CHƯƠNG 1 :TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
4.2.1. Đa dạng hóa các căn cứ và phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân viên
Thông qua những vấn đề đã nêu ra ở chương 3 ta nhận thấy việc đẩy mạnh đào tạo nhân viên giữ một vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự phát triển của công ty, và việc nâng cao chất lượng của công tác này ngày càng trở nên bức thiết. Dưới đây, là một số ý kiến đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại công ty TNHH An Phước Thái như sau:
4.2.1. Đa dạng hóa các căn cứ và phương pháp xác định nhu cầu đào tạonhân viên tại công ty nhân viên tại công ty
Để nắm bắt rõ nhu cầu đào tạo nhân viên công ty tiếp tục căn cứ vào nhu cầu đào tạo trước đây vẫn tiến hành, quan tâm hơn tới trình độ năng lực chun mơn của nhân viên, tình hình đội ngũ kế cận của cơng ty và nguyện vọng của nhân viên.
Dựa vào trình độ năng lực chun mơn của nhân viên: những nhân viên đã có tay nghề cơng ty nên cử đi học các khóa đào tạo sâu hơn để có cơ hội thăng tiến và phát huy năng lực của mình. Xây dựng đội ngũ kế cận dựa trên các vị trí cịn trống trong cơng ty theo từng thời kỳ, đưa ra các chiến lược hoạt động của công ty, đồng thời tránh đào tạo không đúng gây lãng phí nhân lực, có chỉ tiêu rõ ràng, có các bước đánh giá việc thực hiện kế hoạch theo từng thời kỳ, ngắn hạn, trung hạn, dài hạn.
Dựa vào nguyện vọng của nhân viên: trong q trình đào tạo cơng ty nên đưa ra các bài giảng khóa học theo đúng yêu cầu của nhâ viên, nên tham khảo ý kiến của nhân viên về các khóa học nên dạy,bổ sung chỗ hổng cho nhân viên.Các ban lãnh đạo nên thay đổi để nâng cao việc xác định nhu cầu đào tạo cơng ty nên đa dạng hóa các phương thức xác định nhu cầu như: phỏng vấn trực tiếp nhân viên, phát phiếu điều tra hay có thể thơng qua các cuộc hội thảo giữa người lao đội với cán bộ …
Phương pháp mở ra các cuộc hội thảo với người lao động giúp doanh nghiệp hiểu rõ được tâm tư nguyện vọng của họ, đây là cuộc trao đổi trực tiếp giữa giám đốc với NLĐ, giúp họ có thể thoải mái chia sẻ để doanh nghiệp có thể thơng qua đó đưa ra các phương pháp đào tạo hiệu quả, tiết kiệm chi phí. Có thể nói đây là phương thức giúp phịng nhân sự có cái nhìn tồn diện về q trình thực hiện xác định nhu cầu mong muốn đào tạo của nhân viên.
Bên cạnh đó ngồi thu thập thơng tin từ chính cán bộ cơng nhân viên tại cơng ty thì An Phước Thái nên tham khảo, khảo sát ý kiến từ bộ phận “khách hàng” để nhu cầu đào tạo phục vụ hiệu quả nhất mục đích kinh doanh của công ty.
VD: Trong phiếu khảo sát ý kiến từ khách hàng có các nội dung để phục vụ cho
đào tạo nhân viên như
- Mức độ hài lịng của KH trong q trìnhmua bán trao đổi với An Phước Thái ?
- KH đánh giá như thế nào về người trực tiếp đàm phán, hợp tác mua bán: về kiến thức chuyên mơn, về giao tiếp, về ứng xử, về trình độ ngoại ngữ, …?
- KH mong muốn gì ở cơng ty cho lần hợp tác lần sau?
- Đến với An Phước Thái khách hàng đánh giá như thế nào về mức độ phục vụ của nhân viên ?
Về phương pháp xác định nhu cầu nhân lực tại công ty, công ty nên tham khảo ý kiến CBCNV người trực tiếp quản lý nhân viên, đánh giá năng lực của nhân viên lấy kết quả định kỳ của nhân viên để dựa vào đó lập danh sách những nhân viên cần được đào tạo, để phương pháp được khách quan về hiệu quả nhất.
Bảng khảo sát có thể như bảng 4.1 sau: Với mức độ 4: rất thích, 3: thích, 2: bình thường, 1: khơng thích sử dụng phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực của cán bộ CNV tại công ty.
Bảng 4.1: Phương pháp xác định nhu cầu đào tạo của CBCNV tại doanh nghiệp
Nhân viên PP Trực tiếp PP Quan sát PP Bản hỏi PP Phỏng vấn
NV A 4 2 3 2
NV B NV C
…
Nguồn: Tổng hợp điều tra
4.2.2. Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên tại cơng ty
Đa dạng hóa nội dung đào tạo nhân lực tại cơng ty
Cơng ty đã xây dựng chương trình đào tạo về lý luận – chính trị cho cán bộ cơng nhân viên được thể hiện qua bảng:
Bảng 4.2. Chương trình đào tạo chính trị - lý luận tại doanh nghiệp
STT Chương trình đào tạo / Nội
dung đào tạo Số khóa thực hiện
Đối tượng (nhân viên)
I- Đào tạo chính trị - lý luận 2016 2017 2018
1 Nghị quyết, chính sách, chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước
1 1 1 cán bộ quản lý (CBQL), văn phòng, kinh doanh 2 Pháp luật liên quan đến xuất
nhập khẩu, người lao động
1 0 1 CBQL, Kinh
doanh.
