Theo cơ cấu tổ chức hiện tại, phòng marketing bao gồm 8 nhân viên:
• 2 nhân viên fulltime đảm nhiệm chạy quảng cáo trên Google và Facebook (có kiêm sale) đồng thời tổng hợp thơng tin các khách hàng tiềm năng làm đầu vào cho phịng kinh doanh;
• 1 nhân viên fulltime phụ trách quản lý các trang mạng xã hội của công ty và trung tâm, thực hiện sáng tạo các nội dung đăng tải lên các nền tảng này; ngồi ra có hỗ trợ mảng SEO.
• 2 nhân viên partime phụ trách quản lý website, đăng tải nội dung, kiến thức về tiếng Anh lên website, chỉnh sửa và kiểm duyệt các bài viết từ cộng tác viên.
• 1 nhân viên partime phụ trách Email marketing: lên kế hoạch và chăm sóc khách hàng tiềm năng.
• Điều hành hoạt động của 6 nhân viên trên là Trưởng phòng Marketing với vai trò quản lý, giám sát, đưa ra các kế hoạch, chiến lược phù hợp cho mỗi giai đoạn khác nhau. Cùng với đó, trưởng phịng cũng là người thực hiện
2.1.4. Về hoạt động của Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam
Sau 3 năm thành lập cơng ty đã xây dựng cho mình một mơ hình kinh doanh hoạt động rộng rãi, có uy tín tại Hà Nội. Với gần 40 nhân viên (bao gồm nhân viên fulltime và partime, cộng tác viên), Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam đã tạo dựng được hình ảnh riêng, và dịch vụ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt với nhất. Với định hướng và chiến lược đúng đắn của công ty đã đạt được tốc độ tăng trưởng đáng kể.
Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam đã áp dụng hệ thống quản lí chun nghiệp cùng đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao. Hiện tại Công ty Cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam đang tiếp tục khảng định vị trí của mình trong ngành giáo dục tiếng Anh.
Công ty bắt đầu bước vào thị trường giáo dục tiếng Anh trong 3 tháng cuối năm 2018 với mức doanh thu khiêm tốn. Tới hết 2019, EDUTECH có tốc độ tăng trưởng tương đối nhanh dù chỉ mới hơn 1 năm từ khi thành lập. Tổng doanh thu của năm 2019 đạt gần 6,8 tỷ đồng, một con số khá kì vọng với một trung tâm tuổi đời chỉ hơn 1 năm. Sang tới năm 2020, doanh thu đạt gần 11 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi so với tổng doanh thu có được trong năm 2019. Lý giải cho điều này có lẽ là bởi trong năm 2020, đại dịch COVID-19 bùng nổ, hàng loạt các hoạt động giáo dục trên thế giới cũng như tại Việt Nam buộc phải chuyển sang hình thức trực tuyến và ngay tại thời điểm đó, Patado có sẵn dịch vụ gia sư vô cùng phù hợp với nhu cầu chung. Hơn nữa, các khóa học giao tiếp cho người Việt Nam làm việc tại nước ngồi được đón nhận rất nhiều. Một số các nước có lượng học viên đăng ký nhiều nhất là Mỹ, Úc, Canada và New Zealand. Kết thúc năm 2021, doanh thu trung bình gần 2 tỷ, trong đó doanh thu đến từ Việt Nam khá cao, một phần dễ hiểu vì năm 2021, Việt Nam bị ảnh hưởng nhiều từ dịch Covid, chỉ thị 16 khiến hoạt động học tập trực tiếp bị trì trệ, phương pháp học trực tuyến là tối ưu nhất lúc bấy giờ.
