CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING PHÁT TRIỂN
2.1. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường đến hoạt động
2.1.1. Tổng quan tình hình
2.1.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Du lịch Vẻ Đẹp Việt
* Sơ lược q trình hình thành và phát triển của Cơng ty
Tên : Công ty Cổ phần Du lịch Vẻ Đẹp Việt – Vietcharm Tour JSC Giám đốc: Lại Quốc Cường
- Trụ sở chính: Số 9D, Lơ 3, Ngõ 51/2 Lãng Yên - Quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội
- Văn phòng bán Đào Tấn: 66 Đào Tấn – Quận Ba Đình, thành phố Hà Nội - Văn phòng bán Quốc Tử Giám: 27A Quốc Tử Giám – Q. Đống Đa, HN - Chi nhánh Sài Gòn: 261/11 Trần Hưng Đạo, Q1, TP HCM
- Các văn phòng đại lý tại Anh, Đức, Malta, Balan, Sơn La …. Tel: (+84-4) 3944 6541 Fax: (+84-4) 3944 6540 Email: sales@vietcharmtour.vn Website: www.vietcharmtour.vn Mã số thuế: 0102191882 Số hiệu TK VND: 25931259 Số hiệu TK USD: 25956059
Công ty Cổ phần Du lịch Vẻ Đẹp Việt hay còn gọi là Vietcharm Tour là một doanh nghiệp thuộc hình thức cơng ty cổ phần hoạt động theo luật doanh nghiệp và các quy định hiện hành khác của Nhà nước cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, có quy mô vừa và nhỏ do Sở kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh năm 2007. Tháng 3/2007, cơng ty chính thức đi vào hoạt động. Trụ sở chính của cơng ty đặt tại số 9D, lơ 3, ngõ 51/2 Lãng Yên, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, ngồi ra Cơng ty cịn có chi nhánh ở 261/11 Trần Hưng Đạo, Q1, TP HCM.
Trong suốt quá trình hoạt động Cơng ty ln khơng ngừng thay đổi để hướng tới những giá trị hoàn hảo. Với đội ngũ nhân viên chun nghiệp, nhiệt tình và năng động, Cơng ty ln mong muốn đem lại cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất cùng dịch vụ du lịch tốt nhất trong mọi lĩnh vực: Du lịch trong và ngoài nước, team building, hoặc các chuyến du lịch công vụ với nhu cầu đa dạng. “ Phong cách chuyên nghiệp, dịch vụ đa dạng, giá cả hợp lý” là phương châm phục vụ của Cơng ty để đem lại sự hài lịng tốt nhất cho khách hàng. .
- Các sản phẩm du lịch dành cho khách đoàn và khách lẻ: Cung cấp cho khách trong và ngồi nước các chương trình du lịch đảm bảo cả về giá cả lẫn chất lượng dịch vụ. - Dịch vụ vé máy bay: Cung cấp vé máy bay của tất cả các hãng hàng không cho khách hàng muốn đi đến các địa điểm trong nước và quốc tế.
- Thương Mại: Cung ứng các mặt hàng lưu niệm, các sản phẩm truyền thống cho khách du lịch và các sân bay quốc tế.
- Dịch vụ đón tiễn khách tại sân bay
- Dịch vụ tàu ngủ đêm tại Hạ Long: Giúp du khách có thể nghỉ ngơi và tham quan Vịnh về đêm.
- Dịch vụ Mice - Hội nghị, hội thảo, teambuiding.
Trong đó các sản phẩm du lịch dành cho khách đồn và khách lẻ là lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty và là nguồn đem lại lợi nhuận nhiều nhất so với các lĩnh vực kinh doanh khác trong Công ty.
* Mơ hình cơ cấu tổ chức quản lý của Cơng ty Cổ phần Du lịch Vẻ Đẹp Việt
Công ty Cổ phần Du lịch Vẻ Đẹp Việt thực hiện chế độ quản lý doanh nghiệp theo cơ cấu hỗn hợp, công ty được chia thành các bộ phận, mỗi bộ phận sẽ phụ trách một lĩnh vực chuyên môn khác nhau. Đứng đầu là giám đốc chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của Cơng ty, tiếp sau là các phó giám đốc phụ trách một số bộ phận chức năng cùng với các bộ phận chức năng khác.
Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty (Xem phụ lục 1)
Ưu điểm
- Đảm bảo nguyên tắc một lãnh đạo, tạo được sự thống nhất trong quản lý và vận hành - Mỗi bộ phận chức năng thực hiện nhiệm vụ của mình, tính chun mơn hóa cao tạo hiệu quả trong công việc
- Bộ máy không quá cồng kềnh, dễ quản lý, giám sát
Nhược điểm
- Bộ máy không cồng kềnh nên đơn giản, khơng có một số bộ phận như: marketing, bán hàng…
- Có sự chun mơn hóa nhưng chưa cao
- Các bộ phận chức năng có quyền quyết định thuộc thẩm quyền mình quản lý
2.1.1.2. Kết quả kinh doanh của Công ty
Kết quả kinh doanh của Công ty trong 2 năm 2015; 2016 ( Xem phụ lục 2 ) Trên cơ sở kinh doanh của công ty năm 2015- 2016, có thể thấy:
- Tổng doanh thu năm 2016 so với năm 2015 tăng 23,13% tương ứng với 5.550 triệu đồng. Trong đó sản phẩm du lịch dành cho khách đồn và khách lẻ của khách inbound có doanh thu năm 2016 so với năm 2015 tăng 83,82% tương ứng với 1.900 triệu đồng cao hơn hẳn doanh thu từ khách outbound và khách nội địa.
Qua đó ta có thể thấy được đối tượng khách inbound luôn được công ty chú trọng là mục tiêu hàng đầu trong việc tăng doanh thu.
Doanh thu tăng tưởng chừng hoạt động kinh doanh của Công ty đang phát triển tốt, song tốc độ tăng của chi phí trong năm 2016 so với năm 2015 lại tăng cao hơn so với tốc độ tăng của doanh thu. Cụ thể, tổng chi phí tăng 3.875 triệu đồng tương ứng với 25%.
Mức chi phí này phần lớn là do tình trạng lạm phát, đẩy các giá dịch vụ lên cao làm cho tổng chi phí của Cơng ty cũng tăng cao.
Mặc dù tỷ trọng chi phí của bộ phận Inbound, outbound và các bộ phận khác có giảm tuy nhiên giảm ít, trong khi đó chi phí nội địa, dịch vụ vé máy bay, tàu ngủ đêm, Mice- nội địa tăng lên cao nên chi phí của tồn cơng ty cũng tăng khá cao so với năm 2015. Nhận thấy tốc độ tăng của chi phí nhanh hơn tốc độ tăng của doanh thu nên chứng tỏ việc kinh doanh của Công ty năm 2016 chưa thật hiệu quả. Cụ thể lợi nhuận giảm so với năm 2015 là 0,77%, tương ứng với 873,6 triệu đồng.
Tuy vậy, kết quả mà Công ty đạt được năm 2016 cũng là điều mà nhiều doanh nghiệp khác mong muốn.