2.1 Tổng quan về NHTM cổ phần Đông Na mÁ (SeAbank)
2.1.5.2 Ảnh hưởng của môi trường bên trong
- Sứ mạng và mục tiêu của công ty
Mục tiêu tổng quát của SeAbank được xác định là: luôn phấn đấu trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, hoạt động năng động, sản phẩm phong phú, kênh phân phối đa dạng, công nghệ hiện đại, kinh doanh an toàn hiệu quả, tăng trưởng bền vững, đội ngũ nhân viên có đạo đức nghề nghiệp và chun mơn cao. Mục tiêu phát triển cụ thể của SeAbank đến 2015 là:
Vốn chủ sở hữu dự kiến đạt trên 7.500 tỷ đồng
Duy trì mức lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (ROE) đạt từ 10 - 20%
Tổng tài sản đạt 100.000 tỷ đồng
Tỉ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ là dưới 2 %
Tiếp tục mở rộng mạng lưới hoạt động để phủ đầy các tỉnh, thành phố trên cả nước và mở các văn phòng đại diện, chi nhánh ở nước ngoài.
Từ những mục tiêu đã đề ra, SeAbank đề ra các chính sách, chiến lược hỗ trợ để thực hiện: chiến lược phát triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ mới, mở rộng kênh phân phối, cải tiến công nghệ, nâng cao năng lực quản lý và chất lượng NNL. Yêu cầu được đưa ra từ phía ban quản trị là các chiến lược, chính sách phải thể hiện tính năng động, sáng tạo và phù hợp với tình thế cạnh tranh của từng thời kỳ khác nhau. Trong đó các chính sách, chiến lược quản trị NNL đưa ra phải thể hiện được các yêu cầu này, đồng thời phải tạo tinh thần làm việc hợp tác,
có tính đồng đội cao giữa các phịng ban và trong nội bộ của từng phòng ban, nâng cao ý thức trách nhiệm của nhân viên trong Ngân hàng và trong cộng đồng xã hội, khuyến khích động viên nhân viên làm việc gắn bó và trung thành với ngân hàng.
- Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị được chia sẻ giữa các thành viên trong công ty, thể hiện được bản chất của cơng ty. Với q trình phát triển từ năm 1994 đến nay, qua 19 năm hoạt động, SeAbank cũng đã xây dựng được nền văn hóa cho riêng mình, đó là:
Tuẩn thủ pháp luật: SeAbank ln ln tn thủ đúng pháp luật trong mọi hoạt động của mình. Điều này được thể hiện qua những hành động cụ thể như: ln hồn thành nghĩa vụ nộp thuế, hoàn thành nghĩa vụ trích nộp bảo hiểm xã hội và chăm lo chế độ chính sách bảo hiểm xã hội cho người lao động tại Ngân hàng.
Chú trọng vào con người: SeAbank luôn xem nhân viên là nguồn lực quan trọng nhất góp phần vào sự thành cơng của mình. Ln đào tạo, nâng cao kiến thức và nghiệp vụ cho nhân viên. Các tiêu chuẩn thưởng phạt dành cho nhân viên rõ ràng, minh bạch có tính chất động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả, đạt năng suất cao, nâng cao chất lượng cơng tác. Bên cạnh đó, Ngân hàng cũng có những biện pháp xử phạt phân minh các trường hợp sai phạm của nhân viên không tuân thủ quy định, nội quy theo đúng luật lao động của Việt Nam.
2.2 Thực trạng công tác quản trị NNL tại Ngân hàng TMCP ĐôngNam Á