 8.222.5000

2 Nguyễn Đình Chung Phó giám đốc 5,50 6.325.000

3 Dương Văn Chất Kế toán trưởng 4,5 5.175.000

4 Dương Văn Hiệp Kĩ sư 3,85 4.4427.500

5 Nguyễn Thị Thúy Cán sự 3,30 3.795.000

6 Bùi Tiến Đạt Lái xe 2,75 3.162.500

7 Đặng Văn Công Thủ kho 2,50 2.875.000

8 Nguyễn Thị Hoa Cơng nhân 2,01 2.311.500

(Nguồn: Phịng Hành chính-Nhân sự)

Cán bộ nhân sự sử dụng chính sách tiền lương để trả lương cho người lao động hàng tháng. Ngày cuối cùng của mỗi tháng, các biểu mẫu được sử dụng để tính lương cho người lao động bao gồm: Bảng chấm công (Phụ lục 3); Bảng tổng hợp sản lượng; Bảng đánh giá xếp loại hàng tháng.

Kết hợp với các chính sách tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi mà tính tiền lương thực lĩnh cho người lao động tại Trung tâm, trong đó cách tính tiền lương sản phẩm được áp dụng riêng cho từng nhóm đối tượng người lao động khác nhau của Trung tâm.

Cơng thức chung:

Trong đó:

: Lương thực lĩnh PC : Phụ cấp

: Lương theo sản phẩm BH : BHXH, BHYT, BHTN

T : Tiền thưởng CĐ : Chi phí cơng đồn

Đối với công nhân sản xuất trực tiếp lương theo sản phẩm được tính theo cơng thức:

Trong đó:

: Lương theo sản phẩm : Đơn giá sản phẩm thứ i : Sản lượng sản phẩm thứ i

Trung tâm làm trong lĩnh vực sản xuất hàng may mặc nên việc lựa chọn hình thức trả lương theo sản phẩm có thưởng đối với cơng nhân sản xuất trực tiếp là rất phù hợp. Theo bảng lương theo sản phẩm của cơng nhân tổ may (Phục lục 5), có thể nhận thấy rằng, lương theo sản phẩm của công nhân ở mức trung bình, tuy nhiên lương thực lĩnh lại khá cao vì cơng nhân được nhận thêm các khoản thưởng, đặc biệt với những công nhân đạt năng suất vượt kế hoạch ở mức cao.

 Đối với Tổ trưởng, tổ phó, thu hóa, bộ phận điều hành, lương theo sản phẩm được tính theo tỷ lệ phần trăm trên doanh thu của tổ ( tổ trưởng là 7,7%; Tổ trưởng và thu hóa là 5,2%) như sau:

Trong đó:

: Lương theo sản phẩm

H : Tỷ lệ % trên doanh thu tổ may : Doanh thu của tổ may

Phụ lục 5 chỉ ra lương theo doanh thu tổ của các tổ trưởng tại Trung tâm. Có thể thấy rằng, tiền lương sản phẩm của tổ trưởng, tổ phó, thu hóa, bộ phận điều hành tỷ lệ thuận với doanh thu của tổ may. Nếu doanh thu của tổ càng cao thì tiền lương của họ càng cao và ngược lại. Cách tính này nhằm mục đích thúc đẩy các tổ trưởng, tổ phó nâng cao kỹ năng quản lý, sắp xếp, bố trí cơng nhân trong chuyền may của mình ngày càng khoa học, hợp lý để khơng ngừng nâng cao doanh thu tổ.

 Đối với khối quản lý, văn phịng lương theo sản phẩm được tính theo hệ số lương trên sản phẩm và lương bình qn của tháng như cơng thức bên dưới. Hệ số theo chức danh cơng việc (Bảng 3.5) được dùng để đóng bảo hiểm.

