5. Làm thế nào để thu thập dữ liệu
5.4Kỹ thuật phỏng vấn
Phần 5.3 về kỹ thuật có sự tham gia đã thảo luận về việc người phỏng vấn hay nghiên cứu và thu thập dữ liệu nên thu thập thông tin như thế nào khi tiến hành phỏng vấn bán cấu trúc. Dưới đây là một danh mục trích ngang cho kỹ thuật
phỏng vấn tốt khi sử dụng bản câu hỏi viết.
47
Người phỏng vấn nên:
1. Giới thiệu bản thân (sử dụng cách chào hỏi truyền thống nếu phù hợp), giải thích lý do tại sao mình đến đây, và mục tiêu của phỏng vấn là để tìm hiểu…
2. Tạo một khơng khí thân mật, hỏi thăm về gia đình … 3. Tơn trọng người khác.
4. Nhìn vào họ và cười để họ cảm thấy thoải mái.
5. Lắng nghe những gì người được phỏng vấn nói ngay cả khi nó khơng liên quan đến thu thập dữ liệu.
6. Cho người được phỏng vấn thời gian để nghĩ và trả lời. Đừng lo về
khoảnh khắc im lặng.
7. Cẩn trọng khuyến khích người đó nói nhưng đừng gợi ý sẵn. 8. Điền vào các ô theo câu trả lời.
9. Giữ tỉnh táo và kiểm tra thông tin đưa ra.
10. Tôn trọng quyền giữ bí mật danh tính của người khác.
11. Không để người được phỏng vấn bỏ đi với ý nghĩ sai về những gì đã được thảo luận, hay khả năng có bất ký hoạt động tiếp theo.
12. Trong mỗi câu hỏi, đảm bảo là bạn hiểu về những trả lời của họ và tóm tắt lại.
13. Cảm ơn họ trước khi tạm biệt. Người phỏng vấn không nên:
1. Tỏ ra quá nghiêm trọng 2. Quên là họ khơng có ở nhà. 3. Chào hỏi quá nhanh.
4. Bắt người được phỏng vấn phải nói.
IMAS Hướng dẫn thực hành tốt nhất 2 — Thu thập Dữ liệu và Đánh giá Nhu cầu
6. Lạc hướng câu hỏi như đã soạn sẵn 7. Quên cuời và nhìn vào người khác.
8. Cắt ngang câu trả lời và hỏi tiếp câu hỏi tiếp theo trong danh sách. 9. Trả lời thay cho người được phỏng vấn.
10. Đưa ra những nhận xét về người khác. 11. Đưa ra những lời hứa không trung thực.