1.2. Văn hóa và giáo dục văn hóa trong nhà trường
1.2.4. Văn hóa giao tiếp
Trong quá trình phát triển của lịch sử xã hội, ln ln diễn ra sự giao tiếp giữa người với người. Văn hóa giao tiếp là một phạm trù mang tính xã hội mà trong đó yếu tố văn hóa chỉ được đề cập đến trong phạm vi giao tiếp.
Văn hóa giao tiếp là những hiểu biết về phong tục, tập quán, của đời sống xã hội. Một người có hành vi ứng xử đúng đắn khi giao tiếp phải tuân theo những chuẩn mực xã hội nhất định, hành động theo một số quy ước và yêu cầu mà mọi người cho là thích hợp nhất.
Văn hóa giao tiếp là một bộ phận trong tổng thể văn hóa nhằm chỉ quan hệ giao tiếp có văn hóa của mỗi người trong xã hội (giao tiếp một cách lịch sự, thái độ thân thiện, cởi mở, chân thành, thể hiện sự tôn trọng), là tổ hợp các thành tố: lời nói, cử chỉ, hành vi, thái độ, cách ứng xử…
Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam
Đất nước ta tuy không rộng lớn như nhiều nước khác trên thế giới, nhưng lại trải dài hàng ngàn cây số từ Bắc tới Nam với hơn năm mươi dân tộc sinh sống. Phong tục, tập quán, truyền thống của mỗi dân tộc, mỗi vùng rất khác nhau. Tâm lý, phong cách giao tiếp, ứng xử của cư dân ở những vùng khác nhau cũng có những khác biệt. Vì vậy khơng dễ gì chỉ ra những nét chung trong văn hóa giao tiếp của người Việt Nam. Tuy nhiên qua một số cơng trình nghiên cứu của các tác giả trong và ngồi nước, có thể nêu lên một số nét cơ bản sau đây:
Người Việt Nam thích giao tiếp và coi trọng giao tiếp. Điều này được
thể hiện rất rõ ở sự hiếu khách của người Việt. Ở bất cứ gia đình nào dù đó là
gia đình khá giả hay cịn túng thiếu, phịng khách ln là phịng được chú ý hơn cả, đó thường là nơi đẹp, thoáng nhất, bày biện những đồ vật đẹp nhất, sang trọng nhất. Khi khách đến chơi dù là người thân hay bạn bè thì chủ nhà ln niềm nở, chu đáo với khách. Gia đình nhà nào có người đến thăm thường xuyên được xem như là gia chủ có “lộc”, có “phúc” và là biểu hiện của lối sống và cách cư xử tốt đẹp, đúng mực.
Thứ hai, trong giao tiếp người Việt còn rụt rè, đặc biệt là khi họ ở trong môi trường giao tiếp khơng quen thuộc. Họ ngại bộc lộ mình với người khơng quen biết. Khơng hiếm khi điều này ngăn cản người Việt nắm bắt những cơ hội tiếp xúc, thiết lập những mối quan hệ mới.
Thứ ba, trong giao tiếp ứng xử, người Việt coi trọng tình cảm, thường lấy tình cảm làm chuẩn mực ứng xử.
Thứ tư, người Việt thích tìm hiểu, quan sát, đánh giá đối tượng giao tiếp. Khác với người phương Tây thường tránh nói đến những vấn đề riêng tư, khi tiếp xúc gặp gỡ với một người nào đấy. Cịn người Việt Nam thì thường quan tâm hỏi han hoàn cảnh của họ như: quê quán, nghề nghiệp, gia đình, con cái…Cũng do đặc tính này người Việt hay để ý đến những người cạnh mình và đơi khi dẫn đến tình trạng như người xưa nói: “Trong nhà chưa tỏ, ngồi ngõ đã thơng”.
Thứ năm, ưa sự tế nhị, ý tứ và coi trọng sự hòa thuận. Khi giao tiếp người Việt thường rất ý tứ, tế nhị, cân nhắc kỹ từng lời nói và cử chỉ. Người xưa dạy:
“Lời nói chẳng mất tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lịng nhau”
Hay
“Người khơn ăn nói nửa chừng Để cho người dại nửa mừng nửa lo”
Nét đặc trưng này thể hiện rõ hơn ở người miền Bắc, người miền Trung và miền Nam ăn nói thoải mái hơn, thẳng thắn hơn.
Thứ sáu, cách xưng hô của người Việt phong phú, phức tạp và có xu hướng gia đình hóa. Khi trị chuyện với người khác, người Việt có thể dùng nhiều từ khác nhau để chỉ bản thân: tơi, tớ, mình, tao, bác, cơ, chú, dì, anh, chị…và cũng có thể dùng nhiều từ khác để chỉ người đối thoại: cậu, mày, anh, chị, chú, bác, cơ….Xưng hơ của người Việt cịn phụ thuộc vào thái độ, quan hệ tình cảm, mức độ quen biết, tuổi tác, cương vị xã hội…