5. Phương pháp nghiên cứu
3.3. Các đề xuất, kiến nghị hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH
3.3.4. Giải pháp hoạch định các phương án chiến lược kinh doanh
- Đề xuất về năng lực và lợi thế cạnh tranh
Với chiến lược phát triển thị trường miền Bắc trên cơ sở nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và xúc tiến bán đã lựa chọn, tác giả sẽ tiến hành hoạch định chiến lược này như sau:
Thứ nhất mục tiêu chiến lược nâng cao năng lực marketing và của công ty. Nâng
cao hiệu quả hoạt động marketing từ đó nâng cao uy tín, vị thế của cơng ty, chiếm lĩnh thị phần của thị trường miền Bắc. Nâng cao hiệu quả hoạt động giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường, tăng tính cạnh tranh.
nhân viên thực hiện công việc marketing một cách chuyên nghiệp và hiệu quả. Không những thế, các yếu tố của mơi trường bên ngồi như thị trường kiểm tốn đang có dấu hiệu phục hồi, tình hình chính trị ổn định,…. Nó cũng tạo những điều kiện thuận lợi để cơng ty thực hiện chiến lược này.
Thứ ba, do thị trường mục tiêu mà chiến lược của công ty hướng tới là miền Nam
mà thị trường kiểm toán ở miền Bắc đang hồi sinh một cách mạnh mẽ do đó sản phẩm mục tiêu của chiến lược này là dịch vụ kiểm toán, đặc biệt là kiểm tốn nhà nước.
- Giải pháp marketing:
Chính sách sản phẩm: công ty cung cấp sản phẩm chủ đạo là dịch vụ kiểm tốn.
Ngồi ra cơng ty vẫn cung cấp các dịch vụ phụ như dịch vụ tư vấn bất động sản, tư vấn luật pháp...
Chính sách giá cả: Căn cứ vào điều kiện cụ thể mà cơng ty có những mức giá và
chiết khấu khác nhau. Với các dịch vụ kiểm tốn nhà nước thì mức chiết khấu là 2,5%, với tư nhân là 3-5%.
Chính sách phân phối: cơng ty cần tiến hành xây dựng các văn phòng ủy quyền
hay văn phòng đại diện để thêm điểm tiếp xúc với khách hàng từ đó nắm được nhu cầu của khách hàng một cách kịp thời.
Công tác nghiên cứu và xúc tiến bán: cơng ty cần tìm hiểu, phân tích thị trường
để nắm được những thay đổi một cách kịp thời để đề ra các chính sách và hoạt động đúng đắn. Cơng ty nên đầu tư kinh phí khoảng 100 triệu cho cơng tác nghiên cứu thị trường. Công ty cũng nên đẩy mạnh công tác quảng cáo, marketing thông qua các đơn hàng mà công ty đã tham gia.
- Giải pháp nhân lực:
Để thực thi chiến lược một cách hiệu quả, cơng ty cần có một đội ngũ nhân viên nhiều hơn, chất lượng hơn. Để thực hiện được điều này công ty cần có những chính sách tuyển dụng, đào tạo và sử dụng nhân lực một cách hợp lý. Tác giả xin đưa ra một số biện pháp hoạch định nguồn nhân lực như sau:
Thứ nhất, kế hoạch tuyển dụng:
- Ngân sách trích cho tuyển dụng khoảng 2% - 4% lợi nhuận.
- Số lượng nhân viên tuyển dụng: nhân viên marketing 10 người, nhân viên tư vấn 3 người.
- Thời gian tuyển dụng tháng 6/2016.
Thứ hai, kế hoạch đào tạo:
- Nội dung: đào tạo về kỹ năng tư vấn, sự hiểu biết về dịch vụ kiểm toán và tư vấn, hiểu biết tâm lý khách hàng, hiểu biết về luật pháp sở tại.
- Số lượng nhân viên đào tạo: 20 nhân viên hành chính.
Thứ ba, kế hoạch sử dụng nhân lực: bố trí, sắp xếp các nhân viên đúng với khả
năng của mỗi nhân viên.
- Giải pháp tài chính
Vốn chủ sở hữu của cơng ty chiếm trên 50% tổng số vốn của công ty, đây là lợi thế của cơng ty. Khả năng tự chủ về tài chính của cơng ty giúp cơng ty dễ dàng luân chuyển các nguồn vốn vào các hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy nhiên việc thực hiện chiến lược phát triển thị trường của công ty tại thị trường miền Bắc cũng cần có các kế hoạch và dự tốn cụ thể. Cơng ty nên phân chia ngân sách theo từng kế hoạch để thực hiện chiến lược, tính tốn và dự tốn ngân sách của từng kế hoạch trước thời gian thực hiện chiến lược để thực hiện những hoạt động cần thiết, tránh thực hiện những hoạt động không cần thiết.
KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây nước ta đang ngày càng hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới. Điều này đã mở ra cơ hội hợp tác nhưng cũng đem lại khơng ít những khó khăn, thách thức cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động sản xuất và kinh doanh.
Cũng như các doanh nghiệp khác, cơng ty TNHH kiểm tốn và tư vấn Kreston Việt Nam luôn nhận thức được tầm quan trọng của việc tiêu thụ hàng hóa. Điều đó được thể hiện qua việc luôn chú trọng đến công tác phát triển thị trường. Cơng ty đã có được những thành tích đáng khích lệ và thị trường ngày càng được mở rộng, uy tín và vị thế của cơng ty ngày càng được khẳng định. Mặc dù vấn đề hoạch định chiến lược phát triển thị trường của cơng ty cịn nhiều mặt hạn chế nhưng với sự cố gắng và nỗ lực khơng ngừng của mình, chắc chắn trong thời gian tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty sẽ đạt hiệu quả cao, thị trường ngày càng được mở rộng và phát triển.
Với khóa luận tốt nghiệp đề tài “Hoạch định chiến lược phát triển thị trường của
công ty TNHH kiểm toán và tư vấn Kreston Việt Nam” tơi mong rằng sẽ đóng góp một
phần vào sự phát triển sản xuất kinh doanh của cơng ty nói chung và cơng tác hoạch định chiến lược phát triển thị trường nói riêng. Đề tài có thể cịn nhiều hạn chế do sự hạn chế hiểu biết của cá nhân cũng như sự phức tạp của vấn đề. Do vậy, tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến bổ sung từ phía cơng ty TNHH kiểm tốn và tư vấn Kreston Việt Nam, các thầy cô giáo và các bạn đọc quan tâm đến đề tài này để bài khóa luận được hồn thiện hơn.
Cuối cùng em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các thầy cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thương Mại- đã trực tiếp giảng dạy và tạo điều kiện
thuận lợi cho em thực hiện tốt đề tài nghiên cứu này. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô giáo ThS. Nguyễn Thị Vân đã nhiệt tình giúp đỡ em trong suốt thời gian xây dựng và hồn thiện khóa luận này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tham khảo Tác giả
Giáo trình quản trị chiến lược PGS.TS Ngơ Kim Thanh PGS.TS Lê Văn Tâm Chiến lược kinh doanh quốc tế GS.TS Nguyễn Bách Khoa
Slide bài giảng quản trị chiến lược Bộ môn quản trị chiến lược Đại học Thương Mại
Luận văn “Hoạch định chiến lược thâm nhập thị trường Hà Nôi của công ty cổ phần Đa Phong Cách”
Đại học Thương Mại – Phạm Thu Yến, 2011
Luận văn “Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư xây dựng và thương mại Tân Phát”
Đại học Thương Mại – Nguyễn Thị Hạnh, 2011
Luận văn “Hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường tiêu thụ của công ty cổ phần Tràng An”
Đại học Thương Mại – Nguyễn Mạnh Hà, 2007
Phụ lục 1
PHIẾU KHẢO SÁT
Để phục vụ nghiên cứu và làm khóa luận tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hoạch định chiến lược phát triển thị trường của cơng ty trách nhiệm hữu hạn kiểm tốn và tư vấn Kreston Việt Nam” được trung thực và đầy đủ, tơi kính mong ơng/bà vui lịng trả lời phiếu khảo sát dưới đây. Tơi xin cam kết tồn bộ nội dung điều tra khảo sát chỉ dùng với mục đích nghiên cứu chứ khơng nhằm mục đích nào khác. Tơi xin trân trọng cảm ơn!
Họ và tên sinh viên: Lê Huy Đông Lớp: K48K1
Trường: Đại học Thương Mại Khoa: Quản trị doanh nghiệp Email: ledong1812@gmail.com Số điện thoại: 0969725304
Họ và tên người được phỏng vấn:………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………………… Phương thức trả lời phiếu khảo sát:
Đối với câu hỏi lựa chọn, ơng bà vui lịng khoanh tròn vào đáp án trả lời.
Đối với câu hỏi đánh giá mức độ ơng/bà vui lịng đánh dấu “Ѵ” vào một trong các ơ con số từ 1 đến 5. Trong đó quy ước là 1 = Hồn tồn khơng quan trọng, 2 = Khơng quan trọng, 3 = Bình thường, 4 = Quan trọng, 5 = Rất quan trọng.
Bộ giáo dục và đào tạo
Trường đại học Thương Mại
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
I, Thơng tin chung
Câu 1: Ơng/bà hãy đánh giá các sản phẩm/dịch vụ mà quý công ty đang cung cấp?
