Chương 1 là toàn bộ những nội dung cơ bản về Marketing online và truyền thông Marketing online. Tầm quan trọng của Marketing Online là điều không thể chối cãi thời điểm này, vậy để khách hàng biết đến sản phẩm của doanh nghiệp thì cần đến sự giúp đỡ của truyền thông Marketing. Dựa trên cơ sở những lý luận của chương 1, em sẽ áp dụng vào phân tích thực trạng Marketing online và truyền thơng Marketing online của Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUTECH VIỆT NAM. 2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam
2.1.1. Tổng quan
Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC EDUTECH VIỆT NAM Giám đốc: Phạm Đàm Khánh
Mã số thuế: 0108416483
Trụ sở: Số 21 Đặng Tiến Đông - Trung Liệt - Đống Đa - Hà Nội Số điện thoại: 024.62855588
Fax: 024.62855588
Email: Patado@id.mit.edu.vn
Website: https://patadovietnam.edu.vn/ Ngành nghề: Đào tạo tiếng Anh trực tuyến
Được thành lập ngày 28/08/2018, Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam lấy dịch vụ giáo dục, cụ thể là gia sư tiếng Anh trực tuyến làm lĩnh vực kinh doanh chính, lấy tên là Tiếng Anh trực tuyến Patado. Tầm nhìn của EDUTECH luôn giữ vững là tạo ra một nền tảng học tiếng Anh trực tuyến hàng đầu, không chỉ dành cho học sinh Việt Nam mà cịn có cả Việt kiểu và học sinh nước ngồi có nhu cầu. Các hoạt động kinh doanh song hành chủ yếu phục vụ cho việc mở rộng quy mô giảng dạy của hệ thống gia sư trực tuyến này.
Cho tới nay, sau 3 năm hoạt động trong lĩnh vực giáo dục, công ty đã trở thành một mơ hình kinh doanh và hoạt động rộng rãi, có uy tín tại Hà Nội. Cơng ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam đã xây dựng được hình ảnh, dịch vụ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt với nhất. Với định hướng và chiến lược đúng đắn của công ty đã đạt được tốc độ tăng trưởng đáng kể. Edutech đã gặt hái được khơng ít những thành tựu đáng kể, dần có được lịng tin của cộng đồng học tiếng Anh trong nước và một bộ phận khơng nhỏ tại nước ngồi.
2.1.2. Các hoạt động chính
2.1.2.1. Sơ lược về hoạt động trong lĩnh vực giáo dục của Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam
Như đã đề cập, lĩnh vực kinh doanh chính của EDUTECH là giáo dục và cụ thể là dịch vụ gia sư tiếng Anh trực tuyến lấy tên là Tiếng Anh trực tuyến Patado. Hiện Patado sở hữu đội ngũ giảng viên được tuyển chọn vô cùng chặt chẽ, yêu cầu cao về chứng chỉ hành nghề cũng như chứng nhận ngoại ngữ từ 7.5 IELTS trở lên.
Điểm đặc biệt là, việc giải quyết các công việc giữa giáo viên với trung tâm, giữa giáo viên và học sinh, giữa trung tâm và học sinh chủ yếu diễn ra trên nền tảng mạng internet. Phương thức này tạo ra thuận lợi lớn cho cả 3 phía là giáo viên, học sinh và trung tâm trong quá trình học tập. Đặc biệt trong thời điểm đại dịch COVID19 liên tục bùng phát trở lại thì học tập và làm việc tại nhà sẽ là một phương án vừa an tồn và thích hợp hơn bao giờ hết.
Chương trình học chủ yếu mà Patado cung cấp là khóa học giao tiếp từ cơ bản tới nâng cao và khóa học IELTS. Đối tượng chính cho khóa học giao tiếp chủ yếu là các bạn nhỏ trong độ tuổi từ mẫu giáo cho tới đầu cấp 2 và người đi làm trong mỗi trường yêu cầu giao tiếp tiếng Anh thành thạo, đặc biệt người đi làm tại nước ngoài, người đi làm theo diện xuất khẩu lao động. Còn với khóa học IELTS, Patado nhắm tới các bạn học sinh sinh viên có nhu cầu đi du học, hoặc người định cư ở nước ngoài muốn gia hạn thị thực lưu trú. Hiện Patado có lượng học viên đơng đảo tại nhiều quốc gia, từ Mỹ, Úc, New Zealand, Hàn Quốc, Nhật Bản,....
2.1.2.2. Quá trình phát triển
Giảng dạy trực tuyến tuy đã vơ cùng phổ biến tại nước ngồi, nhưng tại Việt Nam, vào thời điểm công ty được thành lập vào tháng 9 năm 2018, hình thức này cịn tương đối mới mẻ với cộng đồng học sinh cũng như phụ huynh tìm kiếm mơi trường học tập cho con em. Chính vì vậy, thoạt đầu, Patado nhắm vào đối tượng là Việt kiều, người lao động Việt Nam sang nước ngoài làm việc, lao động Việt Nam đã làm việc tại nước ngoài nhưng muốn bổ sung kỹ năng tiếng Anh. Với các đối tượng này thì sản phẩm mà Patado cung cấp là vô cùng phù hợp, không chỉ về phương pháp giảng dạy tiện lợi mà cịn bởi với mức thu nhập tại nước ngồi (chủ yếu là các quốc gia Anh, Mỹ, Hàn, Úc, Canada,...) thì mức học phí của Patado là
Sau khi hoạt động tốt tại thị trường nước ngoài, Patado dần gặt hái được những thành quả nhất định, thu về những khoản lợi luận đáng kể và bắt đầu triển khai hình thức học trực tuyến tại thị trường Việt Nam trong thời gian từ giữa năm 2019. Thông qua các chiến dịch quảng bá có quy mơ vừa và nhỏ như tài trợ cho các sự kiện của học sinh, sinh viên trên địa bàn các thành phố lớn, trao tặng học bổng,... và cùng với đó là đẩy mạnh việc quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, Patado dần đưa được hình ảnh của mình lan rộng trong cộng đồng học tiếng Anh.
Cho tới nửa đầu năm 2020, vào thời điểm đại dịch COVID-19 bùng phát trên toàn cầu, ảnh hưởng lớn tới mọi lĩnh vực đời sống, trong đó có giáo dục thì các chương trình học tiếng Anh Patado bắt đầu nhận được sự chú ý nhiều hơn tại Việt Nam.
Sang 2021, Patado đã biến thách thức thành cơ hội khi tận dụng khó khăn của dịch Covid và biến nó thành điểm mạnh của mình. Khắp nơi trên thế giới cũng như tại Việt Nam, các lệnh giãn cách xã hội được đưa ra, hạn chế việc di chuyển của người dân, các hoạt động học tập và làm việc thông thường buộc phải được thực hiện tại nhà với hình thức online. Cùng chính vì lý do này mà dịch vụ giáo dục trực tuyến của Patado được “lên ngôi”. Cho tới nay, Patado cũng như EDUTECH vẫn duy trì được vị thế vốn có ở nước ngồi, và ngày càng đón nhận được sự ủng hộ không hề nhỏ tại thị trường Việt Nam.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng
2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
Sơ đồ bộ máy quản lí cơng ty gồm có: Ban giám đốc, 3 phịng ban chịu sự quản lí của Ban giám đốc: Phịng đào tạo, phòng kinh doanh, phòng marketing.
2.1.3.2. Chức năng
Nhân sự cơng ty bố trí phù hợp với từng bộ phận phòng ban. Mỗi phòng ban của cơng ty đều có chức năng, nhiệm vụ phục vụ riêng cho yêu cầu của công ty
Giám đốc: là đại diện pháp nhân của công ty, là người chịu trách nhiệm về
kết quả kinh doanh và làm tròn nghĩa vụ đối với nhà nước theo quy định hiện hành. Giám đốc điều hành mọi hoạt động kinh doanh, cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý của công ty sao cho hiệu quả nhất. Gíam đốc có vai trị quan trọng trong công tác chỉ đạo điều hành hoạt động của cơng ty
Phịng Marketing: nghiên cứu phát triển thị trường, hoạch ra chiến lược thu
hút khách hàng.
Phòng Kinh doanh: trực tiếp phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị
trường sao cho hiệu quả và nhanh chóng nhất, báo cáo, đề xuất cho Giám đốc của công ty về các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty
Phòng đào tạo: tổ chức xây dựng, quản lý chương trình đào tạo và tài liệu
giảng dạy, học tập. Xây dựng và quản lý kế hoạch giảng dạy và học tập. Theo dõi quá trình giảng dạy, học tập và kết quả học tập.
Mối quan hệ giữa các bộ phận trong công ty:
Quan hệ trực tiếp là quan hệ cấp trên với cấp dưới, các phòng ban nhận lệnh ban giám đốc.
Quan hệ ngang nhau giữa các phòng ban và chi nhánh là mối quan hệ trực tuyến, trao đổi thông tin.
Là mơ hình cơng ty do tư nhân thành lập nên bộ máy quản lý của công ty khá gọn nhẹ.