Tuy PATADO mới chỉ ra đời từ cuối 2018, nhưng đã nhanh chóng trở thành một địa chỉ uy tín về giảng dạy tiếng Anh tại Việt Nam, và được đông đảo các bậc phụ huynh, học viên tin tưởng tìm đến. Với đội ngũ giáo viên chất lượng, kinh nghiệm, PATADO hiện nay không ngừng lớn mạnh và ngày càng phát triển. Ngay
đào tạo lên hàng đầu và mang những trải nghiệm độc đáo nhất đến cho học viên, khẳng định được thương hiệu của mình trong lĩnh vực dịch vụ giáo dục Anh ngữ.
Doanh thu và lợi nhuận
Trong tài liệu tham khảo Phan Cơng Nghĩa, 2000, “Giáo trình thống kê kinh tế”, NXB Giáo dục, Hà Nội, trang 207: “Doanh thu là toàn bộ số tiền bán sản phẩm, hàng hóa, cung ứng dịch vụ sau khi trừ khoản giảm giá hàng bán, hàng bán bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ) được khách hàng chấp nhận thanh tốn (khơng phân biệt đã thu hay chưa thu được tiền)”. Mục đích cuối cùng của hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp là tiêu thụ được sản phẩm và thu được lợi nhuận, tức là có lãi. Mặc dù chỉ mới thành lập nhưng Trung tâm Anh ngữ PATADO đã đạt được thành tích đáng khích lệ. Kết quả hoạt động kinh doanh của trung tâm thể hiện qua bảng.
Các chỉ tiêu 2019 2020 2021
1. Tổng doanh thu 6.775.684.533 11.799.572.642 20.537.832.42 4
2. Tổng chi phí 2.459.749.000 6.136.756.400 8.563.674.682
3. Lợi nhuận trước thuế 4.315.935.533 8.662.816.242 11.097.415.756
4. Thuế phải nộp 863.187.106,6 1.732.563.248 2.394.831.512
5. Lợi nhuận sau thuế 3.452.748.426 6.930.252.994 8.702.584.244
Bảng 2.1. Tình hình kinh doanh của PATADO giai đoạn năm 2019 - 2021
(Nguồn: Tiếng Anh trực tuyển PATADO) Qua bảng thống kê ta thấy, kết quả doanh thu của Tiếng Anh trực tuyển PATADO đều tăng qua các năm. Doanh thu năm 2020 tăng hơn 5 tỷ so với năm 2019 . Doanh thu năm 2021 tăng gần 9 tỷ so với năm 2020. Về chi phí có sự thay đổi qua các năm. Năm 2020 tăng gần 3,7 tỷ so với năm 2019; sang 2021, chi phí tăng 2,4 tỷ so với năm 2020. Lợi nhuận trước thuế và sau thuế đều tăng qua các
nhuận sau thuế tăng gần 4,5 tỷ đồng. Tới năm 2021, lợi nhuận trước thuế tăng hơn 2,4 tỷ và lợi nhuận sau thuế tăng gần 1,8 tỷ đồng.
2.1.5. Tình hình phát triển các khóa học được cung cấp.
Hiện tại công ty đang cung cấp các khóa học chuyên về luyện thi IELTS, giao tiếp, ngồi ra có các lớp TOEIC và lớp dành cho trẻ.
Các lớp học IELTS:
General English: Lộ trình 3 tháng (Mất gốc -> 2.5+ IELTS)
• Mơ tả học thuật : Ở giai đoạn đầu, học viên sẽ học các chủ điểm từ vựng
gần gũi, cơ bản qua đó trau dồi Ngữ pháp cơ bản và cách dùng chính xác
ngữ pháp. Trong giai đoạn này, học viên sẽ tìm hiểu Mọi đặc điểm ngơn ngữ
của tiếng Anh ứng dụng trong văn nói và ngữ cảnh nói: Bảng phiên âm Latin IPA, cách đọc phiên âm tiếng Anh, cách sử dụng từ điển, cách luyện tập trọng âm, ngữ điệu, các loại nuốt âm - nối âm - chuyển âm khác nhau và chỉnh sửa và luyện phát âm liên tục làm nền tảng phát triển kĩ năng nói sau này. Ngồi ra học viên cũng luyện tập ngữ pháp, phát âm qua các bài luyện nghe cơ bản.
