6. Kết cấu khóa luận
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay DNVVN tại VPBank Trần Hưng
Hưng Đạo
3.2.1. Tăng cường hoạt động Marketing, tiếp thị quảng bá sản phẩm, dịch vụ
Để tăng cường hoạt động marketing, chi nhánh cần thực hiện là thành lập phòng marketing riêng biệt. Chi nhánh cần đưa ra những chương trình khuyến mại, những chính sách ưu đăi dành cho khách hàng vay vốn. Bên cạnh đó, để đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo đến gần hơn với khách hàng thì chi nhánh cần tích cực tham gia các hoạt động xã hội, tài trợ cho các sự kiện. Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng cũ.
3.2.2. Đa dạng hóa các sản phẩm cho vay KHDN
Hiện nay, chi nhánh có rất nhiều sản phẩm cho vay đa dạng nhưng không khác biệt so với các NHTM khác. Vì vậy, chi nhánh cần kịp thời nắm bắt nhu cầu thị trường, đa dạng hóa danh mục cho vay để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Chi nhánh cần tạo sự khác biệt về sản phẩm dịch vụ của mình. Mặt khác, chi nhánh cần hiểu rõ dịch vụ và chất lượng ra sao, số lượng bao nhiêu và đối thủ cạnh tranh đang triển khai những gì? Họ sắp tung ra dịch vụ mới là gì? Từ đó, chi nhánh có những động thái đáp lại để có thể cạnh tranh với các NH khác.
3.2.3. Cải tiến quy trình cho vay nhằm nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ
Chi nhánh cần hồn thiện quy trình cho vay để quy trình được tiến hành nhanh chóng mà đảm bảo an tồn cho ngân hàng. Cần tăng cường công tác kiểm tra trong quá trình vay nhằm phát hiện ra những sơ hở, yếu kém của những khâu trước giúp CBTD đưa ra biện pháp khắc phục kịp thời, hạn chế ngăn ngừa nợ quá hạn phát sinh, giúp đảm bảo an toàn và hiệu quả để không phát sinh nợ xấu.
Bên cạnh đó, chi nhánh cũng nên thường xuyên hướng dẫn và cung cấp những thông tin cần thiết cho các doanh nghiệp để họ có thể hồn thiện hồ sơ
xin vay vốn một cách nhanh chóng, chính xác, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại. Chi nhánh cũng cần có các cơ chế, chính sách rút ngắn thời gian tác nghiệp tại từng bộ phận, giảm thiểu thời gian, thủ tục rườm rà cho khách hàng.
3.2.4. Xây dựng cơ chế chính sách lãi suất hợp lý, linh hoạt
Để xây dựng cơ chế chính sách lãi suất hợp lý, chi nhánh cần thiết lập các chính sách lãi suất tương ứng với từng khoản vay khác nhau, chi nhánh cần thu thập thông tin lãi suất của các NHTM trong địa bàn để xây dựng chính sách lãi suất riêng cho chi nhánh.
Thứ hai, chi nhánh cần đánh giá, phân loại khách hàng để đưa ra các mức lãi suất khác nhau dựa trên từng tiêu chí cụ thể nhằm thu hút KHDN. Đối với những khách hàng quen thuộc lâu năm, thì chi nhánh có thể cho vay với mức lãi suất thấp ưu đãi hơn. Với những khách hàng doanh nghiệp mới thành lập vay vốn lần đầu nếu có phương án kinh doanh khả thi thì chi nhánh có thể xem xét đưa ra mức lãi suất phù hợp để kết nối với khách hàng.
3.2.5. Tăng cường cơng tác quản lý, kiểm sốt rủi ro tín dụng
Để tăng cường công tác quản lý rủi ro và kiểm soát rủi ro trong cho vay doanh nghiệp chi nhánh có thể xây dựng một số giải pháp như sau:
- Thường xuyên kiểm tra định kì các khoản nợ đến hạn, nợ quá hạn để xử lý kịp thời. Tuân thủ chính xác các quy định về phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro. Chủ động phân loại nợ dựa trên tính chất và khả năng thu hồi của các khoản cho vay có nguy cơ tiềm ẩn rủi ro.
- Thành lập nhóm xử lý nợ quá hạn chuyên biệt để đưa ra cảnh báo đối với các khoản nợ q hạn, khó địi, có các biện pháp quản lý nợ hợp lý hơn trong thời gian tới. Trên cơ sở này, các cán bộ quản lý phải lập lộ trình kế hoạch xử lý nợ hàng tháng, hàng quý và năm.
- Thường xuyên phổ biến, cập nhật kịp thời các chủ trương, chính sách, văn bản liên quan đến hoạt động cho vay doanh nghiệp đến cán bộ, nhân viên.
Trong công tác thẩm định cần thu thập thông tin từ nhiều kênh, nhiều nguồn khác nhau thì mới có thể chọn lọc được thơng tin hiệu quả, từ đó đưa ra quyết định cho vay trên cơ sở kiểm tra thực tế doanh nghiệp. Đồng thời, với sự phối hợp của Trung tâm Thông tin cho vay của Ngân hàng Quốc gia (CIC), thông tin từ đồng nghiệp, bạn bè, chi cục Thuế, các cơ quan ban ngành,...để có thể nắm rõ các thông tin về hoạt động của các doanh nghiệp.