- Đào tạp giáo dục học sinh về kiến thức và kỹ năng mềm luôn luôn là vấn đề được ưu tiên tại Việt Nam để đào tạo ra những nhân tài tương lai của đất nước.Không đổi mới, giáo dục đại học sẽ “chết” trước cuộc cách mạng công nghiệp 4.0. Thay đổi phương pháp đào tạo theo nhu cầ thị trường là nhu cầu thiết yếu, để đáp ứng các cơ sở giáo dục, đào tạo học sinh phải đổi mới phương pháp giảng dạy và lồng ghép kỹ năng mềm vào các tiết học. Năm 2015 cũng là năm Bộ Giáo Dục đổi mới thi tốt nghiệp PTTH và Đại Học, do đó cũng la cơ hội để cơng ty đẩy mạnh marketing va chiến lược mới.
PHẦN MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài 1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Nền kinh tế hội nhập, thị trường mở cửa, rất nhiều các cơng ty nước ngồi đã, đang và sẽ đầu tư vào Việt Nam. Điều này địi hỏi một lượng lớn nguồn nhân lực khơng chỉ giỏi về chuyên mơn mà cịn phải giỏi cả ngoại ngữ để có thể làm việc trong mơi trường doanh nghiệp nước ngồi. Việc học tiếng anh khơng cịn xa lạ gì nữa đối với người dân Việt Nam. Ngày nay không chỉ sinh viên, người đi làm mới quan tâm đến việc học tiếng anh mà các em nhỏ, các bậc phụ huynh cũng đã nhận thấy tầm quan trọng của tiếng anh. Chính vì vậy, khơng chỉ các bạn nhỏ ở thành phố mới được bố mẹ quan tâm cho con em mình đi học tiếng anh từ nhỏ mà các em nhỏ ở những vùng quê, những vùng lân cận các thành phố cũng đã, đang và sẽ được bố mẹ quan tâm đến việc cho con đi học tiếng anh từ khi còn nhỏ.
Là một trung tâm tiếng anh chủ yếu cung cấp các khóa học dành cho trẻ em ở huyện Thường Tín thì đây là một thị trường tiềm năng cho cơng ty có thể phát triển và nhân rộng mơ hình của mình ở khắp huyện Thường Tín. Để làm được điều này thì việc truyền thơng các khóa học tiếng anh làm sao để hiệu quả, nhiều người biết đến là vô cùng quan trọng. Tuy trên, trên thực tế từ trước đến nay, hoạt động truyền thơng các khóa học dành cho trẻ em của công ty chưa thực sự hiệu quả và chưa được chú trọng. Qua thời gian tìm hiểu cho thấy hoạt động truyền thơng các khóa học của cơng ty rất ít
và sơ sài, thi thoảng mới đăng bài trên facebook. Chính vì vậy em nhận thấy việc hồn thiện chất lượng hoạt động truyền thông là rất quan trọng và cần thiết. Với kiến thức đã được học và đào tạo trong suốt 4 năm ở khoa marketing trường Đại Học Thương Mại em lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện chất lượng hoạt động truyền thơng các khóa học
tiếng Anh dành cho trẻ em của Công ty TNHH SMARTER LEARNING tại khu vực huyện Thường Tín Hà Nội ”
2. Tổng quan nghiên cứu đề tài
Trong thời gian nghiên cứu, đã có một số cơng trình nghiên cứu được thực hiện liên quan tới đề tài nghiên cứu:
- Giáo trình: Quản trị chất lượng – PGS.TS Đỗ Thị Ngọc – Trường Đại học Thương mại
- Bài khóa luận: “ Thực trạng và giải pháp hồn thiện hoạt động marketing tại Cơng ty cổ phần Du lịch Thương mại và Đầu tư ” của sinh viên Đào Ngọc Diệu Linh năm 2014 do Ths. Phạm Long Châu – trường Đại học Thăng Long hướng dẫn. Bài khóa luận đã nghiên cứu và làm rõ được thực trạng hoạt động marketing của công ty và đưa ra được một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing, tuy nhiên các giải pháp đưa ra vẫn chưa được tối ưu.
- Bài khóa luận: “ Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ cơ bản tại khách sạn Tiên Long ” của sinh viên Nguyễn Thị Minh Thu năm 2007 do TS. Phạm Xuân Hậu hướng dẫn. Bài khóa luận đã nghiên cứu đã đưa ra được các chỉ tiêu, phương pháp đánh giá, nâng cao chất lượng dịch vụ cơ bản trong khách sạn Tiên Long. Bài khóa luận cũng phân tích được thực trạng về chất lượng dịch vụ cơ bản và thực trạng quản trị chất lượng dịch vụ. Từ đó, đưa ra một số đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cơ bản tại khách sạn Tiên Long.
- Bài khóa luận: “ Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần AEG ” của sinh viên Nguyễn Ngọc Duy năm 2016 do PGS.TS Phạm Thị Tuệ hướng dẫn. Bài khóa luận cũng phân tích được các thực trạng nguồn nhân lực của công ty một cách khá rõ ràng và cụ thể. Từ đó bài khóa luận cũng đưa ra một số kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để thúc đẩy hoạt động kinh doanh cho công ty Cổ phần AEG.
- Những quy định về đổi mới, nâng cao chất lượng hiệu quả giáo dục do Luật gia Thy Anh – Tuấn Đức biên soạn – NXB Lao Động – Xã Hội 2006. Trong cuốn sách này đã nêu rất rõ các chính sách của nhà nước, quy định về hệ thống giáo dục, quy định về nhà giáo, các quy chế về tuyển sinh, đào tạo, đánh giá chất lượng học sinh,..
3. Các câu hỏi nghiên cứu đề tài
Đề tài tập trung nghiên cứu các vấn đề sau:
- Nghiên cứu thực trạng hoạt động truyền thơng các khóa học tiếng anh trẻ em của công ty thông qua việc hoạch định, tổ chức, thực hiện, kiểm tra và giám sát các hoạt động truyền thông của công ty.
- Nghiên cứu để đưa các giải pháp hoàn thiện chất lượng hoạt động truyền thơng các khóa học tiếng anh dành cho trẻ em của công ty
4. Các mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung:
Đề xuất những giải pháp có căn cứ khoa học nhằm hoàn thiện chất lượng hoạt động truyền thơng các khóa học tiếng anh dành cho trẻ em của công ty TNHH SMARTER LEARNING tại khu vực huyện Thường Tín Hà Nội.
Mục tiêu cụ thể: