2.1 Tổng quan về NHTM cổ phần Đông Na mÁ (SeAbank)
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của SeAbank
Thành lập năm 1994 tại Hải Phòng với tiền thân là NHTM cổ phần Hải Phịng, từ đó đến nay, SeAbank liên tục nâng cao và hồn thiện hệ thống dịch vụ của mình để phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mặc dù nằm trong Top 10 NHTM cổ phần lớn nhất Việt Nam nhưng SeAbank vẫn nỗ lực không ngừng nhằm từng bước tái lập một cách căn bản cho chiến lược thích nghi với mơi trường ln thay đổi của thời kỳ “thế giới phẳng”. Từ đó, sẵn sàng kiến tạo những giá trị mới trong tương lai, tiến tới tạo dựng mơ hình của một tập đồn ngân hàng - tài chính đa năng, hiện đại, có giá trị nổi bật về tính cạnh tranh, chất lượng và uy tín nhãn hiệu.
Việc SeAbank trở thành thành viên chính thức của hai tổ chức thẻ lớn nhất thế giới đã khẳng định được giá trị nhãn hiệu của một trong những NHTM cổ phần lớn nhất Việt Nam, cũng như khẳng định được vị thế, tiềm lực lớn mạnh của doanh nghiệp trên thị trường thẻ nói riêng và thị trường ngân hàng nói chung. Chưa kể năm 2008, đơn vị hợp tác với Tập đồn tài chính ngân hàng hàng đầu Châu Âu - Société Générale - đối tác chiến lược nắm giữ 20% cổ phần của SeAbank, đã mang đến những kinh nghiệm và kỹ năng quản lý của một doanh nghiệp có lịch sử phát triển trên 145 năm với hơn 30 triệu tài khoản khách hàng cá nhân và 163.000 nhân viên tại 82 quốc gia trên thế giới.
Cùng với việc liên tục đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật và phát triển mạng lưới, SeAbank luôn dành sự quan tâm đáng kể cho việc đầu tư nguồn lực con người. Điều này đã trở thành truyền thống của SeAbank do ban lãnh đạo luôn đánh giá cao NNL và chất lượng NNL. Đối với vấn đề tuyển dụng, để có được lực lượng lao động chất lượng cao, ngay từ khâu tuyển dụng SeAbank đã tổ chức thi tuyển công khai, trực tiếp hoặc qua các head hunter đối với các vị trí quản lý cao cấp. Ngồi ra, ngân hàng cịn triển khai chính sách thu hút nguồn lực qua các chương trình tài trợ học bổng
cho sinh viên các trường đại học, tiếp nhận sinh viên thực tập, tổ chức các chương trình liên kết giữa ngân hàng và trường đại học và tham gia các chương trình hướng nghiệp cho lao động trẻ. Đối với vấn đề đào tạo, Ngân hàng đã thành lập một Trung tâm đào tạo được trang bị cơ sở vật chất tiện nghi, hiện đại, chuyên trách đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng cho cán bộ nhân viên toàn ngân hàng với chi phí tăng dần theo mỗi năm.
Về vấn đề cơ hội phát triển, tại SeAbank luôn tạo được sự công bằng và hợp lý cho tất cả các nhân viên tùy theo năng lực của mỗi người. Thông qua việc khuyến khích cán bộ, nhân viên tự đề cử, ứng cử hoặc tham gia các chương trình thi tuyển, ứng cử nội bộ, ngân hàng mong muốn có thể tìm kiếm và phát hiện được những cá nhân có khả năng để bổ sung vào đội ngũ nhân sự kế cận. Mặt khác, các bộ phận hỗ trợ kinh doanh của đơn vị cũng thường xuyên đưa ra các chương trình thi đua nhằm khuyến khích và biểu dương các cá nhân, đơn vị kinh doanh đạt thành tích tốt trong các hoạt động nghiệp vụ. Tại SeAbank, các hoạt động tuyển dụng và thi đua nội bộ này chính là nguồn động viên, cổ vũ tích cực, giúp cán bộ nhân viên nỗ lực làm việc và phấn đấu để vừa đạt thành tích cao trong cơng việc, vừa sẵn sàng thích ứng với những biến động của thị trường tài chính.
NNL chất lượng cao đã trở thành nền móng vững chắc để SeAbank phát triển hệ thống kinh doanh trong và ngồi nước. Chỉ tính riêng thị phần nội địa, SeAbank xây dựng được mạng lưới 40 chi nhánh và trên 110 phòng giao dịch tại hầu khắp các tỉnh, thành phố lớn. Hiện nay, kế hoạch mở rộng hệ thống các điểm giao dịch phủ sóng tồn quốc vẫn đang được đơn vị triển khai tích cực.
Ngồi ra, hiểu được vai trò của công nghệ thông tin là cốt lõi của sự phát triển các sản phẩm dịch vụ chất lượng cao của Ngân hàng, SeAbank là một trong những ngân hàng đi tiên phong ứng dụng công nghệ trong hoạt động, tiêu biểu nhất là đi đầu trong việc đầu tư và ứng dụng phần mềm quản trị lõi ngân hàng T24 Temenos hiện đại bậc nhất thế giới từ năm 2006. Trên nền tảng cơng nghệ đó, theo ICT Index 2011, SeAbank được xếp là ngân hàng TMCP duy nhất nằm trong số 5 ngân hàng đứng đầu về công nghệ thông tin của Việt Nam.
gian qua đã thể hiện sống động qua việc nâng tổng số vốn điều lệ lên trên 5.466 tỷ đồng, trở thành một trong tám ngân hàng thương mại cổ phần thương mại có số vốn lớn nhất tại Việt Nam. Sự lớn mạnh này còn được thể hiện qua hơn 100.000 khách hàng tin tưởng, lựa chọn sử dụng dịch vụ và hợp tác lâu dài cùng SeAbank. Thành quả này có được nhờ vào sự lãnh đạo nhạy bén, năng động và bản lĩnh của Ban Giám đốc.
Với NNL chất lượng cao, hệ thống mạng lưới rộng khắp, tiềm lực tài chính
dồi dào và định hướng phát triển đúng đắn, SeAbank hội đủ các điều kiện hướng tới sự phát triển bền vững với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ tiêu biểu của Việt Nam.