Với tình hình thực tế năm 2002/2003 và triển vọng năm 2004, cùng với sự phát triển du lịch trong khu vực và trên thế giới, khách sạn đã đưa ra phương hướng chiến lược kinh doanh cho thời gian tới như sau. Với mục đích tăng
cường nghiên cứu thị trường, củng cố thị trường hiện có, mở rộng các thị trường bị thu hẹp và tìm kiếm thị trường mới. Tạo ra các sản phẩm đa dạng, phong phú và đặc thù với giá cả hợp lý và chất lượng cao. Tăng cường công tác xúc tiến trên thị trường trong nước và quốc tế. Tăng cường hợp tác và tổ chức môi giới các đơn vị cung ứng dịch vụ. Hoàn thiện bộ máy tổ chức, nâng cao chất lượng bộ máy điều hành, hướng dẫn. Để làm được điều đó, khách sạn đã có phương hướng chiến lược kinh doanh trong thời gian tới như sau :
- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng cáo các sản phẩm độc đáo hơn nữa, nâng cao hình ảnh của khách sạn nhằm thu hút các tập khách tiềm năng trong và ngoài nước.
- Thường xuyên chú trọng, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, từ khâu cụ thể như điều hành, hướng dẫn, cung ứng dịch vụ cho đến khi sản phẩm du lịch được hoàn chỉnh. Đưa tiến bộ khoa học kỹ thuật tiên tiến để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tạo uy tín và nét đặc trưng trong phong cách phục vụ, phát huy bản sắc văn hoá dân tộc trong quá trình phục vụ bằng cách đầu tư chiều sâu, đào tạo mới, đào tạo lại, bồi dưỡng, tổ chức thăm quan học tập ở trong và ngồi nước, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, tạo phong cách phục vụ tận tình chu đáo, an tồn, văn minh và lịch sự.
- Tăng cường các hoạt động cần thiết để duy trì phát triển thị trường truyền thống và không ngừng mở rộng ra thị trường trong khu vực và trên thế giới.
- Áp dụng các hình thức khuyến mại nhằm thu hút khách du lịch lưu trú tại khách sạn.
- Tăng cường hoạt động chỉ đạo, điều hành, giám sát của ban giám đảm bảo thực hiện chiến lược đã đề ra của khách sạn.
- Tiếp tục mở rộng thị trường bằn cách liên kết, làm đại lý cho những hãng lữ hành, tăng cường tiếp thị và quảng cáo, khuyến mại và có chính sách hợp lý, cụ thể với bạn hàng. Đặc biệt hoạt động lữ hành, chủ động khai thác
nguồn khách, xây dựng tour đáp ứng mọi nhu cầu về du lịch văn hoá, du lịch lễ hội.
- Giữu vững định hướng phát triển, lành mạnh hố mơi trường kinh doanh, chống tệ nạn xã hội.