5. Kết cấu của đề tài
1.3. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động môi giới chứng khoán
1.3.1. Chỉ tiêu định lượng
- Tăng trưởng số lượng tài khoản được mở tại cơng ty chứng khốn
Đây là chỉ tiêu phản ánh tổng quan nhất hiệu quả của hoạt động môi giới đang ở mức độ nào. Một CTCK không thể hoạt động ổn định nếu số lượng tài khoản q ít, điều đó cũng phản ánh hoạt động mơi giới là khơng hiệu quả. Vì thế các CTCK ln tìm mọi cách để thu hút các nhà đầu tư đến mở tài khoản và giao dịch tại công ty. Đồng thời, số lượng tài khoản khách hàng phải là các tài khoản được mở và thực hiện giao dịch, nghĩa là tài khoản ln có tiền và có chứng khốn, chứ không phải tài khoản ở trạng thái rỗng và không giao dịch. Số lượng tài khoản giao dịch tăng lên sẽ làm tăng doanh thu của hoạt động mơi giới chứng khốn. Từ đó tăng lợi nhuận và hiệu quả hoạt động môi giới của công ty chứng khốn đó.
- Tăng trưởng thị phần của cơng ty chứng khốn trên thị trường
Thị phần và số lượng tài khoản là hai chỉ tiêu khác nhau để đánh giá hiệu quả hoạt động môi giới. Số lượng tài khoản tăng lên chưa chắc thị phần của cơng ty chứng khốn đã tăng. Thị phần là chỉ tiêu nhằm so sánh sự phát triển
hoạt động môi giới của một cơng ty chứng khốn với các cơng ty khác trên thị trường chứng khốn. Muốn đánh giá sự phát triển hoạt động mơi giới của một công ty cần gắn với sự phát triển của cả thị trường, cụ thể là các công ty chứng khốn cạnh tranh khác. Cơng ty nào có thị phần mơi giới lớn hơn thì hoạt động mơi giới của cơng ty đó sẽ phát triển hơn.Hiện nay, theo cách tính của các sở giao dịch chứng khốn, thị phần mơi giới được tính dựa trên giá trị giao dịch của các công ty môi giới thành viên trong kỳ rồi chia cho số tổng. Như vậy, thị phần môi giới là một trong những chỉ tiêu định lượng quan trọng thể hiện hiệu quả hoạt động mơi giới chứng khốn của một cơng ty chứng khốn.
- Tăng trưởng doanh thu môi giới
Doanh thu môi giới là sự gia tăng của chỉ tiêu này phản ánh rõ kết quả hoạt động mơi giới chứng khốn. Doanh thu cho thấy lượng giao dịch của các tài khoản được mở tại công ty, có thể cơng ty có số lượng tài khoản được mở khơng nhiều nhưng đó là tài khoản của các khách hàng lớn hoặc giao dịch một cách thường xuyên, liên tục kéo theo doanh thu đem lại cho công ty cũng cao. Doanh thu môi giới tăng sẽ làm tăng lợi nhuận và hiệu quả của hoạt động môi giới.
Doanh thu môi giới = Giá trị giao dịch * Mức phí giao dịch
Ngồi ra, khi xem xét chỉ tiêu doanh thu môi giới cũng cần phải xem xét tỷ trọng doanh thu hoạt động môi giới trong tổng doanh thu hoạt động kinh doanh của CTCK.
Tỷ trọng doanh thu MG = (Doanh thu HĐMG/Tổng Doanh thu) x 100%
Nếu doanh thu hoạt động môi giới của công ty chiếm tỷ trọng cao trong tổng doanh thu hoạt động kinh doanh của CTCK chứng tỏ môi giới là hoạt động chủ đạo mang lại thu nhập cho công ty.
- Lợi nhuận từ hoạt động môi giới, tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu môi giới
+Lợi nhuận môi giới : Là phần chênh lệch giữa doanh thu mơi giới và chi phí mơi giới mà cơng ty bỏ ra. Lợi nhuận chính là mục đích cuối cùng mà các cơng ty theo đuổi , là thước đo hiệu quả hoạt động của cơng ty, lợi nhuận càng cao thì hiệu quả hoạt động của cơng ty càng tốt. Để tối đa hóa lợi nhuận cơng ty chứng khốn cần phài tối đa hóa doanh thu và phải tối thiểu hóa chi phí.
+ Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu môi giới
Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu = (Lợi nhuận HĐMG/Doanh thu HĐMG) x 100%
Chỉ tiêu này cho biết cứ trong một đồng doanh thu hoạt động môi giới mà công ty thực hiện trong kỳ sẽ thu được bao nhiêu đồng lợi nhuận. Tỷ suất này càng cao thì hoạt động mơi giới càng hiệu quả và ngược lại.
1.3.2. Chỉ tiêu định tính
- Mức độ hồn thiện của quy trình nghiệp vụ
Khi khách hàng tham gia thị trường chứng khốn thì họ phải mở tài khoản và thực hiện theo quy trình nhất định. Quy trình hoạt động càng đơn giản, ngắn gọn sẽ càng tiết kiệm thời gian, chi phí của các nhà đầu tư từ đó nâng cao hiệu quả đầu tư của khách hàng. Số lượng khách hàng đăng ký mở tài khoản ở cơng ty chứng khốn sẽ ngày càng gia tăng, giúp nâng cao doanh thu, lợi nhuận của hoạt động môi giới và làm cho hiệu quả của hoạt động môi giới tăng lên.