3 Đạo đức kinh doanh 1 1 1 CBQL, Kinh
doanh. Văn phòng, sản xuất 4 Trách nhiệm xã hội của công
ty và NLĐ
1 1 1 Kinh doanh. Văn phòng, sản xuất 5 Phương pháp tư duy khoa học 1 1 1 CBQL, Kinh
doanh. Văn phòng, 6 Các học thuyết kinh tế, quản
lý
1 1 1 CBQL, Kinh
doanh. Văn phịng,
II- Đào tạo chun mơn – kỹ thuật
1 Kiến thức về thiết bị thí nghiệm kiểm định, giáo dục, điện, truyền dẫn.
1 1 2 CBQL, Kinh
doanh. Văn phòng, sản xuất 2 Kỹ năng giao tiếp với khách
hàng, kỹ năng bán hàng 1 2 3 CBQL, Kinh doanh. 3 Kiến thức về sản phẩm 2 2 3 CBQL, Kinh doanh. Văn phịng, sản xuất
III- Đào tạo văn hóa doanh nghiệp 1 1 2 CBQL, Kinh doanh. Văn phòng, sản xuất
Đổi mới hình thức đào tạo nhân lực tại cơng ty
Công ty nên áp dụng một số phương pháp đào tạo mới, hiện đại cho cán bộ quản lý, công nhân kỹ thuật như các phương pháp đào tạo truyền thống kết hợp các dụng cụ nghe nhìn, mơ phỏng để giúp người lao động tiết kiệm hơn với máy móc kỹ thuật hiện đại. Cơng ty có thể tổ chức cho đội ngũ cán bộ công nhân viên tự thiết kế xây dựng các thiết bị mơ phỏng, các mơ hình phục vụ học tập để đỡ tốn nhiều chi phí đào tạo, Cơng ty sẽ có thưởng cho những ai có nhiều đóng góp, thiết kế xây dựng nhiều mơ hình (chi phí này trích trong Quỹ đầu tư phát triển) để đẩy mạnh phong trào thi đua học tập trong Công ty. Công ty cần xây dựng các loại hình đào tạo phù hợp với yêu cầu của quá trình sản xuất kinh doanh và sự phát triển của ngành hiện nay với nhiều đặc điểm sản xuất kinh doanh khác biệt riêng có của mình.
Đào tạo qua internet: một số trang wed, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo qua internet.Việc tổ chức các chương trình đào tạo trực tuyến sẽ giúp cho doanh nghiệp giải quyết được bài tốn về số lượng các khóa đào tạo cũng như không mất thời gian đi lại và làm việc của giảng viên và học viên, mặt khác họ có thể chủ động hơn trong việc thu xếp thời gian để học
Cơng ty nên khuyến khích nhân viên thơng qua hình thức tự học: nhân viên trong Cơng ty có thể tự học thơng qua các tài liệu có sẵn của cơng ty, hoặc bài trên mạng. Đồng thời, tích cực quan sát cách thức làm việc của những người có kinh nghiệm để rút ra kinh nghiệm cho bản thân. Tích cực tham gia các cuộc thi sáng tạo, thi kiểm tra trình độ chun mơn, kỹ năng của cơng ty để tự rèn luyện kiến thức, kỹ năng làm việc cho bản thân. Hình thức tự học sẽ giúp cho cá nhân người lao động phát huy được tính tự giác, tư duy sáng tạo.
4.2.3. Tăng cường ngân sách cho đào tạo nhân viên tại công ty
Công ty phải tiến hành xây dựng ngân sách cho cơng tác đào tạo, nhằm nâng cao trình độ hàng năm của nhân viên, để có được đội ngũ lao động có trình độ cao và tránh tình trạng lạc hậu. Phần lớn các cơng ty tạo điều kiện về thời gian và khoản chi phí trả cho người dạy và một số tài liệu có liên quan. Sau q trình tìm hiểu nghiên cứu đào tạo nhân viên tại công ty, em thấy công tác này trong cơng ty rất được chú trọng và có rất nhiều những điểm mạnh tạo nên hiệu quả trong q trình sản xuất kinh doanh của cơng ty. Trong những năm trước, kinh phí cho đào tạo nhân lực chiếm 15% quỹ đầu tư phát triển. Nhưng nếu dựa vào nguồn này thì kinh phí cho đào tạo nhân lực sẽ không ổn định, nếu cơng ty gặp phải một số khó khăn và đã phải rút bớt từ kinh phí đào tạo để bù đắp vào chi phí phát sinh. Vì thế, cơng ty nên xác định kinh phí cho đào tạo công nhân viên dựa trên tổng quỹ lương của doanh nghiệp.