STT Các sản phẩm/dịch vụ của công ty Mức độ quan trọng
1 2 3 4 5
1 Dịch vụ kiểm toán 2 Dịch vụ tư vấn
Câu 2: Ông/bà hãy cho biết tập khách hàng mục tiêu chiến lược của công ty?
A. Cá nhân C. Chính phủ
B. Doanh nghiệp D. Khác, là……
Câu 3: Ơng/bà có biết rõ tầm nhìn chiến lược và sứ mạng kinh doanh của cơng ty hay khơng?
A. Có B. Khơng
Câu 4: Lợi thế cạnh tranh mà công ty đang theo đuổi là gì?
A. Chi phí D. Khơng có lợi thế nào rõ rệt
C. Chất lượng
B. Uy tín E. Khác, là
II, Thơng tin cụ thể
Câu 1: Ông/bà hãy đánh giá tầm quan trọng của hoạch định chiến lược phát triển thị trường
A. Rất quan trọng và phải được thực hiện thường xuyên B. Quan trọng và nên được thực hiện
C. Bình thường, chỉ cần thực hiện khi thị trường có sự biến động
D. Khơng quan trọng lắm, chỉ cần làm theo kinh nghiệm nhà quản trị là đủ E. Khơng quan trọng
Câu 2: Ơng/bà hày cho biết phương pháp ban lãnh đạo sử dụng để hoạch định chiến lược cho công ty
A. Phương pháp ma trận (Có sử dụng IFAS, EFAS, TOWS, QSPM,…) B. Phương pháp tư vấn chuyên gia
C. Phương pháp kinh nghiệm D. Khác, là……………
Câu 3: Ơng/bà có đánh giá như thế nào về thời cơ, thách thức của môi trường vĩ mô và môi trường ngành đối với công ty?
1 2 3 4 5 A. Cơ hội
1 Thị trường tư vấn và kiểm tốn đang có dấu hiệu tăng trưởng rõ rệt trong những năm gần đây
2 Khách hàng uy tín, lâu năm
3 Mức lạm phát ở nước ta giảm thấp, đặc biệt là miền Bắc 4 Tình hình chính trị ở miền Bắc ổn định
5 Thuế thu nhập doanh nghiệp giảm
6 Việt Nam có dân số cao, tốc độ tăng nhanh, tập trung ở khu vực thành thị đặc biệt là khu vực miền Bắc
7 Rào cản gia nhập ngành lớn B. Thách thức
1 Nền kinh tế vẫn chưa hoàn tồn thốt khỏi khủng hoảng 2 Luật điều chỉnh còn chồng chéo, nhiều bất cập, lạc hậu 3 Việt Nam gia nhập AFTA
4 Miền Bắc có nhiều cơng ty dịch vụ tư vấn lớn, có sức cạnh tranh cao
5 Khách hàng giành được quyền lực thương lượng cao
Câu 4: Ông/bà đánh giá như thế nào về điểm mạnh, điểm yếu của công ty?
STT Nội dung Mức độ quan trọng1 2 3 4 5
A. Điểm mạnh
1 Khả năng tài chính khá tốt
2 Dịch vụ ổn định có khả năng mở rộng 3 Nhân lực khá trẻ và có trình độ cao
4 Lãnh đạo có chun mơn và quản lý lâu năm 5 Có uy tín nhât định trên thị trường
B. Điểm yếu
1 Hoạt động marketing còn chưa hiệu quả 2 Chính sách tuyển dụng và đào tạo chưa tốt 3 Năng lực quản lý còn hạn chế
4 Chưa áp dụng công nghệ tiên tiến hiện đại 5 Hệ thống thơng tin chưa được quan tâm đầu tư
Câu 5: Ơng/bà hãy nhận định công ty nên lựa chọn chiến lược phát triển thị trường nào của công ty tại thị trường miền Bắc
A. Chiến lược phát triển thị trường miền Bắc trên cơ sở nâng cao hiệu quả hoạt động marketing và xúc tiến thương mại.
B. Chiến lược phát triển thị trường miền Bắc thơng qua dẫn đạo về chi phí.
C. Chiến lược phát triển thị trường miền Bắc bằng việc liên minh liên kết với các công ty dịch vụ tư vấn và kiểm toán khác.
Câu 6: Theo ơng/bà để hồn thiện chiến lược trong thời gian tới, công ty cần tập trung vào nhóm giải pháp chiến lược nào?
A. Marketing D. A&C
B. Nhân sự E. Khác, là……………
C. Tài chính
Câu 7: Ơng/bà hãy đánh giá về mức ngân sách mà công ty giành cho chiến lược
A. Lớn D. Không lớn lắm
B. Khá lớn E. Thấp
C. Bình thường
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của ông/bà khi đã giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi này!
