CÔNG TY TNHH TIẾN ĐẠI LÂM
Chào Anh/Chị
Tôi tên là Phạm Thị Mai – sinh viên trường Học viện Ngân hàng. Hiện tôi đang thực tập tại công ty TNHH Tiến Đại Lâm. Tôi đang tiến hành nghiên cứu “ Mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm may mặc của công ty TNHH Tiến Đại Lâm “. Kính mong Anh/Chị dành thời gian để trả lời những câu hỏi dưới đây. Tôi rất mong nhận được sự giúp đỡ của Anh/Chị để tôi có thể hoàn thành báo cáo tốt nghiệp, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao và cải tiến sản phẩm của công ty.
A. Phần thông tin chung
1. Giới tính: Nam Nữ
2. Tuổi………..
B. Phần ý kiến khách hàng
1. Anh/Chị có hài lòng với chất lượng sản phẩm của công ty không?
Không hài lòng Bình thường Hài lòng
2. Anh/Chị thấy hài lòng nhất về tiêu chí nào trong chất lượng sản phẩm của công ty?
Size sản phẩm
Màu sắc
Chất lượng vải ( độ bền, độ phai )
Phù hợp với Anh/Chị
3. Anh/Chị có hài lòng với mức giá bán các sản phẩm của công ty không?
4. Anh/Chị có thấy hài lòng về mẫu mã các sản phẩm của công ty không?
Không hài lòng Bình thường Hài lòng
5. Đánh giá theo mức độ hài lòng của Anh/Chị về kỹ năng của nhân viên bán hàng tại cửa hàng của công ty theo những tiêu chí sau. Xin vui lòng đánh dấu x vào ô mà Anh/Chị cho là đúng nhất.
Các tiêu chí Mức độ
Không hài lòng Bình thường Hài lòng
Thái độ của nhân viên Cách bố trí cửa hàng Trang phục của nhân viên Cách giới thiệu sản phẩm của nhân viên
Cách ứng xử của nhân viên
6. Anh/Chị có ý kiến gì về sản phẩm của công ty và các góp ý ( nếu có )
………...
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ CỦA ANH/CHỊ