HỒNG GAI, CÔNG TY DU LỊCH THANH NIÊN)
2.2.2.2. Đánh giá cách ứng xử của lãnh đạo trong các công ty lữ hành
Lãnh đạo tự đánh giá về mình: với 18 lãnh đạo cơng ty du lịch lữ hành được hỏi, chỉ có 10,7% biết chia se quyền lực với cấp dưới; chỉ có 35,2% trong số người hỏi tự đánh giá là làm việc hiệu quả. 48,2% cho rằng họ đã quan tâm đến việc cải thiện điều kiện làm việc của nhân viên trong cơng ty. tuy khơng phải là nhiều song cũng có 59,9% lãnh đạo biết khuyến khích phát triển nguồn nhân lực và 36,8% người luôn chấp nhận rủi ro.
Khi giao tiếp với nhân viên cấp dưới, 51,1% biết lắng nghe ý kiến của cấp dưới, 49,5% tin và tín nhiệm người có tài.
Chỉ có 29% lãnh đạo trả lời họ tơn trọng, quan tâm cấp dưới. Khi giao tiếp với đồng nghiệp chỉ có 35% chân thành, khơng tâng bốc, xu ninh; 23,5% giữ một tần số hợp lý; trong đó sự chân thành giữa mối quan hệ lãnh đạo với đồng nghiệp vẫn xen cả việc phân biệt rõ ràng giữa việc công, việc tư, làm cho mối quan hệ được an toàn giữa lãnh đạo với đồng nghiệp chỉ chiếm 15,3%.
Khi giao tiếp với báo chí, truyền thơng: họ tỏ ra lịch sự, cởi mở (68,7%), tuy nhiên chỉ có 36,8% là cung cấp thơng tin cần thiết cho bào chí. 45,9% có chuẩn bị trước những gì mình định nói với báo chí.
51
Khi tiếp xúc với nhân viên trong công ty: thường xuyên, thân thiện (61,89%), 24,43% họ luôn giữ khoảng cách vừa phải.
18 lãnh đạo công ty lữ hành được hỏi, đánh giá chung về sự giao tiếp giữa các thành viên trong cơng ty của mình như sau: 59,5% là thân thiện, gần gũi, 19,2% cởi mở, song không tránh khỏi sự dè chừng, thận trọng với nhau (13,6%). Giao tiếp với khách hàng: 67,2% lãnh đạo cho rằng họ luôn tôn trọng và bình đẳng, hai bên cùng có lợi.