Nhìn và biểu đồ trên ta thấy, phương tiện chủ yếu mà khách inbound biết đến thông tin sản phẩm của Cơng ty đó là internet khi có tới 35 khách được hỏi lựa chọn phương tiện này, chiếm tỉ trọng 43,75%. Điều này khơng q khó hiểu khi hiện nay internet đang ngày càng phổ biến vì sự tiện lợi của nó, ai cũng có thể truy cập và tìm kiếm được cho mình những thơng tin cần thiết. Người thân giới thiệu có tỷ trọng cao thứ 2 sau internet chiếm 31,25% bởi người thân, bạn bè luôn là nguồn đáng tin cậy nhất. Như vậy ta có thể thấy khi khách hàng tìm kiếm để mua sản phẩm của Cơng ty họ thường tìm kiếm qua phương tiện là internet và người thân, bạn bè giới thiệu.
Khuyến mại là hình thức có tác động rất lớn đến quyết định mua của khách du lịch. Qua nội dung điều tra về tác động của chương trình khuyến mại đối với kết quả mua của khách, kết quả là: Có 36 khách inbound được hỏi lựa chọn hình thức khuyến mại đó là giảm giá trực tiếp tương ứng với 45%, 25 khách lựa chọn hình thức khuyến mại là phiếu giảm giá các dịch vụ khác tương ứng 31,25%. Qua đó ta có thể thấy được đối với khách inbound họ thường thích được khuyến mại bằng cách giảm giá trực tiếp vào số tiền thanh toán tour và các dịch vụ khác hơn là quà tặng hay các hình thức khuyến mại khác. Từ đó Cơng ty xem xét và đưa ra chiến lược marketing đúng đắn nhằm đưa những sản phẩm hiện có thu hút được thị trường khách hàng tiềm năng mà Công ty đang hướng tới.
( Nguồn: Tổng hợp kết quả phiếu điều tra)