3.1 Thiết kế nghiên cứu định tính
3.1.2 Mẫu nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được tiến hành thơng qua kỹ thuật thảo luận tay đôi với 8 chuyên gia để thu thập ý kiến. Các đối tượng được lựa chọn thảo luận là những chuyên gia (03 người) có nhiều kinh nghiệm và am hiểu lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt là mảng khách hàng doanh nghiệp bao gồm 01 Phó giám đốc chi nhánh phụ trách kinh doanh mảng khách hàng doanh nghiệp, 01 trưởng phòng khách hành doanh nghiệp có kinh nghiệm 8 năm trong lĩnh vực bán hàng khách hàng doanh nghiệp, 01 Phó phịng khách hàng doanh nghiệp có kinh nghiệm 7 năm tại các ngân hàng lớn như ACB, Techcombank. Tất cả trong độ tuổi 30 – 35, có trình độ Đại học và sau đại học. Còn lại là đại diện 05 khách hàng doanh nghiệp (Giám đốc/ P.giám đốc/ Kế tốn trưởng) có thời gian giao dịch ngân hàng lâu năm và sử dụng nhiều sản phẩn, dịch vụ của nhiều ngân hàng bao gồm 03 Doanh nghiệp có giao dịch tín dụng từ 2 hình thức trở lên (cho vay, bảo lãnh, chiết khấu, hoặc L/C), cịn lại 02 doanh nghiệp giao dịch tín dụng theo một trong hai hình thức cho vay hoặc bảo lãnh. Có 02/05 đại diện doanh nghiệp có kinh nghiệm làm việc tại nơi cơng tác trên 10 năm, cịn lại có thời gian cơng tác trên 6 năm và 04/05 người được phỏng vấn có thời gian đại diện doanh nghiệp giao dịch ngân hàng trên 5 năm, bắt đầu kể từ khi là một kế toán ngân hàng đến chức danh hiện tại là Kế toán trưởng, P.Giám đốc phụ trách Tài chính – kế tốn.
Phương pháp phỏng vấn sâu bán cấu trúc được sử dụng trong nghiên cứu sơ bộ này để tìm hiểu và làm sáng tỏ vấn đề nghiên cứu, phù hợp để khám phá, tìm kiếm nhân tố mới. Tất cả người được phỏng vấn là những người có trình độ, kiến thức cao (tối thiểu là trình độ cử nhân), am hiểu về lĩnh vực ngân hàng. Điều này hoàn toàn phù hợp với yêu cầu về người được phỏng vấn trong phương pháp phỏng vấn sâu.
Bước đầu tiên tác giả thảo luận với từng đối tượng cần thu thập thông tin bằng một số câu hỏi mở có tính chất khám phá để đối tượng khảo sát nêu ý kiến của mình nhằm mục đích phát hiện các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Ngân hàng cũng như lý do về sự lựa chọn của đối tượng khảo sát. Bước tiếp theo, tác giả giới thiệu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Ngân hàng để giao dịch tín dụng được đề xuất trong chương 2 để đối tượng khảo sát thảo luận và nêu ý kiến đóng góp đối với từng yếu tố cũng như làm rõ mức độ rõ ràng, dễ hiểu, tránh gây hiểu lầm của các từ ngữ trong từng phát biểu.