6 Bộ phận vi tính
3.1.1.3.Quy trình làm giá, in tem giá, in bản khuyến mãi ảnh hƣởng đến chất lƣợng phục vụ của Siêu thị.
phục vụ của Siêu thị.
_ Việc làm giá cho các sản phẩm thỉnh thoảng lại bị trễ, nhất là vào buổi sáng. Có những hàng hóa đến ngày hơm đó thì sẽ có sự thay đổi về giá nhƣng khi khách hàng đến mua hàng thì vẫn là giá cũ, đến quầy thu ngân có khi là giá cũ lại có khi là giá mới. Cũng có khi ở quầy thu ngân này là giá cũ, nhƣng ở quầy khác lại là giá mới. Tình trạng này thƣờng xuyên diễn ra ở ngành hàng rau quả, thịt cá tƣơi sống – ngành hàng mà giá cả thƣờng xuyên thay đổi theo từng ngày.
_ Việc in các bản khuyến mãi, bản giá phụ thuộc vào bộ phận quảng cáo, khuyến mãi. Nhƣng vì bộ phận này phải in cho tất cả các ngành hàng của Siêu thị nên đôi khi gây nên tình trạng chậm trễ. Tình trạng chậm trễ đơi khi cũng do nguyên nhân từ hệ thống máy móc, điện, mạng của Siêu thị. Điều ảnh hƣởng đến việc lựa chọn hàng hóa của khách hàng, cũng nhƣ ảnh hƣởng đến uy tín của Siêu thị. Trong khi khách hàng đọc trên wedsite, trong các broucher là những hàng hóa đó có khuyến mãi, giảm giá nhƣng khi vào
www.thuvienluanvan.org Tƣ vấn hỗ trợ viết luận văn, tiểu luận Trang 60
bƣớc vào Siêu thị, đứng trƣớc món hàng đó lại là giá cũ hoặc khơng có khuyến mãi. Có những khách hàng đã đi tìm nhân viên của Siêu thị để hỏi cho rõ thêm, nhƣng có những khách hàng đã bỏ về và khơng mua món hàng đó nữa. Tình trạng này thƣờng xuyên diễn ra ở những ngành hàng có sự thay đổi giá thƣờng xuyên và nhất là vào các buổi sáng.