1 .Tính cấp thiết của đề tài
1.8 .Kết cấu khóa luận
3.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến việc đẩy mạnh quảng cáo trực
3.2.2 Ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài
a, Môi trường vĩ mô
- Hệ thống pháp luật và các chính sách
Ở Việt Nam, tuy mới xuất hiện một vài năm gần đây nhưng kết quả hoạt động thương mại điện tử rất khả quan. Nhà nước đã rất chú trọng và khuyến khích đầu tư cho thương mại điện tử, cụ thể là sự ra đời của Luật Giao dịch điện tử được Quốc hội thông qua ngày 29 tháng 11 năm 2005, có hiệu lực vào ngày 1 tháng 3 năm 2006; Luật quảng cáo ban hành ngày 21/6/2012. Các văn bản như: Nghị định số 26/2007/NĐ-CP của Chính phủ ban hành ngày 15 tháng 02 năm 2007 quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số; Nghị định số 52/2013 NĐ – CP về Thương mại điện tử ban hành ngày 16/5/2013; Nghị định số 72/2013/NĐ – CP của Chính phủ về Quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin mạng; Nghị định số 181/2013/NĐ – CP quy định chi tiết thi hành một số điều luật quảng cáo ...
Chính sách của Nhà nước Việt Nam ta hiện nay đang rất rộng mở và khuyến khích cho các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử, hợp tác quốc tế về thương mại điện tử:
+ Ưu tiên hợp tác đa phương với các tổ chức kinh tế - thương mại quốc tế và khu vực như: WTO (World Trade Organization - tổ chức thương mại thế giới), Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC), Hiệp hội các nước Đơng Nam Á (ASEAN), Diễn đàn hợp tác Á - Âu (ASEM) và các tổ chức chuyên trách về thương mại của Liên Hợp quốc như: Hội nghị Liên Hiệp Quốc về thương mại và phát triển (UNCTAD), Uỷ ban Liên Hiệp Quốc về Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL).
+ Ưu tiên hợp tác song phương với các nước tiên tiến về thương mại điện tử và các nước có kim ngạch thương mại lớn với Việt Nam.
Hiện nay, khung pháp lý về thương mại điện tử sau nhiều lần sửa đổi bổ sung cũng đã tương đối hồn thiện, góp phần đẩy nhanh q trình thương mại, khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng cơng nghệ thơng tin và truyền thông để nâng cao năng lực cạnh tranh, minh bạch hóa mơi trường giao dịch, qua đó thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử nói chung và các hoạt động quảng cáo trực tuyến nói riêng. Tuy nhiên vẫn còn tồn đọng như nhiều kẽ hở, chưa đồng bộ, chưa rõ ràng và chưa nhất quán trong hành lang pháp lý tạo cơ hội cho kẻ xấu gây mất niềm tin vào hình thức kinh doanh qua internet và quảng cáo trực tuyến.
- Công nghệ
Với dân số hơn 90 triệu người (Nguồn Báo cáo điều tra lao động việc làm năm 2013 – Tổng cục thống kê) và một nền kinh tế đang tăng trưởng, Việt Nam là một cơ hội rất lớn cho các thương hiệu trên toàn thế giới. Mạng xã hội, thiết bị kỹ thuật số và điện thoại di động của Việt Nam đang phát triển với tốc độ đáng kinh ngạc. Tính đến hết năm 2014, Việt Nam có hơn 36 triệu người dùng Internet. Số thuê bao Internet băng rộng đạt 22,3 triệu người trong khi số thuê bao truy nhập Internet qua mạng kết nối di động 3G là 17,2 triệu người. Giá cước viễn thông và Internet của Việt Nam được xếp hạng 8/148, tức gần như thấp nhất thế giới (Nguồn Sách Trắng về Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt Nam 2014 do Bộ Thông tin và Truyền thông phát hành). Số lượng người dùng internet ngày càng tăng, đây là một tín hiệu đáng mừng cho cơng ty cổ phần iNET khi triển khai các hoạt động quảng cáo trực tuyến.
Tuy nhiên, mỗi người dùng internet có hệ điều hành khách nhau, trình duyệt khác nhau và phần cứng khác nhau (PC, Laptop, Mobile, Tablet, kích cỡ màn hình khác nhau) nên khi quảng cáo được hiển thị trước mỗi người dùng sẽ khác nhau, dẫn tới sự sai lệch trong ý định cách thức quảng cáo của doanh nghiệp.
Ngồi ra, cơng nghệ và xu hướng sử dụng smart phone trên thế giới và ngay tại Việt Nam đang ngày một phát triển nên nhu cầu sử dụng các ứng dụng, game trên Android và IOS là rất cao. Không giống SMS bị hạn chế bởi số lượng text và hình ảnh, quảng cáo trên các mạng nội dung, game, ứng dụng dành cho người sử dụng điện thoại di động thơng minh có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc.
- Văn hóa - xã hội
Mỗi một quốc gia, dân tộc đều có những phong tục tập quán, những quy tắc, những điều tôn sùng hay cấm kỵ riêng của mình. Để tiếp cận với khách hàng tiềm năng cũng như thực hiện hiệu quả một chiến dịch quảng cáo trực tuyến, doanh nghiệp cần phải lưu ý tới văn hóa của đất nước đó, để tránh trường hợp nội dung quảng cáo đi ngược với thuần phong mỹ tục của địa phương gây mất thiện cảm và ấn tượng xấu cho khách hàng.
