(Nguồn: Công ty Báo cáo Đánh giá Việt Nam năm 2020)
Đang trên đà phát triển tại thị trường quốc tế, ngày 20/8/2021, công ty Acecook đã vướng phải một sự cố ảnh hưởng tới thương hiệu đó là trang chủ Cơ quan An toàn Thực phẩm Ireland (FSAI) đã đưa ra thông báo thu hồi một số lơ sản phẩm mì ăn liền do có chứa chất Ethylene Oxide - một chất có trong thành phần thuốc trừ sâu. Trong số những dịng sản phẩm bị FSAI thu hồi, có hai sản phẩm do cơng ty Acecook Việt Nam sản xuất trong đó có mì ăn liền Hảo Hảo tôm chua cay Hảo Hảo và phở Good. Tại Châu Âu, Ethylene Oxide được xếp nhóm các sản phẩm thuốc trừ sâu, bị cấm dùng trong thực phẩm bán ra do có thể ảnh hưởng tới sức khỏe nếu sử dụng trong thời gian dài. Theo như FSAI, việc tiêu thụ các sản phẩm nhiễm EO tuy khơng gây nguy hiểm cấp tính cho sức khỏe nhưng có thể gây ung thư nếu thường xuyên sử dụng
41
trong thời gian dài. Thông tin này khiến người tiêu dùng trong nước hoang mang vì mì ăn liền Hảo Hảo từ lâu vẫn là sản phẩm được ưa chuộng số một tại Việt Nam bởi đặc tính tiện lợi, thơm ngon, dễ chế biến.
Bảng 2.1: Danh sách sản phẩm bị thu hồi của FSAI (Nguồn: Báo Dân trí) Sản phẩm Ngày hết hạn Trọng lượng Nơi sản xuất
Mì ăn liền Hảo Hảo vị tôm chua cay
24/09/2022 77 gram Việt Nam
Mì ăn liền Yato hương vị hải sản
30/11/2022 120 gram Trung Quốc
Miến ăn liền Good vị sườn heo
10/11/2022 56 gram Việt Nam
Công ty Acecook Việt Nam ngay sau khi nhận được thông tin liên quan đến hai lô sản phẩm xuất khẩu: Miến Good hương vị sườn heo và mì Hảo Hảo hương vị tôm chua cay bị thu hồi tại EU đã lập tức tiến hành kiểm tra và cam kết trong quy trình sản xuất của cơng ty. Đại diện Acecook cũng cho biết đã tìm hiểu rõ về nội dung cảnh báo của RASFF, tiêu chuẩn EO của các nước thuộc EU cũng như khẩn trương tiến hành rà sốt tồn bộ quy trình sản xuất, và gửi đi kiểm nghiệm một số sản phẩm xuất khẩu và nội địa tại Trung tâm phân tích Eurofins (tập đồn khoa học hàng đầu thế giới trong lĩnh vực thử nghiệm thực phẩm, có mạng lưới hơn 1.000 cơng ty độc lập tại hơn 50 quốc gia và vận hành hơn 900 phịng thí nghiệm). Theo kết quả thử nghiệm của Trung tâm phân tích Eurofins, sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo tơm chua cay nội địa khơng có chất EO và có sự hiện diện của một lượng rất nhỏ 2-chloroetanol (2-CE). Theo đại diện Acecook: “Sản phẩm Hảo Hảo tơm chua cay nội địa có
chất lượng đảm bảo và hoàn toàn tuân thủ đúng quy định pháp luật Việt Nam. Đồng thời, hàm lượng 2-CE này có giá trị thấp hơn rất nhiều lần so với tiêu chuẩn của Mỹ, Canada và một số quốc gia khác” và lý do sản phẩm xuất
khẩu của Acecook vừa qua bị thu hồi tại EU là do có sự hiện diện của chất 2- CE. Do quy định có tính đặc thù riêng của EU về cách tính hàm lượng của EO
42
là giá trị gộp của cả EO và 2-CE, nên sự có mặt của chất 2-CE được EU nhận định là không phù hợp với quy định của họ.
Sự cố này khiến thương hiệu Acecook bị ảnh hưởng trên thị trường Châu Âu. Đồng thời, các sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo nội địa cũng khiến người tiêu dùng trong nước lo lắng vì chất lượng sản phẩm. Tuy rằng công ty Acecook Việt Nam đã lập tức tiến hành điều tra, xử lý sự việc và được Bộ Công thương chứng minh sản phẩm không chứa chất độc hại, chất lượng đảm bảo, hoàn toàn tuân thủ đúng quy định pháp luật Việt Nam nhưng vẫn để lại dư âm hoang mang trong người tiêu dùng.
2.2.2. Chính sách về bao bì sản phẩm
Để thu hút khách hàng, Acecook đã thiết kế những mẫu bao bì tuy hết sức đơn giản nhưng lại cực kì tinh tế và sang trọng. Bao bì của sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo bao gồm hai lớp là lớp bao bì vận chuyển (chất liệu giấy bìa cứng) và lớp bao bì trực tiếp (chất liệu nilon) nhằm mục đích bảo vệ tốt sản phẩm cho tới khi đến tay người tiêu dùng. Chính sách thiết kế bao bì của mì ăn liền Hảo Hảo luôn được đảm bảo chất lượng, sản xuất trong q trình khép kín và đảm bảo tiệt trùng trong từng thành phẩm.
Về bao bì trực tiếp, hiện nay các sản phẩm mì ăn liền Hảo Hảo được đóng theo dạng gói đơn giản chất liệu nilon bọc lấy sản phẩm bên trong, khơng thấm nước, kín và cần phải loại bỏ trước khi sử dụng. Đây là loại bao bì được sử dụng nhiều nhất hiện nay do chi phí thấp và tạo nên sự đa dạng trong cách sử dụng.