Trong đó:

: Lương theo sản phẩm : Hệ số lương theo sản phẩm : Lương bình quân

Qua bảng lương văn phòng (Phụ lục 5), nhận thấy rằng lương thực lĩnh của khối văn phịng khá cao, chính vì vậy theo Trưởng phịng Hành chính- Nhân sự thì lao động khối văn phịng ít địi hỏi tăng lương hơn cơng nhân. Nhưng trong trường hợp hàng khan hiếm, doanh thu Trung tâm thấp, kéo theo lương bình quân thấp, Giám đốc sẽ điều chỉnh hệ số lương theo sản phẩm để lương thực lĩnh của khối văn phịng khơng quá thấp, đảm bảo cuộc sống và động lực làm việc cho họ.

Sau khi cán bộ nhân sự hồn thành bảng thanh tốn tiền lương, trình Giám đốc, kế tốn trưởng ký và thủ quỹ xuất tiền thanh tốn cho người lao động. Theo chính sách, người lao động phải ký vào bảng thanh toán tiền lương và nhận tiền lương thơng qua phong bì riêng. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện, cán bộ nhân sự và thủ quỹ không thực hiện công việc này mà giao cho tổ trưởng, chính vì vậy đã này sinh một số vấn đề. Công nhân sản xuất khơng được nhận đủ lương theo bảng thanh tốn nhưng vẫn ký nhận và không thắc mắc; công nhân nhờ người nhận hộ và ký hộ; tổ trưởng ăn bớt tiền của công nhân…Các vấn đề này nảy sinh do sự thiếu giám sát của cán bộ nhân sự tại Trung tâm, đây là một phần lý do khiến cho người lao động ít hài lịng với chính sách tiền lương tại trung tâm.

Theo kết quả cuộc điều tra khảo sát cho thấy có tới 24% người lao động khơng hài lịng với Chính sách tiền lương hiện tại. Về mức lương thì có 64% người lao động cho rằng mức lương của của họ ở mức trung bình; 26% cho rằng ở mức thấp; cịn lại 10% cho rằng cao và rất cao. Điều này lý giải cho việc người lao động đôi khi thiếu động lực làm việc và giảm bớt mức độ gắn bó với Trung tâm. Tuy nhiên, theo Trưởng phịng Hành chính-Nhân sự cho biết, mức lương của Trung tâm đã cao hơn so với một số công ty cùng ngành trên địa bàn.

(Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra)

Hình 3.3: Mức độ hài lịng của người lao động đối với chính sách tiền lương

3.3.2.2. Chính sách tiền thưởng tại Trung tâm

Dựa vào chính sách tiền thưởng và kết quả đánh giá thực hiện công việc của người lao động, cán bộ nhân sự tại Trung tâm tiến hành tính tiền thưởng cho người lao động. Hàng tháng người lao động được nhận 3 loại thưởng: thưởng chuyên cần; thưởng xếp loại; thưởng đạt kế hoạch. Cán bộ nhân sự căn cứ vào bảng chấm cơng tính thưởng chun cần, căn cứ vào đánh giá thực hiện cơng việc tính thưởng xếp loại và thưởng đạt kế hoạch.

 Mức thưởng chuyên cần tại Trung tâm như sau: + Không nghỉ ngày nào = 700.000 đ

+ Nghỉ 1 ngày = 15.000*Số ngày công (đ) + Nghỉ 2 ngày = 5000* Số ngày công (đ)  Mức thưởng xếp loại A, B, C như sau:

Loại A được nhận 200.000 đồng Loại B được nhận 150.000 đồng Loại C được nhận 100.000 đồng  Thưởng đạt kế hoạch

Theo chính sách tiền thưởng, người lao động trong có năng suất vượt kế hoạch đã giao từ đầu tháng sẽ được thưởng theo 3 mức tương ứng:

Mức 1: 1.500.000 đồng/ tháng. Mức 2: 1.000.000 đồng/ tháng Mức 3: 500.000 đồng/tháng

Qua bảng tiền thưởng cơng nhân (Bảng 3.6), ta có thể thấy rõ các loại thưởng và mức thưởng công nhân nhận được đúng theo quy định trong chính sách thưởng đã đề ra. Tuy nhiên các mức thưởng không hề tăng từ 2013 cho đến nay.

