4. Kết cấu khóa luận
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm thu hút khách du lịch công vụ đến với khách
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm thu hút khách du lịch công vụ đến với kháchsạn Crowne Plaza West HaNoi sạn Crowne Plaza West HaNoi
3.1.1. Dự báo xu hướng và phát triển thị trường khách du lịch công vụ đến vớikhách sạn Crowne Plaza West HaNoi. khách sạn Crowne Plaza West HaNoi.
Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam, những kết quả đạt được trong năm 2015 là tiền đề cho sự phát triển cho năm tới. Năm 2016, ngành du lịch phấn đấu đạt 8,5 triệu khách quốc tế, phục vụ 60 triệu lượt du khách nội địa, trong đó khách có sử dụng lưu trú đạt 31triệu. Ngành du lịch cũng sẽ tiếp tục đẩy mạnh thu hút đầu tư phát triển hạ tầng và cơ sở dịch vụ tại các địa bàn trọng điểm có nhiều lợi thế về tài nguyên và phát triển du lịch. Để tạo điều kiện thu hút khách quốc tế, hiện Tổng cục Du lịch đang lập đề án miễn thị thực cho du khách quốc tế mua tour trọn gói tới Việt Nam và đang được trình lên Chính phủ xem xét. Đây sẽ là bước ngoặt lớn trong việc tạo điều kiện cải cách thủ tục hành chính trong việc thu hút khách du lịch.
Theo thống kê từ Sở Du lịch Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội tổng số khách đến Hà Nội năm 2015 đạt 16,7 triệu lượt người, trong đó khách quốc tế đạt 2,5 triệu lượt người, khách nội địa đạt 14,2 triệu lượt người. Sở Du lịch Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội cũng ước tính năm 2020 tổng số khách đến Hà Nội đạt 23,2 triệu lượt người, trong đó khách quốc tế đạt 3,2 triệu lượt người, khách nội địa đạt 20,0 triệu lượt người. Ban lãnh đạo Hà Nội nhận định rằng năm tới lượt khách du lịch đến đây sẽ tăng mạnh đặc biệt là thị trường khách Autraulia, Hàn Quốc, Trung Quốc cùng với đó là tỷ lệ khách cơng vụ sẽ tăng hơn do các chính sách marketing của doanh nghiệp có các chính sách khuyến khích và ưu đãi hơn về các chính sách giá, sản phẩm… khi họ đến đây lưu trú.
Khách sạn Crowne Plaza West HaNoi cũng nhận định rằng việc trở thành một trong những khách sạn vinh dự được lựa chọn phục vụ Đại biểu dự Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI và XII được tổ chức vào tháng 1/2011 và 1/2016 , khách sạn Crowne Plaza West HaNoi đã tạo dựng hình ảnh cho khách sạn. Ban quản lý khách sạn nhận định rằng với khơng gian thống mát, cơ sở vật chất sang trọng và hiện đại đạt chuẩn năm sao thì năm năm tới lượng khách đến đây sẽ có xu hướng tăng hơn năm trước, đặc biệt là khách công vụ, là đối tượng đang được khách sạn quan tâm và đưa ra nhiều chính sách marketing nhằm thu hút khách cơng vụ đến với khách sạn Crowne Plaza West HaNoi.
Với thực trạng hiện nay cho thấy thị trường khách công vụ đến khách sạn