- Mức độ chuyên nghiệp của chuyên viên môi giới
Sự thành cơng của cơng ty chứng khốn phụ thuộc rất nhiều vào đội ngũ nhân viên môi giới. Đội ngũ nhân viên môi giới càng chuyên nghiệp càng đem lại hiệu quả đầu tư khách hàng. Do đó, sẽ giữ chân được những khách hàng cũ và thu hút nhiều khách hàng mới mở tài khốn chứng khốn. Từ đó, doanh thu, lợi nhuận của hoạt động môi giới cơng ty chứng khốn tăng lên và hiệu quả của hoạt động môi giới cũng được nâng cao hơn. Do vậy, việc xây dựng đội ngũ
nhân viên có kinh nghiệm, chuyên nghiệp có ý nghĩa rất lớn trong việc nâng cao hiệu quả hoạt đông môi giới của cơng ty chứng khốn.
Mức độ chuyên nghiệp của chuyên viên môi được thể hiện chủ yếu ở hai khía cạnh:
+ Sự hiểu biết về quy trình nghiệp vụ cũng như các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp: Một trong các nghĩa vụ của nhân viên mơi giới chứng khốn là thực hiện các giao dịch mua bán chứng khốn thơng qua việc nhận lệnh và truyền lệnh vào hệ thống giao dịch tại SGDCK hoặc nhận uỷ thác theo nhu cầu của khách hàng.
Hiểu rõ các quy trình nghiệp vụ và các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp sẽ giúp mơi giới có thể thực hiện các giao dịch, giải quyết các vấn đề xảy ra một cách nhanh chóng cũng như cung cấp các sản phẩm tốt nhất tới khách hàng của mình. Từ đó nâng cao hiệu quả đầu tư cho khách hàng. Vì vậy, sự hiểu biết về quy trình nghiệp vụ cũng như các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp thể hiện sự chuyên nghiệp của nhân viên mơi giới
+ Trình độ tư vấn: Nghĩa vụ quan trọng nhất của nhân viên môi giới là thu thập và thẩm định thông tin về thị trường cổ phiếu trong hoặc ngồi nước, chứng khốn và trái phiếu chính phủ; trên cơ sở đó đưa ra lời khuyên thích hợp cho khách hàng... Do vậy, nhân viên mơi giới có trình độ tư vấn càng hiệu quả càng thể hiện sự chuyên nghiệp của mình.
Tại Việt Nam, theo quy định, nhân viên mơi giới phải có các chứng chỉ hành nghề do Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp (Theo thông tư số 197/2015/TT-BTC của Bộ Tài Chính quy định về hành nghề chứng khoán) để được hành nghề môi giới chứng khoán. Thi và cấp chứng chỉ nhằm xác định nhân viên đó đã thơng hiểu những khía cạnh của nghề MGCK để chính thức hành nghề. Sau khi vượt qua kỳ thi, những nhân viên này sẽ được công nhận là nhà MGCK chuyên nghiệp và có quyền hành nghề hợp pháp.
- Uy tín của cơng ty chứng khốn
Uy tín của các cơng ty được xây dựng dựa trên nghiên cứu về ảnh hưởng của các yếu tố tài chính, hình ảnh doanh nghiệp trên truyền thơng và đánh giá của các chuyên gia trong lĩnh vực cũng như khách hàng về chất lượng sản phẩm dịch vụ mà cơng ty cung cấp...
Uy tín của cơng ty chứng khốn thể hiện ở các khía cạnh:
+ Cơng ty chứng khốn có năng lực tài chính thể hiện trên báo cáo tài chính gần nhất (tổng tài sản, tổng doanh thu, lợi nhuận sau thuế, hiệu quả sử dụng vốn…)
+ Thị phần của cơng ty chứng khốn trên thị trường
+ Uy tín truyền thơng được đánh được thể hiện qua mức độ nhận biết hình ảnh, các thành tựu, giải thưởng trong nước và quốc tế nhận được,...
+ Đánh giá của các chuyên gia trong lĩnh vực tài chính
+ Đánh giá của khách hàng về sản phẩm dịch vụ tài chính mà cơng ty cung cấp. Nếu khách hàng thường xun khơng hài lịng về tác phong phục vụ của nhân viên môi giới, thường xuyên xảy ra xung đột lợi ích… sẽ mang lại khó khăn lớn cho cơng ty chứng khốn nói chung và hoạt động mơi giới nói riêng. Vì thế phải hạn chế tối đa các mâu thuẫn.
Nếu công ty chứng khốn có được niềm tin của nhà đầu tư cũng như có được thương hiệu lớn trên thị trường chứng khốn thì sẽ thu hút được rất nhiều khách hàng mới và giữ chân những khách hàng cũ làm tăng thị phần cho cơng ty. Từ đó làm tăng hiệu quả của hoạt động mơi giới của cơng ty chứng khốn