CHƯƠNG 1 :TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về thực trạng đẩy mạnh đào tạo
3.3.4 Thực trạng kết quả đào tạo nhân viên của công ty
Sau khi nhân viên trải qua quá trình đào tạo, các trưởng phịng, đội trưởng các đội là người trực tiếp đánh giá thái độ và kĩ năng làm việc của nhân viên. Cuối cùng là trưởng phịng hành chính nhân sự, người chịu trách nhiệm chính về nhân sự sẽ tổng hợp lại và đánh giá kết quả đào tạo, từ đó rút kinh nghiệm cho đợt đào tạo sau.
Vào cuối mỗi khố học, Cơng ty đều có bước đánh giá chương trình đào tạo xem kết quả đạt được đến đâu, chương trình đánh giá được thực hiện bằng cách:
- Đánh giá về kiến thức: sau khi tham gia khóa học, người học thu nhận được những kiến thức gì? Lượng kiến thức người học lĩnh hội được có chuẩn xác khơng? Là loại kiến thức “đúng” hay “mở”?... thông qua bài kiểm tra vào cuối mỗi khóa đào tạo.
- Đánh giá về kỹ năng: kỹ năng là những thao tác, cách thức xử lý công việc cụ thể. Sau khi được đào tạo, bồi dưỡng, người học đạt được kỹ năng gì? Mức độ vận dụng trong thực tế ra sao? Người học có thể áp dụng kỹ năng một cách tốt nhất trong thực tiễn không, v.v…?
Các căn cứ đánh giá: Đối với những người được đào tạo tại các cơ sở, trung tâm thì cơng ty dựa vào các chứng chỉ, chứng nhận của nơi đào tạo sau mỗi khóa học; Đối với những người đào tạo tại chỗ thì thơng qua kết quả thực hiện cơng việc của người lao động sau q trình đào tạo tại cơng ty; Đối với lao động tự nguyện tham gia các khóa đào tạo thi cơng ty căn cứ theo ngành nghề đào tạo so với nhu cầu thực tể của cơng ty để bố trí lại cơng việc cho phù hợp.
tạo; Đánh giá về mặt chất lượng người lao động sau khóa đào tạo thơng qua kết quả thực hiện cơng việc.
Cơng ty có ba nhóm nhân viên tham gia đào tạo là: nhóm nhân viên kinh doanh, nhân viên phịng ban, cơng nhân. Tuy nhiên, với nhóm đối tượng là nhân viên kinh doanh thì việc đánh giá kết quả đào tạo mới chỉ dựa trên mức doanh thu mà họ tạo ra mà chưa có những phương pháp đánh giá cụ thể. Đối với nhóm đối tượng là cán bộ quản lý ở các phịng ban thì cơng ty đã thực hiện đánh giá cụ thể hơn dựa trên kết quả học tập và chứng chỉ đạt được. Sau khóa đào tạo tin học và ngoại ngữ đã tổ chức thi sát hạch và đánh giá học viên. Đối với nhóm đối tượng là công nhân do chỉ sử dụng phương pháp đào tạo kèm cặp tại chỗ nên công ty đánh giá bằng các nhận xét của người hướng dẫn và kết quả làm việc thực tế. Sau khi đã có kết quả thì phịng hành chính nhân sự tổng hợp lại và đưa ra bảng kết quả đào tạo trên .
Bằng 3.11 Kết quả học tập của 3 nhóm đối tượng tham gia đào tạo trong 3 năm từ 2016 -2018
(Đơn vị tính: người)
Chỉ tiêu
Nhân viên kinh doanh Nhân viên phịng
ban Cơng nhân
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Giỏi 2 2 2 3 4 4 10 10 18 Khá 1 1 0 2 0 1 2 1 1 Trung bình 1 0 0 1 1 0 2 3 1 Nguồn: phịng hành chính nhân sự.
Đối với nhóm nhân viên kinh doanh :
Qua bảng 3.11 ta thấy kết quả của các học viên thuộc nhóm nhân viên kinh doanh có số nhân viên đi đào tạo khơng nhiều nhưng kết quả đạt loại giỏi có xu hướng tăng . Bên cạnh đó số lượng học viên đạt loại trung bình đang giảm dần từ 1 xuống cịn 0 học viên . Để có được kết quả này là nhờ vào sự cố gắng của các học viên , nâng cao trình độ , năng lực làm việc để đáp ứng yêu cầu công việc trong hiện tại và tương lai . Điều này cũng chứng từ công tác đào tạo của công ty đang thu được những kết quả tốt. Sau khi tham gia khóa đào tạo các nhân viên tham gia các khóa đào tạo đã có sự tiến bộ trong việc ứng dụng vào thực tế.
Đối với nhóm nhân viên phịng ban:
Qua bảng 3.11 ta thấy có sự tăng nhẹ qua các năm của nhóm nhân viên phịng ban đạt loại giỏi từ 3 học viên ở năm 2016 lên 4 học viên ở năm 2018. Bên cạnh đó số học viên trung bình giảm rõ rệt, điều đấy cho thấy sự nỗ lực của học viên trong nỗi lực nâng cao trình độ cũng như năng lực làm việc. Qua đây, cũng có thể thấy sau khi tham gia các khóa đào tạo các học viên đã có sự tiến bộ trong cơng việc, đây cũng là tin vui với công ty và trung tâm đào tạo.
Qua bảng 3.11 ta thấy kết quả của các học viên là công nhân đạt loại giỏi có sự tăng mạnh, trong năm 2016 và 2017 đều có 10 người đạt loại giỏi nhưng sang đến năm 2018 có 18 người đạt. Ta thấy tỉ lệ học viên tham gia đạt loại khá, giỏi rất cao điều này cho thấy các học viên tiếp thu kiến thức khá nhanh. Bên cạnh đó số học viên đạt loại trung bình đã giảm nhẹ, nhưng để đạt được hiệu quả tốt hơn thì địi hỏi cơng ty phải kiểm tra sát sao quá trình học tập của các học viên hơn.