1.2.2.1 Khái niệm về năng lực giải quyết vấn đề
Vấn đề (problem) là một nhiệm vụ đặt ra cho chủ thể, trong đó chứa đựng những thách thức mà họ khó có thể vƣợt qua theo cách trực tiếp và rõ ràng.
Có nhiều loại vấn đề và đƣợc phân chia theo các dấu hiệu khác nhau: Vấn đề cá nhân, công việc/nghề nghiệp, cộng đồng, và khoa học.
Vấn đề tĩnh và động: Đối với vấn đề tĩnh (static problem), các thông tin cần thiết cho sẵn và không bị thay đổi theo thời gian. Với vấn đề động (dynamic problem), trạng thái vấn đề luôn thay đổi (các thông tin cần thiết
chƣa cho sẵn hoàn toàn mà bổ sung theo thời gian, tùy thuộc vào hành vi của ngƣời giải quyết vấn đề).
Vấn đề đơn giản và vấn đề phức tạp: Vấn đề đơn giản (simple problem) là vấn đề tĩnh, dễ hiểu, ít thơng tin và có liên kết đơn giản, mục tiêu rõ ràng và thƣờng có một giải pháp/ kết quả đúng. Vấn đề phức tạp (complex problem) thƣờng là vấn đề động, khơng dễ hiểu, nhiều thơng tin và khó thấy sự liên kết ngay, mục tiêu chƣa rõ ràng và thƣờng có nhiều hơn một giải pháp/ kết quả đúng.
Vấn đề ra quyết định, phân tích và giải quyết sự cố. Vấn đề tạo ra quyết định (Decision making problem) là vấn đề có nhiều khó khăn mà ngƣời giải quyết phải ra các quyết định khắc phục. Vấn đề phân tích và thiết kế hệ thống (System analysis and design problem) địi hỏi ngƣời giải quyết phải phân tích tình huống và thiết kế hệ thống. Vấn đề có sự cố (Trouble shooting problem) đòi hỏi ngƣời giải quyết phải am hiểu, chẩn đoán và giải quyết sự cố/ lỗi của hệ thống.
Mỗi vấn đề thƣờng tồn tại trong bối cảnh, tình huống cụ thể. Bối cảnh vấn đề là một phần của cuộc sống và đƣợc phân loại theo khoảng cách với chủ thể: gần nhất là bối cảnh cuộc sống cá nhân; tiếp theo là bối cảnh môi trƣờng học tập/ làm việc và cuộc sống cộng đồng; xa nhất là bối cảnh khoa học.
Có hai cách tiếp cận về năng lực giải quyết vấn đề. Theo cách truyền thống, năng lực giải quyết vấn đề đƣợc tiếp cận theo tiến trình giải quyết vấn đề và sự chuyển đổi nhận thức của chủ thể sau khi giải quyết vấn đề. Theo hƣớng hiện đại, năng lực giải quyết vấn đề đƣợc tiếp cận theo quá trình xử lý thơng tin, nhấn mạnh tới suy nghĩ của ngƣời giải quyết vấn đề hay "hệ thống xử lý thông tin vấn đề và không gian vấn đề. Ở đó khơng gian vấn đề là
những diễn biến tâm lý bên trong của ngƣời giải quyết vấn đề: trạng thái ban đầu (các thông tin đã biết); thông trạng thái trung gian; trạng thái mong muốn
(mục tiêu); và cách thức, chiến lƣợc hành động để chuyển từ trạng thái này sang trạng thái khác.
Trong quá trình giải quyết vấn đề, con ngƣời có thể sử dụng cách thức, chiến lƣợc khác nhau và do đó có thể có những kết quả đầu ra khác nhau. Đồng thời, vấn đề đƣợc nảy sinh từ cuộc sống nên thƣờng không rõ ràng ngay từ đầu, phức tạp, và ln thay đổi trong q trình tƣơng tác với vấn đề đó.
PISA 2012 hƣớng đến việc giải quyết vấn đề mang tính tƣơng tác (interactive problem solving - IPS) "giải quyết vấn đề là năng lực của một cá
nhân tham gia vào quá trình nhận thức để hiểu và giải quyết các tình huống có vấn đề mà phương pháp của giải pháp đó khơng phải ngay lập tức nhìn thấy rõ ràng. Nó bao gồm sự sẵn sàng tham gia vào các tình huống tương tự để đạt được tiềm năng của mình như một cơng dân có tính xây dựng và biết suy nghĩ" [13, tr. 12].
Dự kiến ở PISA 2015 sẽ chuyển sang nhấn mạnh tính hợp tác (collaborative problem solving – CPS) “là năng lực cá nhân có thể tham gia
hiệu quả vào một quá trình mà hai hay nhiều đối tác cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách chia sẻ sự hiểu biết và nỗ lực cùng đi đến một giải pháp”
[14, tr. 6].
Tóm lại có thể có thể định nghĩa về NLGQVĐ là khả năng cá nhân sử dụng hiệu quả các quá trình nhận thức, hành động và thái độ, động cơ, xúc cảm để giải quyết những tình huống có vấn đề hay nhiệm vụ mà ở đó khơng có sẵn cách thức và quy trình giải quyết.
