3.1.1. Chính sách phát triển cơng ty
Mục tiêu phát triển:
- Nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Tiếp tục phát triển sản phẩm mới gắn với thương hiệu “Petrolimex”, trên cơ sở công nghệ, kỹ thuật tiên tiến trong lĩnh vực Hóa dầu.
- Góp phần xây dựng Petrolimex trở thành một tập đoàn kinh tế mạnh và năng động. - Không ngừng nâng cao giá trị doanh nghiệp nhằm mang lại lợi nhuận tối đa cho các cổ đông, tạo việc làm ổn định, từng bước nâng cao thu nhập cho người lao động và đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Chiến lược phát triển:
- Tiếp tục là đơn vị dẫn đầu về sản lượng và thị phần các sản phẩm Hoá dầu: Dầu mỡ nhờn, Nhựa đường, Hóa chất,… tại Việt Nam.
- Đầu tư phát triển hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại, cơng nghệ cao; có vị trí thuận lợi tại các trung tâm kinh tế lớn của Việt Nam: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Quy Nhơn, TP. Hồ Chí Minh, Cần Thơ.
- Sản xuất kinh doanh các sản phẩm hóa dầu mang thương hiệu PETROLIMEX - PLC có chất lượng đạt tiêu chuẩn Quốc gia và Quốc tế; dịch vụ hoàn hảo và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
- Đầu tư phát triển hoạt động xuất khẩu các sản phẩm hóa dầu sang thị trường các nước trong khu vực.
- Đa dạng hóa các hoạt động sản xuất kinh doanh trên cơ sở khai thác những lợi thế sẵn có của Tổng Cơng ty, đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
- Tăng cường công tác đầu tư phát triển nguồn nhân lực; tạo môi trường làm việc tốt nhất cho người lao động; quan tâm phát triển lợi ích cộng đồng.
49
- Đầu tư xúc tiến quảng cáo thương hiệu PETROLIMEX - PLC.
- Không ngừng nâng cao giá trị doanh nghiệp nhằm mang lại giá trị tối đa cho các cổ đông đầu tư vào Tổng Công ty.
- Phát triển Tổng Công ty PLC ổn định và bền vững.
3.1.2. Chính sách chất lượng sản phẩm, dịch vụ
“ Sản phẩm tiêu chuẩn Dịch vụ hoàn hảo
Thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng”
Tổng Cơng ty Hố dầu Petrolimex - CTCP mong muốn tiếp tục giữ vững được vai trị là cơng ty dẫn đầu về sản lượng và thị phần các sản phẩm về hoá dầu tại Việt Nam. Sản xuất kinh doanh các sản phẩm Hố dầu mang thương hiệu Petrolimex- PLC có chất lượng đạt tiêu chuẩn Quốc gia và Quốc tế đi kèm với dịch vụ hoàn hảo và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt là ln cố gắng duy trì, phát triển Tổng Cơng ty ổn định và bền vững, vượt qua mọi bất ổn, biến động, nhất là trong tình hình thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng vẫn đang phải chịu ảnh hưởng nặng nề của đại dịch Covid- 19 kéo dài trong suốt những năm gần đây.
- Đề ra những mục tiêu cụ thể phù hợp với từng thời kỳ.
- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó tổ chức cung ứng cho khách hàng những sản phẩm phù hợp đồng thời tổ chức các dịch vụ bán hàng hồn hảo để đảm bảo lịng tin với khách hàng.
- Thường xuyên đổi mới các sản phẩm và dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng, khai thác đa dạng các kênh phân phối, xác lập hệ thống thông tin hiện đại phục vụ khách hàng trong và ngoài nước.
- Thường xuyên giáo dục, đào tạo và đổi mới đội ngũ người lao động để mỗi bộ phận cũng như cá nhân luôn thực hiện và thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ của mình. Cơng ty cam kết sẽ tạo mọi điều kiện cho mỗi cá nhân tự do sáng tạo và phát huy năng lực. - Lựa chọn các nhà cung cấp và thiết lập quan hệ chặt chẽ, lâu dài, điều này giúp cho TCT PLC sản xuất kinh doanh ổn định. PLC tìm kiếm những mối quan hệ tốt với nhà cung cấp như PLC mong muốn có được với khách hàng của mình.
50
- Xây dựng một hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm dựa trên nền tảng của ISO 9001:2000 và phổ biến để mọi người thơng hiểu, áp dụng, duy trì hệ thống này
Từ những chiến lược phát triển mà Tổng Cơng ty Hố dầu Petrolimex đề ra, cũng như tinh thần cầu tiến ln ln mong muốn hồn thiện, nâng cao chất lượng hoạt động giao nhận các loại DMN của công ty đến tay khách hàng một cách tốt nhất. Đi kèm với việc phân tích những điểm hạn chế còn tồn tại trong việc thực hiện giao nhận DMN Hàng hải xuất khẩu cho tàu biển quốc tế. Với mong muốn vừa thoả mãn sự hài lòng của khách hàng cũng như đảm bảo được lợi ích của công ty. Dưới đây là một số giải pháp gợi ý để hoàn thiện tốt hơn nữa chất lượng hoạt động giao nhận sản phẩm DMN Hàng hải của TCT PLC xuất bán cho các tàu biển quốc tế khi lưu thông qua các cảng biển tại Việt Nam.