II. CÁC GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG KIM NGẠCH XUẤT KHẨU 3.2.1 Các giải pháp mang tính chất vi mơ.
3.2.1.5 Tăng cường các biện pháp hổ trợ bán hàng.
Một vấn đề mà các công ty Việt Nam ln vấp phải khi xuất khẩu hàng hóa ra thị trường nước ngồi là sự khác biệt về trình độ tổ chức các hoạt động hỗ trợ và xúc tiến bán hàng giữa ta và các công ty nước ngoài cùng tham gia thị trường đó. Các Cơng ty Việt Nam chưa có sự chú ý đến các hoạt động quảng cáo, chào hàng, giới thiệu sản phẩm, khuếch trương sản phẩm, kich thích cầu, hoặc nếu có thì cịn ở mức độ nhỏ và cịn kém hiệu quả.Việc sử dụng các công cụ hỗ trợ, xúc tiến bán hàng của Cơng ty cịn mang tính thụ động, bộc phát theo phong trào, chưa hình thành nên chương trình với những mục tiêu cụ thể, cách thức chiến lược cụ thể. Chính vì vậy, trong thời gian tới Cơng ty nên nghiên cứu, lựa chọn và sử dụng tốt các cơng cụ chính sách marketing vào hoạt động xuất khẩu để mau chóng thích ứng với những địi hỏi khắt khe của thị trường. Muốn vậy, Công ty phải xác định rõ nội dung của từng cơng cụ, mục đích của việc áp dụng cơng cụ đó, lựa chọn cơng cụ phù hợp rồi sau đó sắp xếp thành hệ thống với trình tự áp dụng có tính logic
+ Quảng cáo: Do đặc điểm hàng mây tre đan của Công ty phần lớn là xuất khẩu cho những công ty trung gian nước ngồi chứ khơng phải đến trực tiếp tay người tiêu dung, và do không phải là sản phẩm gia dụng tối cần thiết nên phương pháp quảng cáo qua tivi, bằng phim quảng cáo hay qua radio thì đều khơng thích hợp lắm, những phương tiện này chỉ có tác dụng đặc biệt đối với người tiêu dung cuối cùng. Mặt khác, việc sử dụng những phương tiện quảng cáo này ở nước ngồi rất tốn kém, Cơng ty khơng nên sử dụng vừa gây lãng phí, hiệu quả lại khơng cao. Vậy tốt nhất là Công ty quảng cáo qua bưu điện, tức là gởi những tờ bướm mẫu hàng, tập catalog hàng mẫu của Công ty cho khách hàng qua đường bưu điện, phương pháp này giúp Công ty tập trung quảng cáo, kết hợp chào hàng cho những công ty trung gian ở nước ngồi, chi phí cho việc quảng cao này cũng vừa phải, khơng lớn lắm. Ngày nay cùng với sự phát triển của thương mại điện tử đã tạo ra thuận lợi lớn cho các doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm của mình với thế giới một cách nhanh nhất mà chi phí lại rẻ. Cơng ty nên xây dựng cho mình một trang web nhằm giới thiệu với bạn bè quốc tế về các sản phẩm của mình, dần tạo chỗ đứng trên thị trường quốc tế. Phương pháp này nhanh, chi phí khơng cao và mang lai hiệu quả.
+ Tham gia các hội chợ triển lãm. Công ty nên tham gia các hội chợ triển lãm trong nước và quốc tế hàng năm do Hiệp hội các nhà xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ tổ chức. Đây vừa là cơ hội để Cơng ty tìm kiếm, ký kết hợp đồng kinh tế, vừa quảng bá cho Công ty và sản phẩm của mình, vừa có thể học hỏi kinh nghiệm cũng như học hỏi them về các mẫu mã hàng hóa của các đối thủ cạnh tranh để từng bước cải thiện và hoàn chỉnh cho sản phẩm của chính mình.Đối với sản phẩm là đồ đạc nội thất, Cơng ty có thể sử dụng báo chí để quảng cáo gây tác động trực tiếp đến người tiêu dùng Công ty nên tiến hành quảng cáo định kỳ và cho nhiều khách hàng.