• Kết quả đạt được: Sau chặng này, học viên xây dựng nền tảng vững chắc về
ngữ pháp, phát âm chuẩn dù chưa có phản xạ nhanh, có khả năng hình thành câu trong tiếng Anh và các từ vựng cơ bản.
IELTS FOUNDATION: Lộ trình 3 tháng (2.5 IELTS -> 3.5+ IELTS)
• Mơ tả học thuật: Ở chặng này, học viên sẽ bắt đầu làm quen với kiến thức
nền tảng của kỳ thi IELTS. Học viên trau dồi 1 lượng lớn từ vựng cơ bản về các chủ đề phổ biến trong IELTS, ôn luyện và thực hành ngữ pháp IELTS, qua đó bắt đầu luyện viết câu, viết đoạn, đặt nền móng vững chắc cho kỹ năng viết IELTS sau này. Học viên luyện tập cách trả lời part 1 của kỹ năng speaking qua 10 chủ đề phổ biến, khai thác và sử dụng các cấu trúc ngữ pháp và từ vựng nâng cao qua bài đọc kết hợp với việc luyện tập nghe, thực hành nghe chép chính tả.
làm quen với kỳ thi IELTS. Xây dựng khả năng phản xạ tiếng Anh và nắm được cách triển khai câu trả lời speaking part 1. Tập trung xây dựng kỹ năng viết câu, viết đoạn đúng ngữ pháp, rõ ràng.
IELTS BASIC : Lộ trình 3,5 tháng (3.5 IELTS -> 4.5+ IELTS)
• Mơ tả học thuật: Đến giai đoạn này, học viên đi sâu hơn vào việc tiếp xúc
và thực hành cấu trúc đề thi thật, định hình cách làm cho từ dạng bài của từng kỹ năng. Ở kỹ năng Reading: Làm quen với các dạng bài thường xuất hiện trong Reading , từ đó xây dựng vốn từ nâng cao cho các chủ đề thường gặp trong IELTS, trau dồi cách đọc/ tìm kiếm thơng tin trong đoạn văn. Với kỹ năng Listening: Học viên sẽ được giới thiệu tổng quan về cấu trúc bài thi IELTS Listening và nội dung mỗi phần, làm quen với một số dạng bài thường gặp, luyện kỹ năng take note và tập trung chính vào luyện tập phần và phần 2 của bài nghe. Ở kỹ năng nói, học viên luyện tập trả lời part 1 làm quen với phần nói part 2 và part 3 qua 10 chủ đề phổ biến trong IELTS. Cuối cùng, với kỹ năng Writing, học viên luyện tập ứng dụng ngữ pháp vào viết câu của bài viết task 1 và task 2.
• Kết quả đạt được: Sau chặng này, học viên được tăng cường vốn từ vựng
học thuật, nắm được cách làm sơ bộ các dạng bài của kỳ thi IELTS.
IELTS INTERMEDIATE : Lộ trình 4,5 tháng (4.5 IELTS -> 5.5+ IELTS)
• Mô tả học thuật: Ở chặng đường này, học viên đi vào thực hành chuyên sâu
4 kỹ năng trong kỳ thi IELTS. Với kỹ năng nói, học viên tìm hiểu cách chấm điểm phần thi Speaking, 6 cách phát triển ý chính cho Part 1, 4 chủ đề tổng quan cho Part 2, cách trả lời câu hỏi Part 3. Ở kỹ năng nghe, học viên thực hành phân tích đề và đốn câu trả lời, nghe bắt từ khóa, loại bỏ thơng tin nhiễu, qua đó trau dồi vốn từ vựng cho các chủ đề hay gặp trong bài nghe. Với kỹ năng đọc, học viên sẽ thực hành các bài đọc theo các dạng và luyện kỹ năng tạo bảng từ khóa paraphrase, trau dồi vốn từ vựng học thuật lớn ở các bài đọc. Cuối cùng, ở kỹ năng viết, học viên sẽ luyện thuần thục các cấu trúc ăn điểm cho task 1.