Bảng 3.6: Trích dẫn danh sách thưởng của cơng nhân tổ may 9

Stt Họ và tên Tông lương

Sp Thưởng xếp loại Thưởng CC Thưởng đạt Kế hoạch 1 Nguyễn Thị Hoa B 3,635,340 200,000 700,000 3,635,340 2 Tạ Thị Nghĩa 1,994,076 150,000 700,000 1,994,076 3 Trần Thị Thảo 3,942,556 200,000 700,000 3,942,556 4 Trần Thị Ngọc 3,642,130 200,000 700,000 3,642,130 5 Vũ Thị Thanh Bình 4,903,344 200,000 700,000 4,903,344 (Nguồn: Phịng Hành chính –Nhân sự)

Đối với thưởng cuối năm, cán bộ nhân sự căn cứ vào kết quả chấm điểm của từng cá nhân xét thưởng cho từng cá nhân lao động theo các danh hiệu và mức thưởng tương ứng. (Bảng 3.7) Tuy rằng số lượng danh hiệu có tăng lên nhưng mức thưởng vẫn giữ nguyên trong giai đoạn 2013-2014.

Bảng 3.7: Trích dẫn danh hiệu thi đua cuối năm đối với công nhân may

STT Họ và tên Đơn vị Số tiền Đạt danh hiệu

1 Nguyễn Thị Bẩy A Tổ may 1 5,000,000 Giải nhất

2 Dương Thị Nụ Tổ may 1 3,000,000 Giải nhì

3 Phan Thị Hiền Tổ may 1 3,000,000 Giải nhì

4 Nguyễn Thị Tuyến Tổ may 1 2,000,000 Giải ba

5 Ngô Thị Nụ Tổ may 1 2,000,000 Giải ba

6 Vũ Văn Hiếu Tổ may 1 1,000,000 Giải thợ phụ

7 Vũ Thị Dung Tổ may 1 1,000,000 Giải thợ phụ

(Nguồn: Phịng Hành chính-Nhân sự)

Chính sách thưởng được triển khai đầy đủ tại Trung tâm, tuy nhiên việc đánh giá thực hiện công việc đôi khi chưa thực sự công bằng và mức thưởng không được tăng lên những năm gần đây nên vẫn cịn gây sự khơng hài lịng ở người lao động (4%). Vấn đề này phát sinh do sự giám sát đánh giá thực hiện cơng việc vẫn cịn lỏng lẻo tạo sơ hở cho các công nhân trong cùng tổ chuyển sản lượng để giúp đỡ nhau cùng được thưởng. Tuy nhiên, xét về lâu dài, việc làm này sẽ gây cảm giác không công bằng trong đội ngũ công nhân, nguy cơ dẫn tới sự bất hài lịng trong chính sách thưởng.

(Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra)

Hình 3.4: Mức độ hài lịng đối với chính sách tiền thưởng của người lao động tại Trung tâm

3.3.2.3. Chính sách trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi tại Trung tâm

 Chính sách phụ cấp

Theo chính sách phụ cấp, cán bộ nhân sự tính phụ cấp cho người lao động trong Trung tâm và trả cùng với lương hàng tháng. Một số loại phụ cấp được sử dụng tại Trung tâm bao gồm:

Phụ cấp tiền thông tin liên lạc (tiền điện thoại): Áp dụng đối với các bộ phận, chức danh của Trung tâm giao dịch thường xuyên với khách hàng - Mức phụ cấp từ 100.000 đến 200.000 đồng/tháng .

Phụ cấp ăn trưa : Áp dụng đối với các bộ phận, lao động củaTrung tâm. Mức phụ cấp 20.000 đồng/ngày phù hợp với mức sống ở địa bàn của Trung tâm (Bảng 3.8).

