CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN EMAIL MARKETING
3.2.4ĐẦU TƯ THIẾT KẾ EMAIL PHÙ HỢP CHO TỪNG CHIẾN DỊCH
Về bố cục
Quy tắc chung cho chiều rộng của một email chỉ từ 650px hoặc ngắn hơn. Điều này cho phép email hiển thị đúng bố cục trong hầu hết các chương trình đọc email (Outlook, Lotus…) cũng như trên các webmail (Gmail, hotmail,...).
Về thiết kế email thì bố cục đơn giản là tốt. Nếu doanh nghiệp có email thiết kế phức tạp thì thường sẽ bị lỗi và mất rất nhiều khi hiển thị trên các mailbox hay email client.
Tránh sử dụng “colspans” trong table bởi một số email client không hỗ trợ hồn tồn những điều này, sẽ có vấn đề về việc hiển thị ở một số sell nếu doanh nghiệp sử dụng colspan.
Một mẫu email marketing chuẩn thường có đầy đủ những phần sau: - Thương hiệu gửi đi (hiển thị thay địa chỉ email gửi)
- Tiêu đề của email
- Nội dung của email, link chèn liên kết trong email, hình ảnh trong phần nội dung của email (có thể khơng có), file đính kèm email (có thể khơng có).
Ngồi ra, khi thiết kế email, nên có hai phiên bản: HTML và Text khi đó mỗi email gửi đến người nhận, chương trình đọc email của người nhận sẽ tự động nhận biết và chọn định dạng email người nhận có thể đọc tránh tình trạng email gửi đi nhưng người nhận không đọc được. Test kỹ lưỡng mẫu email với nhiều chương trình đọc email khác nhau trước khi gửi đi, với mẫu email gửi đi mà gặp lỗi sẽ ảnh hưởng lớn đến danh tiếng của doanh nghiệp.
Tiêu chuẩn về tiêu đề
Bộ lọc thư rác từ các nhà cung cấp dịch vụ email lớn như Gmail thường vận hành dựa trên cơ chế kiểm tra những từ ngữ được sử dụng tại tiêu đề và phần chính nội dung email. Nên việc đặt tiêu đề cho một email gửi đi không phải là vấn đề dễ, khi thiết kế email để gửi đi tránh chứa những từ ngữ phổ biến hay được sử dụng nhưng rất dễ làm cho email bị liệt vào spam email, tại tiêu đề tránh sử dụng chữ viết hoa hay những kí tự đặc biệt như “dấu chấm than”, kí hiệu “$” tại tiêu đề cũng khiến cho email bị xem xét kỹ lưỡng bởi những chương trình lọc email spam. Khi đặt tiêu đề cho email marketing nên viết ngắn gọn, xúc tích, hấp dẫn dưới 50 ký tự, hầu hết những tiêu đề gây sự tị mị, mang tính nóng, giật gân hoặc đánh trúng tâm lý người dùng thường đạt được tỷ lệ mở email rất cao. Công ty nên đặt tiêu đề sau khi đã làm xong nội dung là lời khuyên của nhiều nhà cung cấp dịch vụ gửi email marketing.
Tiêu đề là một trong ba thành phần sẽ xuất hiện đầu tiên trong hộp thư người nhận (địa chỉ người gửi, dịng tiêu đề, trích dẫn câu đầu của email). Đây là dòng quyết định đến 90% email của doanh nghiệp có được mở hay khơng, nên cần cân nhắc kỹ về tiêu đề sau khi nội dung email đã hoàn thành để gửi đi.
Xây dựng nội dung email
Ngay những dòng đầu của email phải thể hiện được sự cá nhân hóa, tức là phải chỉ đích thân tên người nhận email, không phải chung chung.
Khi viết nội dung cho email marketing cơng ty nên để nội dung chính và hấp dẫn nhất xuất hiện ngay phần đầu của email, để tránh mất thời gian của người đọc mà vẫn nắm bắt được nội dung chính. Những nội dung này phải phù hợp với những người đã đăng ký nhận email của công ty.
Thêm link cho chiến dịch email hoắc newsletter giúp gắn kết khách hàng và hấp dẫn họ đến website của doanh nghiệp. Thêm vào đó, sử dụng các chủ đề khác nhau để thấy được sự sáng tạo và làm mới email của doanh nghiệp. Sử dụng những hình ảnh trong email cũng là cách giúp email của doanh nghiệp hấp dẫn hơn.
Thiết kế email cẩn thận có thể cải thiện đáng kể sự tương tác giữa người gửi và người nhận. Công ty sẽ nhận thấy được sự hiệu quả của việc thực hiện email marketing cao hơn trước khi có những thay đổi này.