d) Thiếu sự phối hợp nhịp nhàng giữa các khâu, các phòng ban trong công ty
1.2. Nâng cao trình độ công nhân viên trong công ty
Trình độ giữa các nhân viên làm công tác xuất nhập khẩu còn quá chênh lệch cũng là một khó khăn trong quá trình hoạt động của công ty. Một bộ phận nhân viên trình độ nghiệp vụ không cao nên rất thụ động trong quá trình làm việc, không thể tự đưa ra được những phương hướng giải quyết hay cách thức làm việc cho riêng mình. Vì vậy công ty cần quan tâm đến việc đào tạo nâng cao trình độ cho các nhân viên của mình, thường xuyên tổ chức các khóa học về nghiệp vụ tại công ty hoặc bố trí ngân sách để gửi các nhân viên đi học, đi tu nghiệp. Thực tế cho thấy do sự hiểu biết còn hạn chế của nhân viên trực tiếp đi làm thủ tục Hải quan nên có không ít trường hợp các nhân viên này mác phải những sai sót hành chính không đáng có. Chảng hạn như các chính sách ưu đãi của Nhà nước đối với các doanh nghiệp sản xuất hàng xuất khẩu hoặc các văn bản pháp luật được ban hành mới thay đổi về thủ tục Hải quan cũng không được công ty quan tâm đúng mức và tận dụng triệt để. Trước những thay đổi này, công ty cần phải nắm bắt kịp thời và nhân cơ hội này tạo điều kiện thúc đẩy hoạt động của công ty tăng lên, tăng hiệu quả kinh doanh, hoặc công ty nhìn thấy được những rủi ro xảy đến có thể ảnh hưởng xấu đến hiệu quả kinh doanh, từ đó tìm ra phương hướng để né tránh rủi ro 1 cách hiệu quả nhất. Muốn vậy công ty phải luôn chú trọng đến công tác đào tạo nâng cao trình độ của các nhân viên, tạo ra 1 đội ngũ cán bộ nhân viên lành nghề, nhanh nhạy , chủ động. Ban lãnh đạo cần phải có biện pháp để kích thích sự sáng tạo và tinh thần đam mê, hăng say trong công việc. Nếu các nhân viên này được đào tạo cả về lí thuyết lẫn thực hành thi khi gặp phải khó khăn trong công việc họ mới có thể chủ động và nhanh chóng tìm ra hướng
được thêm những cái mới lạ , kích thích họ yuwj học, tự tìm tòi và chính sự tìm tòi này dẫn đến sự sáng tạo của họ. Ngược lại, khi họ không được đào tạo thì họ dần trở nên thụ động, chỉ biết làm việc theo quán tính. Đặc tính của việc kê khai Hải quan là có quy củ và trình tự rõ ràng. Nếu nhân viên kê khai Hải quan không tự trau dồi kiến thức cho mình thì khi gặp phải trường hợp khúc mắc sẽ rất khó để không lúng túng trong xử lí công việc. Một lần sai sót thì có thể nhờ đến những nhân viên có trình độ hơn giải quyết nhưng nếu nhiều lần như vậy mà bản thân họ không giải quyết được sẽ dẫn đến hệ quả mất tinh thần, nhụt chí ỏ nhân viên, tinh thần làm việc không cao gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động của công ty. Còn đối với những cán bộ nhân viên có trình độ, có năng lực cũng cần được đào tạo để tầm hiểu biết của họ rộng hơn, bắt kịp được những thay đổi không ngừng của yêu cầu công việc, từ đó giúp công ty phát triển nhanh chóng và luôn vững mạnh trước những thay đổi của thị trường.
Mục đích của công ty là luôn hướng tới hiệu quả kinh doanh,tối đa hóa lợi nhuận. Muốn gia tăng hiệu quả kinh doanh, công ty phải luôn chú trọng tới công tác đào tạo cán bộ công nhân viên, đặc biệt là các nhân viên phòng xuất nhập khẩu.
Trong số 5 nhân viên phòng xuất nhập khẩu, có 1 nhân viên tốt nghiệp đại học ngành ngoại thương, còn lại là các nhân viên có trình độ cao đẳng và trung cấp. Điều đáng chú ý là 2 nhân viên giao nhận hiện tại của công ty chỉ có 1 người có trình độ cao đẳng, còn 1 người chỉ có trình độ trung cấp. Vì vậy công ty phải thực sự quan tâm, tạo điều kiện cho 2 nhân viên này nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của mình bằng cách gửi họ đi học tại các lớp tại chức ban đêm về nghiệp vụ ngoại thương, các lớp về chuyên ngành Hải quan, cũng như nâng cao trình độ ngoại ngữ của họ để họ không bị khớp khi làm việc với các chứng từ bằng tiếng Anh. Từ trước đến giờ, họ vẫn đảm bảo
tương đối tốt công việc giao nhận, nhưng cũng không thể không nói đến những thiếu sót đáng kể mà họ gây ra do làm thủ tục giao nhận trễ nải. Vì vậy công ty nên cho họ đi học thêm để nâng cao trình độ, hiểu biết sâu hơn về công việc mình đang làm, nhìn thấy được tầm quan trọng của công việc để nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Công ty cũng cần quán triệt rõ mục tiêu phấn đấu của công ty tới toàn thể nhân viên và xác định rõ tầm quan trọng của việc nâng cao nhận thức về công việc đối với sự phát triển, từ đó đề ra những chính sách khuyến khích động viên và sắp xếp cho các nhân viên đi học chuyên tu, nâng cao trình độ.