1.2.2.2 Cấu trúc năng lực giải quyết vấn đề
Nhìn chung, số lƣợng cũng nhƣ tên các thành tố của năng lực GQVĐ có phần khác biệt giữa các chuyên gia, tổ chức giáo dục, tùy thuộc vào cách tiếp cận năng lực. Mặc dù vậy hầu nhƣ vẫn dựa theo quy trình GQVĐ của Polya. Bảng 3.1 là các thành tố do Polya, PISA, Australia và ATC21S đề xuất.
Bảng 1.3: Cấu trúc các thành tố năng lực GQVĐ [13, tr. 12], [14, tr. 6] Polya Polya (1973) PISA (2003 & 2012) Australia Năng lực Tƣ duy phản biện và sáng tạo ATC21S (2013) Tìm hiểu vấn đề Hấp thụ kiến thức Tìm hiểu và khám phá vấn đề Tìm hiểu để xác định, khám phá, tổ chức thơng tin và ý tƣởng Xã hội Phân tích vấn đề và tham gia Chấp nhận quan điểm Quản lý xã hội Lập kế hoạch Mô tả và hình thành chiến lƣợc Đƣa ra những ý tƣởng, phƣơng án và các hành động Nhận thức Quản lý công việc: lập mục tiêu, quản lý nguồn lực, thu thập và kết nối thông tin Thực hiện kế hoạch Vận dụng kiến thức Lập kế hoạch và thực hiện giải pháp Phân tích, tổng hợp, đánh giá lí luận và quy trình thực hiện Tính hệ thống và việc phát triển các quy tắc từ nguyên nhân và kết quả của hành động Rà soát, kiểm tra Giám sát, xem xét Xem xét cách tƣ duy và quy trình thực hiện Xem xét và giám sát, kiểm nghiệm những giả thuyết khác
Qua đây có thể thấy, những đặc điểm của năng lực GQVĐ đã đƣợc mở rộng so với quan niệm truyền thống là: từ tìm hiểu vấn đề cho sẵn sang tìm kiếm và thể hiện vấn đề; từ vấn đề chỉ có một giải pháp đúng sang vấn đề có nhiều giải pháp và nhiều kết quả đầu ra; từ chú trọng quá trình giải quyết vấn đề sang chú trọng cả quá trình và chiến lƣợc giải quyết vấn đề; từ cá nhân chuyển sang hợp tác nhóm để cùng giải quyết.
Thực tiễn nhà trƣờng phổ thông nƣớc ta cho thấy, học sinh hầu nhƣ đã rất quen thuộc với hoạt động nhóm, và ở PISA 2015 đã đánh giá “năng lực GQVĐ mang tính hợp tác”. Vì vậy nên tiếp cận năng lực GQVĐ theo hƣớng vừa đo lƣờng khả năng cá nhân tự GQVĐ, vừa đo lƣờng khả năng cá nhân tham gia cùng một nhóm để GQVĐ.
Vì vậy, cấu trúc năng lực GQVĐ dự kiến phát triển ở học sinh sẽ gồm bốn thành tố là: Tìm hiểu vấn đề; Thiết lập khơng gian vấn đề; Lập kế hoạch và thực hiện giải pháp; Đánh giá và phản ánh giải pháp. Mỗi thành tố bao gồm một số hành vi của cá nhân khi làm việc độc lập hoặc khi làm việc nhóm trong q trình giải quyết vấn đề. Cụ thể nhƣ sau:
i) Tìm hiểu vấn đề: nhận biết vấn đề; xác định, giải thích các thơng tin ban đầu và trung gian, tƣơng tác với vấn đề; chia sẻ sự am hiểu vấn đề với ngƣời khác.
ii) Thiết lập khơng gian vấn đề: lựa chọn, sắp xếp, tích hợp thơng tin với kiến thức đã học (lĩnh vực/ môn học/ chủ đề); xác định thông tin trung gian qua đồ thị, bảng biểu, mơ tả…; xác định cách thức, quy trình, chiến lƣợc giải quyết; thống nhất cách hành động
iii) Lập kế hoạch và thực hiện giải pháp
Lập kế hoạch: thiết lập tiến trình thực hiện (thu thập dữ liệu, thảo luận, xin ý kiến, giải quyết các mục tiêu, xem xét lại giải pháp...); thời điểm giải
quyết từng mục tiêu; và phân bổ các nguồn lực (tài nguyên, nhân lực, kinh phí, phƣơng tiện…).
Thực hiện kế hoạch: thực hiện và trình bày giải pháp; điều chỉnh kế hoạch để phù hợp với thực tiễn và không gian vấn đề khi có sự thay đổi; tổ chức và duy trì hiệu quả hoạt động nhóm khi thực hiện giải pháp.
iv) Đánh giá và phản ánh giải pháp: đánh giá giải pháp đã thực hiện; phản ánh, suy ngẫm về giải pháp đã thực hiện; đánh giá, xác nhận những kiến thức và kinh nghiệm thu nhận đƣợc; đề xuất giải quyết cho những vấn đề tƣơng tự.
Cấu trúc năng lực GQVĐ (4 kỹ năng thành phần và 15 chỉ số hành vi) [3, tr.15]
Hình 1.6: Cấu trúc năng lực GQVĐ