Nhắc tới loại hình Du lịch xanh, có vẻ như mọi người đang khá xa lạ về nó. Khi được hỏi về loại hình du lịch này, có 48,5 % sinh viên trả lời chưa từng nghe tới nó. Liệu đây có phải là do loại hình du lịch này quá mới, quảng bá về loại hình này chưa đủ tốt khiến người ta không chú ý tới hay do bản chất loại hình này khơng thu hút khách hàng.
Biểu đồ 4. 12: Mức độ nhận thức về khái niệm “ Du lịch xanh” của sinh viên.
Du lịch xanh là du lịch dựa trên khai thác hợp lý và hiệu quả các tài nguyên, phát triển gắn với bảo vệ môi trường, bảo tồn đa dạng sinh học, giảm phát thải khí nhà kính và thích ứng với biến đổi khí hậu. Vậy nên, nếu như loại hình du lịch này nên được phát triển sẽ là định hướng lâu dài cho ngành du lịch lữ hành Việt Nam
PA GE \* ME RG EF OR MA T 32
Biểu đồ 4. 13: Định nghĩa của sinh viên khi nhắc tới du lịch xanh
Đối với câu này “Bạn hiểu thế nào về khái niệm Du lịch xanh”, sinh viên được chọn tùy ý nhiều câu hỏi. Nhìn chung, họ đã có nhận thức tương đối với loại hình du lịch này (khơng có sự xuất hiện của đáp án Khác). Có 20% phản hồi nhận định Du lịch xanh nghĩa là khi đi du lịch giảm thiểu rác không thân thiện với môi trường; 16,1% cho rằng du khách sẽ hành xử văn minh với môi trường quanh họ; 15,6% nghĩ tới việc sử dụng các sản phẩm “xanh” và có 13,1% ý kiến cho rằng Du lịch xanh là khi đi du lịch có lồng ghép các hoạt động bảo vệ môi trường. Đây là những nhận định được sinh viên lựa chọn nhiều nhất.
Song song với đó, “Du lịch tham quan cảnh quan tự nhiên”; “Khai thác không làm hủy hoại tài nguyên”; “Du lịch không sử dụng nhựa”; “Du lịch tiếp cận văn hóa bản địa” chiếm tỉ lệ lần lượt theo thứ tự thấp dần – tưởng ứng: 11.6%; 9.%; 8.8% và 5.8%.
Sau câu hỏi để biết sinh viên định nghĩa như thế nào về Du lịch xanh, nhóm tiếp tục đặt một câu hỏi để tìm hiểu mức độ quan tâm của họ đến loại hình Du lịch xanh
PA GE \* ME RG EF OR MA T 32
Biểu đồ 4. 14: Mức độ quan tâm của sinh viên đến loại hình Du lịch xanh
Theo kết quả từ biểu đồ, 43,5% người quan tâm và 29,3% người đặc biệt quan tâm đến loại hình du lịch xanh này. Quan tâm là khởi đầu dẫn đến quyết định có lựa chọn loại hình du lịch này trong tương lai của khách hàng hay không. Hiện nay, giới trẻ đang ngày càng quan tâm đến bảo vệ môi trường, trồng cây gây rừng để điều hịa khí hậu,… Mơ hình kinh doanh du lịch xanh khơng chỉ đơn thuần là một loại hình du lịch mang hướng trào lưu nhất thời và sẽ là định hướng lâu dài cho ngành du lịch
lữ hành Việt Nam.
Chúng ta thấy một sự quan tâm lớn cho loại hình này ở giới trẻ, tuy nhiên, tại sao trước khi được hỏi đến loại hình này, lại đơng đảo bạn trẻ khơng biết đến loại hình này? Đáp án là truyền thông. Trên các trang báo hay mạng xã hội, những hành động nhỏ góp phần bảo vệ mơi trường xuất hiện rất nhiều, nhưng những hình ảnh về du lịch xanh lại rất hiếm có. Để biết được hiệu quả truyền thơng về loại hình du lịch xanh, nhóm có hỏi các bạn đáp viên về vấn đề này. Kết quả như sau:
PA GE \* ME RG EF OR MA T 32
Biểu đồ 4. 15: Hiệu quả của các chương trình truyền thơng cho loại hình “Du lịch xanh”
Hiệu quả truyền thơng được đánh giá ở mức “Tệ” với 48,5% đáp viên trả lời chưa từng nghe tới du lịch xanh, kết quả này tương ứng với lượng phản hồi “Chưa bao giờ nghe về du lịch xanh” ở câu hỏi trên trong bản khảo sát. Với 51,5 % ý kiến còn lại đã từng nghe tới du lịch xanh, hiệu quả truyền thông cũng vẫn là rất trung lập với 25,5% ý kiến đánh giá bình thường và chỉ 18% ý kiến đánh giá tốt và rất tốt.
Truyền thơng chưa tốt có thể là bởi 2 ngun nhân. Ngun nhân đầu tiên đó chính là loại hình du lịch xanh chưa được phổ biến dẫn đến truyền thơng chưa được coi trọng. Ngun nhân thứ hai đó có thể là truyền thơng sai cách thức. Trong thời đại 4.0 ngày nay, việc tiếp cận sinh viên hay còn là giới trẻ là hết sức dễ dàng khi giới trẻ ngày càng tiên tiến trong tiếp thu cơng nghệ. Thay vì chỉ quảng cáo truyền thơng rầm rộ bằng các phương thức truyền thống, doanh nghiệp hồn tồn có thể tiếp cận khách hàng của mình trên các nền tảng Digital Marketing và sử dụng loại hình EWOM (Electronic Word-of-Mouth) trên các trang mạng xã hội.