Phụ lục 2
XỬ LÝ DỮ LIỆU PHIẾU KHẢO SÁT
Số lượng phiếu phát ra: 20 Số lượng phiếu thu về: 20 Số lượng phiếu khơng hợp lệ: 0 Số lượng phiếu phân tích: 20
Đơn vị: Số phiếu – chiếc, Tỷ lệ - %
I, Thơng tin chung
Bảng 1.1: Phân tích kết quả khảo sát của câu 1
STT Mức độ quan trọng Trung
bình
1 4 5 3 4 3 5 5 5 4 5 4 5 5 4 3 4 5 4 5 4 4,3
2 3 4 4 3 4 2 2 4 2 4 3 3 3 2 4 2 4 3 4 5 3,25
Bảng1. 2: Phân tích kết quả khảo sát của câu 2,3,4,5 Câu
Đáp án A Đáp án B Đáp án C Đáp án D
Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ
2 4 20% 12 60% 4 20% 0 0%
3 2 10% 18 90% - - - -
4 8 40% 4 20% 8 40% - -
II, Thơng tin cụ thể
Bảng 2.1: Phân tích kết quả khảo sát của câu 1,2
Câu Đáp án A Đáp án B Đáp án C Đáp án D Đáp án E Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ 1 2 10% 14 70% 4 20% 0 0% 0 0% 2 0 0% 5 25% 15 75% 0 0% - -
Bảng 2.2: Phân tích kết quả khảo sát của câu 3
STT Mức độ quan trọng Trung bình
1 2 3 4 5
A
1 0 phiếu 3 phiếu 8 phiếu 6 phiếu 3 phiếu 3,45
2 7 phiếu 11 phiếu 2 phiếu 0 phiếu 0 phiếu 1,75
3 0 phiếu 7 phiếu 8 phiếu 4 phiếu 1 phiếu 2,95
4 3 phiếu 10 phiếu 7 phiếu 0 phiếu 0 phiếu 2,2
5 2 phiếu 7 phiếu 9 phiếu 1 phiếu 1 phiếu 2,6
6 3 phiếu 6 phiếu 8 phiếu 2 phiếu 1 phiếu 2,6
7 3 phiếu 5 phiếu 8 phiếu 2 phiếu 2 phiếu 2,75
B
1 3 phiếu 2 phiếu 9 phiếu 4 phiếu 2 phiếu 3,0
2 10 phiêu 5 phiếu 5 phiếu 0 phiếu 0 phiếu 1,75
3 1 phiếu 7 phiếu 7 phiếu 3 phiếu 2 phiếu 2,9
4 9 phiếu 10 phiếu 1 phiếu 0 phiếu 0 phiếu 1,6 5 4 phiếu 2 phiếu 10 phiếu 4 phiếu 0 phiếu 2,7
Bảng 2.3: Phân tích kết quả khảo sát của câu 4
STT Mức độ quan trọng Trung
bình
1 2 3 4 5
A
1 1 phiếu 2 phiếu 11 phiếu 3 phiếu 3 phiếu 3,35
2 2 phiếu 10 phiếu 4 phiếu 4 phiếu 0 phiếu 2,5
3 3 phiếu 5 phiếu 11 phiếu 1 phiếu 0 phiếu 2,5
4 0 phiếu 3 phiếu 10 phiếu 4 phiếu 3 phiếu 2,35
5 10 phiếu 6 phiếu 4 phiếu 0 phiếu 0 phiếu 1,7
B
1 0 phiếu 3 phiếu 10 phiếu 2 phiếu 5 phiếu 3,45
2 7 phiếu 7 phiếu 6 phiếu 0 phiếu 0 phiếu 1,95
3 4 phiếu 9 phiếu 7 phiếu 0 phiếu 0 phiếu 2,15
4 7 phiếu 4 phiếu 8 phiếu 1 phiếu 0 phiếu 2,15
5 9 phiếu 7 phiếu 3 phiếu 1 phiếu 0 phiếu 1,8
Bảng 2.4: Phân tích kết quả khảo sát của câu 5,6,7 Câ
u
Đáp án A Đáp án B Đáp án C Đáp án D Đáp án E
Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ Số phiếu Tỷ lệ 5 7 35% 6 30% 7 35% - - - - 6 2 10% 1 5% 2 10% 15 75% 0 0% 7 1 5% 2 10% 14 70% 3 15% 0 0%
Phụ lục 3 Bộ giáo dục và đào tạo
Trường đại học Thương Mại
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Để phục vụ nghiên cứu và làm khóa luận tốt nghiệp đại học với đề tài: “Hoạch định chiến lược phát triển thị trường của cơng ty TNHH kiểm tốn và tư vấn Kreston Việt Nam” được trung thực và đầy đủ, tơi kính mong ơng/bà vui lịng trả các câu hỏi dưới