Giám đốc nắm quyền lực cao nhất, quyết định các kế hoạch, phương hướng phát triển của công ty thông qua việc chỉ dạo các phòng ban. Giám đốc chịu tồn bộ trách nhiệm về cơng ty.
Các phịng ban cùng cấp có mối quan hệ trao đổi thơng tin qua lại và có sự gắn kết chặt chẽ với nhau.
Trong mọi hoạt động, các phòng chủ động phối hợp chặt chẽ, thường xuyên với nhau đảm bảo cho các hoạt động quản lý của công ty được kịp thời và thông suốt với hiệu quả cao nhất.
Các trưởng phịng ln chịu trách nhiệm trước ban giám đốc công ty về mọi hoạt động và kết quả hoạt động thuộc lĩnh vực nghiệp vụ cơng tác của mình. Các trưởng phịng các phịng cơng ty có trách nhiệm:
• Xây dựng chức trách, nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ, nhân viên trong phịng. • Xây dựng chương trình, mục tiêu, kế hoạch công tác tháng, quý, năm của
phòng và của cán bộ, nhân viên. quản lý và thực hiện tốt kế hoạch chương trình cơng tác đã đề ra.
• Xây dựng quy trình, quy chế hoạt động cụ thể cho các lĩnh vực công tác. Xây dựng mối quan hệ công tác giữa đơn vị mình với các đơn vị có liên quan và với các đơn vị trực thuộc.
• Nắm vững năng lực trình độ của cán bộ, nhân viên trong phịng, bố trí cơng việc hợp lý, u cầu cán bộ nhân viên tích cực cơng tác, hồn thành xuất sắc nhiệm vụ và chấp hành nghiêm chỉnh kỷ luật lao động và nội quy, quy định của cơng ty.
• Đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ, phát huy quyền làm chủ tập thể và tinh thần sáng tạo của cán bộ nhân viên trong phòng.
Tất cả cán bộ từ trưởng phòng đến chuyên viên, cán sự trong các phịng cơng ty phải
• Biết nhiệm vụ chung của công ty, nhiệm vụ chung của từng phòng và các đơn vị trực thuộc.
• Nắm chắc cơng việc của phịng mình và thành thạo cơng việc ở vị trí cơng tác của mình.
• Thơng thạo cơng việc của cấp dưới trong hệ nghiệp vụ của mình để hướng dẫn cấp dưới thực hiện.
Chế độ làm việc trong các phòng là trực tiếp với trưởng phòng. Các cán bộ, nhân viên chịu trách nhiệm trước trưởng phịng về kết quả cơng việc của mình đã được phân công.
2.1.3.4. Sơ đồ bộ máy làm việc tại Phòng Marketing
Sơ đồ 2.2. Bộ máy làm việc tại phòng Marketing
Theo cơ cấu tổ chức hiện tại, phịng marketing bao gồm 8 nhân viên:
• 2 nhân viên fulltime đảm nhiệm chạy quảng cáo trên Google và Facebook (có kiêm sale) đồng thời tổng hợp thơng tin các khách hàng tiềm năng làm đầu vào cho phịng kinh doanh;
• 1 nhân viên fulltime phụ trách quản lý các trang mạng xã hội của công ty và trung tâm, thực hiện sáng tạo các nội dung đăng tải lên các nền tảng này; ngồi ra có hỗ trợ mảng SEO.
• 2 nhân viên partime phụ trách quản lý website, đăng tải nội dung, kiến thức về tiếng Anh lên website, chỉnh sửa và kiểm duyệt các bài viết từ cộng tác viên.
• 1 nhân viên partime phụ trách Email marketing: lên kế hoạch và chăm sóc khách hàng tiềm năng.
• Điều hành hoạt động của 6 nhân viên trên là Trưởng phòng Marketing với vai trò quản lý, giám sát, đưa ra các kế hoạch, chiến lược phù hợp cho mỗi giai đoạn khác nhau. Cùng với đó, trưởng phịng cũng là người thực hiện
2.1.4. Về hoạt động của Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam
Sau 3 năm thành lập cơng ty đã xây dựng cho mình một mơ hình kinh doanh hoạt động rộng rãi, có uy tín tại Hà Nội. Với gần 40 nhân viên (bao gồm nhân viên fulltime và partime, cộng tác viên), Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam đã tạo dựng được hình ảnh riêng, và dịch vụ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt với nhất. Với định hướng và chiến lược đúng đắn của công ty đã đạt được tốc độ tăng trưởng đáng kể.
Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam đã áp dụng hệ thống quản lí chuyên nghiệp cùng đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao. Hiện tại Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam đang tiếp tục khảng định vị trí của mình trong ngành giáo dục tiếng Anh.
Công ty bắt đầu bước vào thị trường giáo dục tiếng Anh trong 3 tháng cuối năm 2018 với mức doanh thu khiêm tốn. Tới hết 2019, EDUTECH có tốc độ tăng trưởng tương đối nhanh dù chỉ mới hơn 1 năm từ khi thành lập. Tổng doanh thu của năm 2019 đạt gần 6,8 tỷ đồng, một con số khá kì vọng với một trung tâm tuổi đời chỉ hơn 1 năm. Sang tới năm 2020, doanh thu đạt gần 11 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi so với tổng doanh thu có được trong năm 2019. Lý giải cho điều này có lẽ là bởi trong năm 2020, đại dịch COVID-19 bùng nổ, hàng loạt các hoạt động giáo dục trên thế giới cũng như tại Việt Nam buộc phải chuyển sang hình thức trực tuyến và ngay tại thời điểm đó, Patado có sẵn dịch vụ gia sư vô cùng phù hợp với nhu cầu chung. Hơn nữa, các khóa học giao tiếp cho người Việt Nam làm việc tại nước ngoài được đón nhận rất nhiều. Một số các nước có lượng học viên đăng ký nhiều nhất là Mỹ, Úc, Canada và New Zealand. Kết thúc năm 2021, doanh thu trung bình gần 2 tỷ, trong đó doanh thu đến từ Việt Nam khá cao, một phần dễ hiểu vì năm 2021, Việt Nam bị ảnh hưởng nhiều từ dịch Covid, chỉ thị 16 khiến hoạt động học tập trực tiếp bị trì trệ, phương pháp học trực tuyến là tối ưu nhất lúc bấy giờ.
Tuy PATADO mới chỉ ra đời từ cuối 2018, nhưng đã nhanh chóng trở thành một địa chỉ uy tín về giảng dạy tiếng Anh tại Việt Nam, và được đông đảo các bậc phụ huynh, học viên tin tưởng tìm đến. Với đội ngũ giáo viên chất lượng, kinh nghiệm, PATADO hiện nay không ngừng lớn mạnh và ngày càng phát triển. Ngay
đào tạo lên hàng đầu và mang những trải nghiệm độc đáo nhất đến cho học viên, khẳng định được thương hiệu của mình trong lĩnh vực dịch vụ giáo dục Anh ngữ.
Doanh thu và lợi nhuận
Trong tài liệu tham khảo Phan Cơng Nghĩa, 2000, “Giáo trình thống kê kinh tế”, NXB Giáo dục, Hà Nội, trang 207: “Doanh thu là toàn bộ số tiền bán sản phẩm, hàng hóa, cung ứng dịch vụ sau khi trừ khoản giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ) được khách hàng chấp nhận thanh tốn (khơng phân biệt đã thu hay chưa thu được tiền)”. Mục đích cuối cùng của hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp là tiêu thụ được sản phẩm và thu được lợi nhuận, tức là có lãi. Mặc dù chỉ mới thành lập nhưng Trung tâm Anh ngữ PATADO đã đạt được thành tích đáng khích lệ. Kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm thể hiện qua bảng.
Các chỉ tiêu 2019 2020 2021
1. Tổng doanh thu 6.775.684.533 11.799.572.642 20.537.832.42 4
2. Tổng chi phí 2.459.749.000 6.136.756.400 8.563.674.682
3. Lợi nhuận trước thuế 4.315.935.533 8.662.816.242 11.097.415.756
4. Thuế phải nộp 863.187.106,6 1.732.563.248 2.394.831.512
5. Lợi nhuận sau thuế 3.452.748.426 6.930.252.994 8.702.584.244
Bảng 2.1. Tình hình kinh doanh của PATADO giai đoạn năm 2019 - 2021
(Nguồn: Tiếng Anh trực tuyển PATADO) Qua bảng thống kê ta thấy, kết quả doanh thu của Tiếng Anh trực tuyển PATADO đều tăng qua các năm. Doanh thu năm 2020 tăng hơn 5 tỷ so với năm 2019 . Doanh thu năm 2021 tăng gần 9 tỷ so với năm 2020. Về chi phí có sự thay đổi qua các năm. Năm 2020 tăng gần 3,7 tỷ so với năm 2019; sang 2021, chi phí tăng 2,4 tỷ so với năm 2020. Lợi nhuận trước thuế và sau thuế đều tăng qua các