Bảng 3.8: Trích dẫn bảng thanh tốn tiền ăn ca tổ may 3

(Đơn vị: đồng)

STT Họ và tên Đơn vị Ngày công Thành tiền

1 Nguyễn Thị Dung Tổ may 3 25 500,000

2 Nguyễn Thị Lan Tổ may 3 26 520,000

3 Nguyễn Thị Phương Tổ may 3 26 520,000

4 Dương Thị Nhàn A Tổ may 3 26 520,000

5 Vũ Thị Hồng Tổ may 3 26 520,000

Phụ cấp đi lại (tiền xăng xe): Áp dụng đối với các bộ phận, chức danh của Trung tâm giao dịch thường xuyên với khách hàng hàng, giải quyết vấn đề liên quan đến bảo hiểm…Mức phụ cấp từ 10 đến 20 lít xăng/tháng (Mức phụ cấp do Giám Đốc Trung tâm quyết định)

Phụ cấp theo thâm niên được áp dụng cho người lao động tại Trung tâm theo các mức phụ cấp như sau:

Bảng 3.9: Mức phụ cấp theo thâm niên

Số năm Mức phụ cấp Dưới 3 năm 0 đồng/ tháng 3-6 năm 100.000 đồng/ tháng 6-9năm 200.000 đồng/ tháng 9-13năm 300.000 đồng/ tháng Trên 13 năm 400.000 đồng/ tháng (Nguồn: Phịng Hành chính-Nhân sự) Theo điều tra khảo sát, có 96 % người lao động chấp nhận mức phụ cấp hiện tại, cịn lại 6 % cho rằng chưa hài lịng. (Hình 3.4) Có thể thấy Trung tâm đang thực hiện rất tốt chính sách phụ cấp cho người lao động.

 Chính sách trợ cấp

Căn cứ vào chính sách trợ cấp tại Trung tâm, cán bộ nhân sự xác định mức trợ cấp đối với người lao động như sau:

Trợ cấp thai sản đối với lao động nữ: Lao động nữ mang thai được nghỉ 5 lần đi khám thai, mỗi lần nghỉ 1 ngày, không bị trừ lương, khi sinh con được hưởng chế độ nghỉ 6 tháng hưởng 100% lương.

Trợ cấp ốm đau: người lao động phải nằm bệnh viện từ 3 ngày trở lên sẽ được trợ cấp 500.000đ/lượt/người. Nếu ốm đau nặng, phải phẫu thuật, tùy trường hợp cụ thể Giám đốc quyết định mức trợ cấp phù hợp.

Trợ cấp thời gian ngừng việc: Người lao động nghỉ phép hàng năm, nghỉ ngày lễ, nghỉ việc riêng vẫn được hưởng nguyên lương theo luật định. Người lao động được trả lương bao gồm lương cơ bản và một phần lương khoán theo quy định của Trung tâm.

Trợ cấp đột xuất cho người lao động đang làm việc tại Trung tâm không may bị tử vong là 3.000.000đ/người. Người lao động có bố, mẹ (kể cả bên vợ và bên chồng)

chết, chồng hoặc vợ chết, thì gia đình của người lao động được trợ cấp 500.000đ, một vòng hoa và chuyến xe.

Tùy theo đối tượng và công việc cụ thể, người lao động được nhận trợ cấp tiền điện thoại, trợ cấp đi lại hàng tháng.

Cán bộ nhân sự thực hiện đúng chính sách trợ cấp đã đề ra, người lao động cũng nắm bắt rất rõ về các khoản trợ cấp mà mình nhận được nên khơng có phát sinh vấn đề trong việc tính và thanh tốn trợ cấp cho người lao động tại Trung tâm. Theo điều tra khảo sát, 90% số người được khảo sát tỏ ra hài lòng với trợ cấp tại Trung tâm ( Hình 3.5). Điểu này phản ánh Trung tâm đang triển khai rất tốt chính sách trợ cấp của mình.

