6. Kết cấu khóa luận
3.1 Mục tiêu, phương hướng giải quyết hoạt động marketing phát triển thị trường
trường khách du lịch nội địa của công ty Cổ phần Du lịch và Hội chợ Thương mại Hà Nội
3.1.1 Mục tiêu hoạt động của công ty Cổ phần Du lịch và Hội chợ Thương mại HàNội trong những năm tới Nội trong những năm tới
Trong những năm tới, tiêu biểu là năm 2018 công ty đặt ra mục tiêu phấn đấu nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, cố gắng nâng cao hơn các chỉ tiêu về số lượng khách, chỉ tiêu tài chính vượt những năm trước và thành cơng hơn trong việc nghiên cứu và phát triển thị trường khách du lịch nội địa. Cùng định hướng chủ động khắc phục, vượt qua những khó khăn rào cản của thị trường và đối thủ cạnh tranh, xây dựng nên một hình ảnh doanh nghiệp kinh doanh du lịch uy tín, có chất lượng, vị thế vững chắc trên thị trường Việt Nam và cả quốc tế. Cơng ty đang trên đà phát triển, hồn thiện vị thế đối với thị trường khách du lịch nội địa, đặt mục tiêu tăng doanh thu của cả cơng ty nói chung và của riêng thị trường khách du lịch nội địa nói riêng, nâng cao mức tăng tưởng. Cơng ty Cổ phần Du lịch và Hội chợ Thương mại Hà Nội trong thời gian tới sẽ quan tâm và cố gắng hơn trong công tác marketing phát triển thị trường khách du lịch nội địa.
3.1.2 Phương hướng giải quyết hoạt động marketing phát triển thị trường khách du lịch nội địa của công ty Cổ phần Du lịch và Hội chợ Thương mại Hà Nội
Trong những năm tiếp theo, công ty vẫn theo đuổi thị trường mục tiêu của mình và chú trọng phát triển song song thị trường khách du lịch nội địa để nâng cao chất lượng, hình ảnh cơng ty và mức doanh thu, sánh ngang với các doanh nghiệp lữ hành lớn mạnh trên cả nước. Công ty Cổ phần Du lịch và Hội chợ Thương mại Hà Nội cần đề ra những mục tiêu phấn đấu cụ thể cho thị trường khách du lịch nội địa như sau:
Nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường khách du lịch nội đia, cố gắng tìm hiểu và nắm bắt tâm lý khách du lịch nội địa để đạt hiệu quả cung cấp sản phẩm dịch vụ cao.
Đa dạng và làm mới mẻ, phong phú các sản phẩm dịch vụ nhằm thu hút khách du lịch nội địa.
Nâng cao chất lượng các sản phẩm, chương trình du lịch cho khách hàng. Hồn thiện đội ngũ nhân lực phục vụ cơng tác nghiên cứu và chăm sóc khách hàng. Áp dụng các chính sách lương thưởng phù hợp để tăng động lực làm việc cho nhân viên.
Mở rộng mối quan hệ với các đại lý trung gian du lịch, hợp tác với các đối tác bên ngoài nhằm mở rộng và đi sâu vào thị trường khách du lịch nội địa.
Mở thêm văn phòng đại diện tại một thành phố lớn khác để tạo điều kiện tiếp xúc và tìm hiểu khách du lịch nội địa tại nhiều nơi hơn.