PA GE \* ME RG EF OR MA T 32
Biểu đồ 4. 16: Mức độ nhận thức của sinh viên đới với ảnh hưởng tiêu cực của ngành du lịch gây ra cho mơi trường.
Theo dữ liệu thu được; có 47,5% bạn trẻ đánh giá mức độ nghiêm trọng mà các tác động tiêu cực của ngành du lịch lữ hành gây nên và có 29,8% ý kiến cho rằng những ảnh hưởng của ngành du lịch đối với môi trường đặc biệt nghiêm trọng. Điều đó cho thấy, giới trẻ hiện nay đã thực sự nhìn nhận rõ được mặt tiêu cực của ngành du lịch lữ hành.
Thực trạng tiêu cực của ngành du lịch lữ hành không chỉ do lỗi của du khách khi đi du lịch mà còn thuộc về các doanh nghiệp tổ chức kinh doanh. Các nhà đầu tư xây dựng và doanh nghiệp quản lý địa điểm du lịch chưa đặc biệt quan tâm đến những vấn đề xảy ra ở mơi trường khu du lịch của mình, cụ thể: hành vi hủy hoại môi trường của du khách không được ngăn cấm; rác thải của các khu du lịch không được xử lý hay việc lạm dụng việc khai thác khiến tài nguyên du lịch đang dần bị suy thoái và phá hoại.
Hồn tồn khơng nghiêm
Không nghiêm
PA GE \* ME RG EF OR MA T 32 trọng trọng thường trọng trọng Hành xử thiếu văn minh của du
khách 0.50% 1.30% 11.80% 53% 33.50% Vấn nạn rác thải 1.50% 0.00% 5.5% 41% 52% Lạm dụng khai thác tài nguyên 1% 1.30% 10.50% 42.50% 44.80% Phá hoại cảnh quan 1% 0.50% 5.50% 39.80% 53.30%
Bảng 4. 1: Mức độ nhận thức của sinh viên đối với các yếu tố gây ra tình trạng tiêu cực của ngành du lịch cho môi trường.
Những yếu tố tiêu cực của môi trường được đưa ra khảo sát nhằm tìm hiểu mức độ nhận thức và đánh giá của sinh viên đối với tình trạng nghiêm trọng theo cái nhìn của các bạn. Theo khảo sát, mức độ nghiêm trọng của 4 yếu tố tiêu cực của ngành du lịch được sinh viên đánh giá gần như là bằng nhau với tỉ lệ hơn 90% đánh giá cho nhận định “nghiêm trọng” và “rất nghiêm trọng”.
Trong 4 yếu tố được đặt ra, có ¾ là xuất phát từ bản thân doanh nghiệp du lịch và để lại hậu quả nghiêm trọng. Với những ưu điểm của Du lịch xanh liệu có giải quyết được những mặt tiêu cực này không? Nếu doanh nghiệp dịch vụ Du lịch Xanh trả lời được câu hỏi này thì nó sẽ là nhân tố ghi điểm tốt để thuyết phục khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm.
PA GE \* ME RG EF OR MA T 32
Tiếp tục đi sâu vào mức độ nhận thức của sinh viên về loại hình du lịch xanh, nhóm đặt ra câu hỏi “Sự xuất hiện của Du lịch xanh có cần thiết khơng?” với mục đích muốn tìm câu trả lời cho hướng đi tìm hiểu thơng điệp quảng bá cho Dịch vụ du lịch xanh đến với các bạn trẻ. Đa số đáp viên đều cho rằng sự xuất hiện này là “cần thiết” và “rất cần thiết”. Đây là một tín hiệu tích cực cho doanh nghiệp Du lịch xanh vì kể cả các bạn sinh viên chưa từng nghe tới Du lịch xanh vẫn cảm thấy được sự cần thiết của loại hình này. Doanh nghiệp hồn tồn có cơ hội để khai thác nhắm tới và thu hút đối tượng khách hàng là sinh viên cho mơ hình dịch vụ Du lịch xanh nếu tập trung vào mặt tiêu cực của Du lịch xanh: - là giải quyết được thực trạng tiêu cực hiện tại mà ngành Du lịch gây ra cho môi trường và cộng động xã hội.
Biểu đồ 4. 17: Mức độ cần thiết của sự xuất hiện du lịch xanh
Có thể thấy Du lịch xanh có rất nhiều lợi ích hữu hình lẫn vơ hình. Nhóm đã dẫn ra 4 ví dụ về lợi ích của Du lịch xanh và sử dụng thang điểm theo mức độ Khơng đồng ý đến Hồn tồn đồng ý, kết quả khảo sát cho thấy: Những lợi ích được trích dẫn đều đạt mức độ đồng tình trở lên (đạt điểm trung bình trên 4.0), trong đó cao nhất là là 2 yếu tố “ Tác động đến ý thức và hành vi du lịch có văn minh” và “ Tăng hiệu biết về bảo vệ môi trường” với mức điểm 4.27. Điều này cho thấy, sinh viên có khuynh hướng quan tâm đến những lợi ích với mơi trường nhiều
PA GE \* ME RG EF OR MA T 32
hơn những lợi ích khác. Khi biết đến điều mà khách hàng quan tâm, doanh nghiệp nên tạo thông điệp thể hiện rõ giá trị này.
Biểu đồ 4. 18: Mức độ đồng tình của sinh viên đối với những lợi ích của du lịch xanh