(Nguồn: Tổng hợp phiếu điều tra)

Hình 3.5: Mức độ hài lịng đối với chính sách phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi của người lao động

 Chính sách phúc lợi

Đối với phúc lợi bắt buộc, Trung tâm đã thực hiện BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.

Bảng 3.10: Tỉ lệ đóng bảo hiểm tại Trung tâm từ 2012 -2014

Năm Người sử dụng lao động (%) Người lao động (%) Tổng cộng (%) BHXH BHYT BHTN BHXH BHYT BHTN 2012 17 3 1 7 1,5 1 30,5 2013 17 3 1 7 1,5 1 30,5 2014 18 3 1 8 1,5 1 32,5 (Nguồn: Phịng Hành chính-Nhân sự)

Hàng tháng, cán bộ nhân sự giải quyết các trường hợp đề nghị thanh toán bảo hiểm để đảm bảo người lao động được hưởng đúng lợi ích của mình. Tuy nhiên, nhiều trường hợp người lao động kéo dài thời gian đề nghị thanh toán bảo hiểm hoặc thiếu giấy tờ cần thiết đã gây khó khăn cho cán bộ nhân sự giải quyết vấn đề bảo hiểm.

Đối với phúc lợi tự nguyện bao gồm:

- Phúc lợi chăm sóc y tế tại chỗ: Tại Trung tâm có phịng y tế và một y sỹ duy trì cung cấp thuốc men phục vụ tại chỗ.

- Chương trình dã ngoại: Mỗi năm người lao động được đi nghỉ mát, đi du lịch 1 lần được Trung tâm tổ chức vào thời điểm thích hợp.

- Trung tâm chi cho người lao động nhân dịp Lễ, Tết các ngày 1/5, 20/11, Giỗ tổ Hùng Vương và Tết dương lịch tùy theo hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm mà Giám đốc quyết định mức chi là bao nhiêu.

- Chi ngày 8/3 cho lao động nữ: 200.000đ/người. Chi tặng quà cho con em người lao động ngày 1/6 và tết Trung thu: 100.000đ/cháu.

- Dịch vụ nhà ở: Trung tâm hỗ trợ nhà ở cho người lao động ở xa có mong muốn gắn bó lâu dài với Trung tâm.

Theo khảo sát cho thấy, người lao động tại Trung tâm rất hài lịng về chính sách phúc lợi mà Trung tâm đang thực hiện. Chỉ có 2 % số người lao động được hỏi khơng hài lịng, 90% cho rằng chính sách phúc lợi ở mức bình thường, 6% tỏ ra hài lịng và 2% rất hài lịng (Hình 3.5)

3.3.2.4. Xây dựng hệ thớng đánh giá thực hiện công việc của người lao động tại Trung tâm

Trung tâm đã xây dựng hệ thống đánh giá thực hiện công việc của người lao động.

Sơ đồ 3.2: Quy trình đánh giá thực hiện cơng việc

(Nguồn: Phịng Hành chính – Nhân sự)

Xác định mục tiêu đánh giá

Lên kế hoạch đánh giá

Triển khai đánh giá

Quy trình đánh giá tại Trung tâm hợp lý, khoa học, được thực hiện qua bốn bước cơ bản. Đầu tiên, cán bộ nhân sự sẽ xác định mục tiêu đánh giá. Từ mục tiêu này xây dựng kế hoạch và triển khai đánh giá. Công tác đánh giá được thực hiện ở từng bộ phận, do cán bộ quản lý trực tiếp đánh giá. Nhân viên sau khi tự đánh giá bản thân và trao đổi với cán bộ quản lý trực tiếp về kết quả đánh giá có phù hợp và đúng với mức độ lao động của họ hay chưa. Sau khi trao đổi về kết quả đánh giá, cán bộ quản lý và nhân viên cùng trao đổi về cách khắc phục điểm yếu và nâng cao điểm mạnh cho nhân viên. Kết quả đánh giá được sử dụng cho việc trả lương, thưởng, nâng lương, hạ