• Kết quả đạt được: Sau chặng này, học viên nắm chắc cách làm 7 dạng bài
Reading và Listening. Biết triển khai ý cho câu trả lời Speaking và nắm rõ cách viết 1 bài writing task 1 và task 2.
IELTS INTENSIVE : Lộ trình 6 tháng (5.5 IELTS -> 6.5+ IELTS)
• Mô tả học thuật: Ở chặng đường này, học viên sẽ hệ thống lại sơ bộ kiến
thức về bài thi IELTS và luyện đề, tập trung chuyên sâu vào kỹ năng viết và kỹ năng brainstorming của Writing task 2 đồng thời trau dồi kỹ năng phân tích câu hỏi, chiến thuật phòng thi, quản lý thời gian.
• Kết quả đạt được: Sau chặng này, học viên làm quen hệ thống từ vựng band
điểm 6.5 và các cấu trúc level cao để ăn điểm Speaking, cách thức mở đầu một bài IELTS Writing phổ biến và ghi điểm ngay lập tức.
PRE - TEST : Lộ trình theo yêu cầu - Đầu ra : theo u cầu
• Mơ tả học thuật: Luyện đề 1-1 với giảng viên IELTS 7.5 +, cung cấp và
chia sẻ kinh nghiệm thực chiến, đắp lỗ hổng kiến thức ở các phần học viên cịn yếu.
• Kết quả đạt được: Đảm bảo tăng ít nhất 0,5 đến 1 band điểm. Các khóa học giao tiếp:
Lộ trình 6 tháng từ Mất gốc - Đầu ra: nằm giữa Basic (29 điểm PSET ) và Pre- Inter (37 điểm PSET)
• Mơ tả học thuật : Học viên được học phát âm bài bản, rèn luyện phát âm đúng chuẩn tiếng Anh thay vì ghép vần tiếng Việt, có tư duy thành lập câu, bước đầu làm quen với phản xạ tiếng Anh khi sử dụng những câu đơn - câu ghép ngắn. Ngoài ra khả năng phản xạ được cải thiện giúp học viên tăng sự tự tin đáng kể. Hơn 24 chủ đề được thiết kế & mở rộng giúp học viên sẽ học cách diễn đạt các ý dài chính xác, kể chuyện trong vịng 2- 3 phút một cách trơi chảy, diễn đạt và sắp xếp ý một cách logic, thảo luận về các chủ đề quen thuộc.
• Ứng dụng thực tế :
- Ngồi thói quen sử dụng tiếng anh cơ bản, học viên có tư duy & phản xạ để giao tiếp trong những tình huống giao tiếp cơng sở.
Lộ trình 9 tháng từ Mất gốc - Đầu ra : Pre - Intermediate (37 điểm PSET )
• Mô tả học thuật : Bên cạnh việc làm chủ những topic quen thuộc trong cuộc sống, học viên được làm quen với từ vựng chuyên ngành và nâng cao ở mức độ học thuật kết hợp cùng các cấu trúc ngữ pháp phức tạp để bày tỏ quan điểm chuyên sâu về những vấn đề đó. Văn phong của học viên trở nên gần gũi nhất với văn hóa Châu Âu. Kỹ thuật phát âm nâng cao như nối âm, ghép từ cũng được giảng dạy ở level này. Qua chặng này, học viên có thể giao tiếp thành thục, biểu cảm nói một cách hợp lý ở nhiều bài nói dài về các chủ đề
lớn khác nhau.
