CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN EMAIL MARKETING
1.5 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
1.5.1 Tình hình nghiên cứu trong nước
Giáo trình “Marketing thương mại điện tử” (2015) của bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương Mại Điện Tử, khoa Hệ thống thông tin kinh tế & Thương mại điện tử, trường Đại học Thương Mại. Trong bài giảng này email marketing được nhắc đến như một công cụ marketing trực tuyến với những ưu điểm vượt trội so với những công cụ khác. Đây là một cơng cụ có thể các doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí cũng như cơng sức trong khi vẫn có thể giữ được mối quan hệ với khách hàng của mình.
Simms & Jenkeins (2012), Sách dịch marketing qua email, Nhà xuất bản Lao động xã hội. Cuốn sách chú ý tới hai yếu tố trong email marketing, thứ nhất là thông tin cơ bản về chiến lược và tổ chức, mà khởi đầu là kiến thức về những lợi ích email marketing có thể mang lại cho cơng ty bạn và bạn có thể làm gì để xây dựng một khung tham chiếu đúng đắn giúp phát triển chương trình của mình. Thứ hai là lời lý giải về các ý tưởng đằng sau những hệ thống email marketing hiệu quả. Trong thế giới trực tuyến năng động, những hướng dẫn cụ thể về việc truyền tải email gì, ở đâu, và khi nào chỉ có giá trị nhất thời. Với Sự thật về marketing qua email, Jenkins sẽ giúp bạn tìm thấy những thơng tin cơ bản và các kiến thức sâu sắc cần thiết, nhờ đó bạn có thể đánh giá được các hoạt động email marketing hiện tại của mình và cải thiện chúng. Từ đó tiết kiệm chi phí cho bản thân, doanh nghiệp cũng như nâng cao doanh số, lợi nhuận của mình.
Vũ Thị Yến (2016), Khóa luận xây dựng chiến lược email marketing của Công ty
cổ phần dịch vụ viễn thông Hiệp Thành. Trong khóa luận tác giả đi nghiên cứu bao
gồm ba chương, lý thuyết trình bày những vấn đề cơ bản về email marketing bao gồm: khái niệm, những đặc điểm nổi bật của email marketing, quy trình để xây dựng một chiến lược email marketing hồn thiện. Sau đó tác giả đi nghiên cứu thực trang hoạt động của công ty, đánh giá qua các dữ liêu thu thập phân tích những điểm mạnh và hạn chế cịn tồn tại trong hoạt động email marketing cơng ty đã áp dụng để đưa ra những giải pháp phù hợp, dự báo triển vọng thời gian tới về email marketing của cơng ty.
1.5.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Terry Jones (2016), Email Marketing Secrets (Những bí quyết của email
marketing). Bao quát các chương của cuốn sách giúp ta dễ hiểu về chủ đề email
marketing, giải thích tại sao email là một phương tiện quan trọng và những thứ cần thiết cho hoạt động email marketing: tâm lý thuyết phục email, làm thế nào để phát triển giọng nói, những gì cần để viết vào nội dung email, hay cả những cơng nghệ doanh nghiệp cần có để hoạt động email marketing.
Kevin Gao & Danny Schreiber (2015), The Ultimate Guide to Email Marketing
(Chỉ dẫn toàn bộ về email marketing). Cuốn sách giải thích về mức độ quan trọng của
email marketing trong việc xây dựng kế hoạch marketing. Cuốn sách này cũng đề cập tới việc làm thế nào để có một chiến lược email marketing hiệu quả. Từ việc xây dựng email list, xây dựng một mẫu email marketing phù hợp.
John Arnold (2011), Email marketing for Dummies (Email marketing cho người
chưa biết), Sons, Inc. Cuốn sách cập nhật phản ánh xu hướng mới nhất về chiến lược
và công nghệ. Cuốn sách giúp vạch ra một chiến lược email marketing hiệu quả với mục tiêu truy cập, đơn giản hóa xây dựng danh sách, thông điệp sáng tạo, cung cấp hướng dẫn pháp lý phù hợp với luật chống thư rác, cách cung cấp tin nhắn và kết hợp với các phương tiện truyền thơng xã hội, giải thích cách để theo dõi và giải thích kết quả, mười điều nên tránh trong viết tin nhắn.
Eric Groves (2009), The Constant contact guide to Email marketing (Chỉ dẫn các
thay đổi để làm email marketing), Wiley Publishing Inc. Cuốn sách nói về các thực
hành tốt nhất và các nguyên tắc xây dựng mối quan hệ từ công ty hàng đầu của Mỹ qua email marketing. Ngồi ra cuốn sách cịn cung cấp kiến thức để hiểu và tránh những sai lầm phổ biến trong email marketing như cung cấp nội dung mà khách hàng thường yêu thích.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG EMAIL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