4.1. Phân tích kênh phân phối
Mục tiêu của chính sách phân phối của Công ty là nhằm tiêu thụ đợc nhiều dịch vụ, thu hút đợc nhiều khách hàng và đem lại lợi nhuận cao. Nó đợc biểu hiện qua việc cung ứng dịch vụ đến đúng đối tợng, đúng thời gian và đúng địa điểm. Một chính sách phân phối hợp lý sẽ làm cho hoạt động kinh doanh an toàn, mở rộng đợc thị trờng, tăng thị phần và đảm bảo quá trình lu thơng hàng hố có hiệu quả và kịp thời.
* Đối với dịch vụ du lịch, khách sạn - nhà trọ:
Hoặc:
* Cịn đối với các loại hình dịch vụ khác Công ty áp dụng phơng thức phân phối trực tiếp:
Đối với khách du lịch nội địa và du khách nớc ngoài vào Việt Nam mà sống hoặc dừng chân tại Hà Nội nơi đặt trụ sở của Cơng ty thì khả năng tiếp xúc trực tiếp và tổ chức thực hiện chơng trình tơng đối dễ dàng hơn. Do vậy, Công ty áp dụng hình thức kênh phân phối trực tiếp. Ngồi ra, Cơng ty cịn có các hãng nhận khách hoặc gửi khách đối với Công ty trong 16/61 tỉnh thành trên cả nớc.
Khi áp dụng kênh trực tiếp thì chi phí đỡ tốn kém hơn vì khơng mất tiền hoa hồng cho các Cơng ty trung gian nhng nhợc điểm của nó là Cơng ty phải tăng chi phí cho các hoạt động nh: chi phí nghiên cứu thị trờng, chi phí tiếp thị và đơi khi gặp khó khăn trong việc quản lý.
Ngợc lại khi áp dụng kênh phân phối gián tiếp thì Cơng ty phải mất chi phí hoa hồng cho các hãng trung gian, làm giảm lợi nhuận nhng lại tiết kiệm đợc các chi phí phát sinh nh: khơng phải nghiên cứu thị trờng, dễ dàng trong quản lý.
Công ty hãng gửi khách khách du lịch Công ty khách du lịch khách hàng cơng ty
Do đó, tuỳ từng trờng hợp cụ thể mà Cơng ty có thể áp dụng chính sách phân phối một cách linh hoạt và hợp lý.
Qua các kênh phân phối của mình, Cơng ty đã thiết lập đợc các mối quan hệ chặt chẽ với 16/61 tỉnh thành trong nớc và 4 tỉnh của Trung Quốc (Thợng Hải, Bắc Kinh, Quảng Tây, Quảng Đơng).
4.2. Phân tích phơng thức thanh tốn
Nhằm làm tăng tốc độ luân chuyển vốn, Công ty đã nghiên cứu và chấp nhận mọi phơng thức thanh toán mà bạn hàng đặt ra sao cho cả hai bên cùng có lợi mà khơng vi phạm pháp luật, giữ đợc sự tín nhiệm của Cơng ty.
Đối với các hãng có mối quan hệ mật thiết, Cơng ty áp dụng thanh toán định kỳ trên cơ sở hợp đồng giữa hai bên. Thông thờng những hãng lớn, có uy tín đợc thanh tốn chậm có định kỳ hoặc có đảm bảo của ngân hàng.
Đối với kênh phân phối trực tiếp thì Cơng ty sẽ đa ra một khoản chiết khấu cho những đồn có số lợng khách đơng. Cơng ty sẽ tạo mọi điều kiện để khách hàng và bạn hàng lựa chọn phơng thức thanh toán phù hợp.
Đối với khách hàng và bạn hàng nớc ngồi, Cơng ty có thể chấp nhận thanh tốn bằng séc, tiền mặt hoặc ngoại tệ.
Nh vậy trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ, Cơng ty đã có những giải pháp rất mềm dẻo về phơng thức thanh toán với khách hàng, điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua sản phẩm dịch vụ của Công ty. Cũng do phơng thức thanh tốn thích hợp mà Cơng ty đã thu hút đợc lợng khách ngày một đông, tạo ra uy tín của mình trên thị trờng.