Về từ vựng, mình sẽ được bổ sung các phrases, học từ vựng theo cụm từ thay vì các từ vựng đơn lẻ quen dùng. Về ngữ pháp, học viên sẽ trau dồi thêm các từ nối để nói tự nhiên hơn, cách sử dụng các câu ghép, câu phức mà không bị sai ngữ pháp hay văn phong thuần Việt.
• Ứng dụng thực tế :
- Giao tiếp trơi chảy & phản xạ tức thì trong mọi tình huống.
- Bên cạnh đó , học viên có thể đọc hiểu & viết văn bản email trong cơng việc. - Có tư duy & hiểu cách thức lựa chọn văn phong phù hợp với những bối cảnh formal (cần tính trang trọng) hoặc informal (thơng thường).
Lộ trình 12 tháng từ Mất gốc - Đầu ra : Low- Intermediate (46 điểm PSET)
• Mơ tả học thuật : Học viên sẽ học theo giáo trình nâng cao và mở rộng sang phát triển mạnh đồng đều 4 kỹ năng nhằm mục tiêu có thể chuyển sang thi chứng chỉ quốc tế như IELTS, TOEIC khi cần thiết. Bên cạnh đó sau quá trình xây dựng nền tảng, học viên sẽ được học văn phong thực tế để linh hoạt sử dụng tiếng anh trong mọi bối cảnh công việc. Ở level này, chương trình sẽ tập trung vào mục đích sử dụng tiếng anh chuyên ngành và bổ trợ nền tảng để học viên có khả năng thi lấy chứng chỉ IELTS, TOEIC với điểm số quy đổi tương đương cơ bản.
- Bạn có khả năng trao đổi thơng tin về mọi chủ đề trong giao tiếp xã hội, sử
dụng ngôn ngữ linh hoạt.
- Đọc hiểu những tài liệu công việc với sự trợ giúp tối thiểu của từ điển. - Phản xạ tiếng ngay tức thì & biết cách truyền tải thông điệp theo từng ngữ cảnh phù hợp.
- Có nền tảng để phát triển định hướng thi lấy chứng chỉ IELTS, TOEIC phục vụ cơng việc.
Lộ trình 24 tháng từ Mất gốc - Đầu ra : Upper- mediate (71 điểm PSET)
• Mơ tả học thuật : Học viên bắt đầu linh hoạt thích nghi với văn phong bản xứ, làm quen với slang (tiếng lóng), thành ngữ trong tiếng Anh để giúp học viên có thể sử dụng ngơn ngữ mềm mại hơn. Cùng với đó, học viên làm quen với các bài đọc được trích xuất từ nguồn báo chí nước ngồi. Về ngữ pháp, học viên làm quen với các cấu trúc ngữ pháp phức tạp, các cụm từ dài để nhằm tăng cường khơng chỉ khả năng nói mà cả khả năng viết. Về phát âm, học viên thực hành ứng dụng được một số các đặc điểm phát âm (trọng âm của từ, trọng âm của câu, âm yếu hơn trong câu, sự lên xuống tông giọng, nối âm/nuốt âm) theo hướng dẫn.
• Ứng dụng thực tế :
- Bạn có khả năng thảo luận chuyên sâu về mọi chủ đề trong giao tiếp xã hội, sử dụng ngôn ngữ như người bản xứ.
- Đọc hiểu những tài liệu chính thống như báo chí nước ngồi & tài liệu chuyên ngành làm việc.
- Xây dựng nội dung & thuyết trình về một chủ đề hồn tồn bằng tiếng anh khi có thời gian chuẩn bị.
2.2. Thực trạng hoạt động Marketing online
2.2.1. Các hình thức Marketing tại Cơng ty cổ phần Giáo dục Edutech Việt Nam
Team ADS:
• Quảng cáo sản phẩm: Tạo ra những Advertisements liên kết với sản phẩm chính.
• Thuyết phục khách hàng thúc đẩy hành vi mua hàng, dùng sản phẩm hoặc