CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN EMAIL MARKETING
3.1DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VIỆC PHÁT TRIỂN EMAIL MARKETING TẠ
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG VINAMAX VIỆT NAM
3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới của hoạt động emailmarketing trên thị trường Việt Nam marketing trên thị trường Việt Nam
Việt Nam là nước có dân số đông, đứng thứ 14 trên thế giới với xấp xỉ 96.02
triệu dân, trong đó tỉ lệ đơ thị hóa là 35%. Tính đến tháng 1 năm 2018, Việt Nam
có 64 triệu người dùng Internet chiếm 67% dân số, tăng 17% so với năm 2017. Tỉ lệ phần trăm các thiết bị kết nối Internet phổ biến ở người dùng trưởng thành đó là điện thoại thơng minh với 72%, Laptop (hoặc Desktop) với 43%, Tablet với 13% (theo We Are Social).
Theo McKinsey & Company, có tới 37% tỷ lệ người dùng internet dành thời gian cho việc check email, trong đó: 20% là smart phone, 13% là computer và 4% là tablet. Các nhân viên dành trung bình 13 giờ làm việc mỗi tuần để sử dụng email 92% người dùng trực tuyến độ tuổi trên 18 sử dụng email và 61% sử dụng trung bình một lần mỗi ngày.
Nhìn chung cơng nghệ chống thư rác ngày càng phát triển và được cải thiện lớn trong việc nhận diện thư rác thậm chí trước khi thư rác đó đến được hộp thư của người sử dụng. Điều này ảnh hưởng lớn những chiến dịch email marketing của mỗi doanh nghiệp. Việc khắt khe hơn khi lọc thư rác khiến khơng ít những doanh nghiệp loay hoay khơng biết phải thay đổi những thiết kế email để gửi đến khách hàng như thế nào đạt hiệu quả. Không thể không nhắc tới tốc độ gia tăng lượng người sử dụng smartphone khơng chỉ riêng ở Việt Nam mà trên tồn thế giới. Đây là lợi thế cho email được sử dụng trên di động mở rộng hoạt động hơn. Tăng trưởng trong thị trường này được cho là do cả người tiêu dùng lẫn doanh nghiệp đều tăng cường truy cập vào các tài khoản email của họ từ các thiết bị di động dựa trên nền tảng hệ điều hành Android và iOS của Apple. Nhiều người sử dụng một thiết bị di động cho cả cơng việc lẫn mục đích cá nhân nên đã dẫn đến sự tăng trưởng đáng kể về số người sử dụng email trên di động toàn thế giới.
Cùng với cơ sở hạ tầng CNTT được nâng cao, nhận thấy được những con số đi lên theo hướng tích cực của email, ngày càng nhiều doanh nghiệp phân bổ phần lớn ngân sách của họ cho các hoạt động marketing qua email, mở ra con đường đổi mới cho email marketing.
3.1.2 Định hướng của công ty trong phát triển email marketing
Email là một trong những kênh marketing trực tuyến được sử dụng ngày càng phổ biến, Công ty cổ phần GPTT Vinamax Việt Nam vẫn đang cố gắng để thực hiện hiệu quả hơn về các hoạt động marketing trực tuyến nhất là về email marketing. Trong năm 2019 – 2020, công ty tiếp tục định hướng phát triển theo hướng với:
- Tập trung nguồn lực phát triển TMĐT: đầu tư hơn nữa vào marketing online, tích cực đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh của cơng ty và sản phẩm, dịch vụ đến đối tác là doanh nghiệp, cá nhân
- Đẩy mạnh phát triển sản phẩm, dịch vụ và mở rộng lĩnh vực kinh doanh.
- Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nâng cao thu nhập của nhân viên.
- Củng cố và hồn thiện các văn phịng giúp nhân viên có mơi trường làm việc tốt hơn, và ngày càng mang lại cho khách hàng những sự phục vụ chu đáo nhất.
- Giữ vững uy tín, nâng cao thương hiệu, phát triển nhân lực, gia tăng doanh thu. Riêng về các hoạt động marketing trực tuyến cụ thể là email marketing, cơng ty sẽ có những định hướng cụ thể để phát triển hoạt động này trong thời gian sắp tới.
Đầu tư cho hoạt động email marketing cả về nguồn nhân lực lần nguồn tài chính để đẩy hiểu quả của hoạt động lên cao hơn. Việc thực hiện email marketing song song cùng những hoạt động marketing trực tuyến khác đã mang về lượng khách hàng lớn cho doanh nghiệp. Nên bất kỳ kênh quảng cáo nào có khả năng mang lại hiệu quả sẽ được công ty thực hiện.
Công ty muốn phát triển và đẩy mạnh hoạt động mua bán và thanh toán trên website chính của cơng ty. Buộc phải hoạt động mạnh về mảng marketing và các kênh phân phối sản phẩm. Sử dụng email marketing để quảng bá thương hiệu, để giữ mối quan hệ với khách hàng, có tính tương tác với khách hàng cao nên công ty đang tạo dựng một nguồn nhân lực cho lĩnh vực này.
Hoàn thiện việc hệ thống nguồn dữ liệu về email marketing, thông tin khách hàng để phục vụ cho quá trình thực hiện hoạt động email marketing hiệu quả.
3.2 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG EMAIL MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG VINAMAX VIỆT NAM