+Tăng cường xây dựng các mối quan hệ quần chúng.Đây là hoạt động phục vụ cho
việc xúc tiến bán hàng nhằm tạo sự gần gũi trong quan hệ giữa Công ty với bạn hàng nhằm tạo lịng tin của họ đối với Cơng ty, tranh thủ sự ủng hộ và tạo sự ràng buộc giữa họ và Cơng ty, hoạt động này cịn nhằm vào những người có liên quan đến cơng tác kinh doanh xuất khẩu của Công ty như cán bộ lãnh đạo, cán bộ trực tiếp kinh doanh. Để tăng cường các mối quan hệ quần chúng, Cơng ty có thể áp dụng các biện pháp sau:
-Với những bạn hàng lớn hoặc những người đi tìm hiểu có ý định mua hàng, Cơng ty sẽ có một món q là sản phẩm của Cơng ty.
-Tổ chức Hội nghị khách hàng, Công ty nên tổ chức mỗi năm một lần để thu hút được nhiều khách hàng lớn và bạn hàng đến giao dịch, ký kết hợp đồng và đặt hàng. Hội nghị nên tổ chức dưới hình thức thân mật như một buổi họp mặt giữa lãnh đạo, cán bộ thị trường của Công ty với các đại diện khách hàng. Trong hội nghị nên có nội dung gợi ý khách hàng nói về ưu, nhược điểm của sản phẩm, những vướng mắc trong mua bán, những thiếu sót trong quan hệ giao dịch.
-Tổ chức hội thảo, hội thảo khác với hội nghị khách hàng, chỉ đề cập đến một hoặc một vài khía cạnh kinh doanh. Hội thảo được tổ chức nghiêm túc và quy mô hơn hội nghị khách hàng, thành viên tham gia khơng chỉ có khách hàng, bạn hàng mà cịn có chun gia, các cán bộ cao cấp. Trong hội thảo, ngồi mục đích thăm dị thái độ của khách
thảo là khơng nhỏ đối với khả năng tài chính của Cơng ty nên không nhất thiết phải tổ chức hàng năm mà tùy vào từng thời điểm, lúc nào thấy cần thiết và trong điều kiện cho phép.
-Tổ chức các hoạt động yểm trợ bán hàng:
+ Yểm trợ bán hàng là một hoạt động quan trọng của marketing, nó được thơng qua sử dụng hoạt động của các Hiệp hội kinh doanh, của hàng giới thiệu sản phẩm, hội chợ triển lãm để lôi kéo khách hàng về cho doanh nghiệp.Trong những năm vừa qua, Cơng ty cũng có tham gia vào một số hội chợ triển lãm ở địa phương, quốc gia để giới thiệu các mặt hàng mà Cơng ty đang xuất khẩu trong đó có hàng thủ cơng mỹ nghệ mây tre đan. Mặt hàng mây tre đan của Công ty được nhiều người ưa thích và kết quả là Cơng ty đã bán được khá nhiều sản phẩm và đã ký kết được nhiều hợp đồng mua bán, hội chợ là hình thức yểm trợ khơng cần tiến hành thường xun, lại rất có hiệu quả, đó là dịp cho Cơng ty tăng cường cơ hội giao tiếp và nắm bắt, và nhận biết chính xác nhu cầu của thị trường và ưu nhược điểm sản phẩm của Công ty. Tham gia hội chợ quốc tế tuy hiệu quả cao nhưng chi phí lại lớn, Cơng ty nên đề xuất với cấp lãnh đạo thành phố tạo điều kiện như là cấp kinh phí để các sản phẩm của Công ty được tham gia triển lãm, hội chợ lớn tổ chức trong nước và quốc tế.
Tất cả các hoạt động trên phải được Công ty tổ chức chu đáo để đạt được kết quả tốt. Việc hồn thiện 5 chính sách: thị trường, sản phẩm, giá cả, phân phối, giao tiếp và khuếch trương địi hỏi Cơng ty phải đầu tư một số vốn rất lớn.