Người dân Việt Nam vẫn giữ thói quen mua hàng “mặt đối mặt”, thanh toán chủ yếu bằng tiền mặt, thêm vào đó là vấn đề lừa đảo trên mạng và để lộ thông tin cá nhân của khách sẽ là những rào cản khiến người tiêu dùng đắn đo khi mua hàng trên website thương mại điện tử. Song song với đó là sự thiếu tin tưởng, hồi nghi của khách hàng đối với các chương trình quảng cáo qua internet của doanh nghiệp. Điều này gây trở ngại và làm suy giảm hiệu quả của quảng cáo trực tuyến.
- Kinh tế
Những năm qua, tình hình thế giới có nhiều diễn biến rất phức tạp. Xung đột và thiên tai xảy ra ở nhiều nơi. Kinh tế thế giới phục hồi chậm hơn dự báo. Cuộc khủng hoảng tài chính và suy thối kinh tế toàn cầu lần này được đánh giá là khá trầm trọng. Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng nặng nề.Tuy nhiên, trong năm 2014 vừa qua, nền kinh tế Việt Nam đã có sự chuyển mình theo hướng tích cực,tổng sản phẩm trong nước (GDP) năm 2014 ước tính tăng 5,98% so với năm 2013 dự báo
năm 2015 sẽ có nhiều khởi sắc mới, đây là tin vui cho nhiều doanh nghiệp nói chung và cơng ty cổ phần iNet nói riêng.
Nhìn chung tình hình kinh tế của nước ta đang có dấu hiệu khởi sắc, do đó cơng ty cần đưa ra các chiến lược quảng cáo trực tuyến mới, phù hợp hơn để hấp dẫn khách hàng và thúc đẩy hoạt động kinh doanh vươn lên chiếm lĩnh thị trường. b, Môi trường vi mô
- Đối thủ cạnh tranh
Công ty Cổ phần iNET là một trong những doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với các lĩnh vực hoạt động chính là: Cung cấp dịch vụ Internet & Mobile, tên miền & hosting; Sản xuất phần mềm; Đào tạo công nghệ thông tin và truyền thông. Website http://inet.vn của công ty trưng bày và cung cấp số các dịch đa dạng như tên miền, web hosting, email server, SSL... Với số lượng dịch vụ đa dạng như vậy nên công ty phải cạnh tranh với rất nhiều các đối thủ lớn tiềm năng trên thị trường như: Mat Bao Network website http://www.matbao.net/, công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) P.A Việt Nam website https://www.pavietnam.vn, công ty TNHH viễn thông một thành viên quốc tế FPT website http://data.fpt.vn/. Với số lượng lớn đối thủ cạnh tranh như hiện tại, để giữ vững được thị phần cũng như phát triển ra nhiều thị trường khác, cơng ty cần tích cực hơn trong hoạt động quảng cáo trực tuyến để quảng bá thương hiệu cũng như sản phẩm của mình vượt lên trước đối thủ cạnh tranh.
- Khách hàng
Cùng với xu hướng phát triển của thế giới việc kinh doanh qua internet ngày càng phổ biến tại Việt Nam. Bị thu hút bởi sự mới lạ và lợi ích của thương mại điện tử mang lại, khách hàng ngày càng thích thú khi mua hàng trực tuyến. Đồng thời số lượng người truy cập internet ở nước ta ngày một tăng. Nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng, công ty đã áp dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh cũng như phát triển hơn nữa hoạt động quảng cáo trực tuyến nhằm tiếp cận gần hơn tới các khách hàng tiềm năng.
Trong vài năm qua, Công nghệ thông tin (CNTT) đã bắt đầu một mẫu hình mới - điện tốn đám mây. Điện tốn đám mây là một giải pháp tồn diện cung cấp cơng nghệ thơng tin như một dịch vụ. Nó là một giải pháp điện tốn dựa trên Internet ở đó cung cấp tài nguyên chia sẻ giống như dòng điện được phân phối trên lưới điện. Các máy tính trong các đám mây được cấu hình để làm việc cùng nhau và các ứng dụng khác nhau sử dụng sức mạnh điện toán tập hợp cứ như thể là chúng đang chạy trên một hệ thống duy nhất. Sự ra đời của điện toán đám mây tạo sức ảnh hưởng mạnh mẽ tới các sản phẩm phần mềm mà công ty đang cung cấp.
Các giải pháp phần mềm và các thiết bị văn phòng, đều là những sản phẩm luôn được cải tiến không ngừng, khả năng thay thế cao. Do đó, cơng ty ln phải linh hoạt trong việc cập nhật thông tin cũng như gia tăng sản phẩm mới để bắt kịp thời đại, thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Và để những sản phẩm này được khách hàng biết tới nhanh nhất, cơng ty cần có hệ thống hoạt đơng quảng cáo trực tuyến linh hoạt và hiệu quả nhất.
- Nhà cung ứng
Mỗi mặt hàng có thể có một hoặc nhiều nhà cung ứng. Trong những trường hợp như vậy sẽ có những cạnh tranh và yêu cầu lựa chọn nhà cung ứng là phải có đủ năng lực về khả năng cung ứng: Năng lực hậu cần, tài chính, marketing. Lựa chọn nhà cung ứng phải đảm bảo tính khơng lệ thuộc vào nhà cung ứng để tạo ra sự lựa chọn tối ưu. Đồng thời cần thường xuyên theo dõi khả năng cung ứng, năng lực sản xuất của nhà cung ứng. Quảng cáo trực tuyến sẽ là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp cơng ty quảng bá hình ảnh và tìm kiếm các nhà cung ứng mới mà không bị giới hạn về đại lý.