Bên cạnh kinh phí đào tạo cho nhân viên, cơng ty nên thực hiện chính sách đãi ngộ tài chính (như thực hiện chế độ hưởng nguyên lương, trợ cấp tiền ăn, tiền học phí, mua tài liệu...) đồng thời cơng ty cũng nên xây dựng những chính sách đãi ngộ phi tài chính hợp lý nhằm kết hợp một cách hài hịa giữa lợi ích của NLĐ với lợi ích của cơng ty. Với những nhân viên tham gia đầy đủ khóa học và đạt kết quả cao sau đào tạo, công ty
cần thực hiện như tuyên dương, khen thưởng hoặc có những phần quà phù hợp để khích lệ nhân viên hăng khái tham gia. Việc triển khai chính sách đãi ngộ cần phải dựa trên khả năng của ngân quỹ đào tạo, tránh tình trạng lãng phí tiền bạc hoặc những biểu hiện lạm dụng cơng quỹ vì lợi ích cá nhân, nhưng cũng cần tránh việc chi tiêu cho đào tạo quá chặt chẽ, máy móc, làm ảnh hưởng khơng tốt đến hoạt động và kết quả của hoạt động đào tạo. Bên cạch những chính sách đãi ngộ, cơng ty cũng cần dưa ra những quy định xử phạt đối với nhân viên thường xuyên vắng mặt, kết quả sau đào tạo kém, cơng ty có thể đưa ra hình thức phạt như phê bình giảm thời gian nâng lương, bồi thường tiến học phí cho cơng ty,..
Ngồi ra, cơng ty cịn lên kế hoạch bổ sung kinh phí từ các nguồn khác như: vốn đóng góp của người đi học, vốn công ty cho vay và nhân viên sẽ hồn trả lại sau khi hồn thành khóa học bằng tiền lương sau đào tạo.
4.2.4. Tạo điều kiện thuận lợi cho mỗi cán bộ công nhân viên trong công tyđược được
tham gia vào công tác đào tạo
Thực tế đã cho thấy rằng: Chất lượng của đào tạo nhân lực phụ thuộc rất lớn vào đội ngũ giáo viên, chất lượng của đội ngũ giáo viên có vai trị quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả đào. Bởi vì, nếu trang thiết bị, cơ sở vật chất có đầy đủ đến mấy, các học viên có cần cù nỗ lực bao nhiêu mà đội ngũ giáo viện lại khơng có trình độ, khơng có nghiệp vụ sư phạm, khơng có cách truyền đạt hiệu quả thì chất lượng đào tạo khó có thể đạt tới chất lượng cao được. Vì vậy, nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy đào tạo cũng là một việc là vô cùng cần thiết. Hiện nay, Công ty nên tạo điều kiện kiện thuận lợi cho họ bằng cách đưa ra các chính sách, chế độ nhằm khuyến khích CBCNV đi học các lớp đào tạo tại chức, đơng thời khuyến khích họ khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn và sự hiểu biết để tự khẳng định định kỳ hàng năm công ty nên tổ chức các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ hoặc cấp kinh phí cho các giáo viên tham gia học tập tại các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ do các trường đại học để bồi dưỡng kiến thức ngoại ngữ cho đội ngũ giáo viên này để họ có thể trực tiếp tham khảo, khai thác các tài liệu, chương trình của nước ngồi cũng như trao đổi kiến thức chun mơn với các chun gia nước ngồi nhằm phục vụ tốt hơn cho cơng tác giảng dạy. Ngồi ra hàng năm có thể định kỳ cơng ty chọn những giáo viên ưu tú đi bồi dưỡng nâng cao trình độ ở nước ngồi thơng qua các hình thức tham quan học tập, hội nghị, hội thảo nghiên cứu khoa học... Đối với những người tự giác học tập , tích lũy kiến thức , khả năng làm việc sáng tạo của công ty sẽ tạo điều kiện về một thời gian và hỗ trợ một phần kinh tế khuyến khích họ tự trau dồi kiến thức , kỹ năng cho bản thân. Như vậy, công ty sẽ phát huy được hết năng lực của mỗi thành viên, tránh bỏ sót các nhân tài. Từ đó, có một cái nhìn khách quan trong việc thực hiện cơng tác đào tạo.
Bên cạnh đó Cơng ty cần tiến hành đánh giá thường xuyên và định kỳ nhằm rút ra kinh nghiệm, sửa đổi, bổ sung một cách nhanh nhất cho từng khóa đào tạo nhân viên. Để từ đó giúp thuận lợi cho nhân viên đều được tham gia vào khóa luận
4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu quả đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại công ty
4.3.1 Kiến nghị đối với nhà nước
Một là, cải thiện lại hệ thống
Hai là, nâng mức lương cơ bản cho cán bộ, nhân viên, người lao động bởi hiện nay mức lương chưa phù hợp với giá cả đang lên cao của thị trường hiện nay, chính vì vậy mà họ chưa thực sự chun tâm cơng tác.
Ba là, Nhà nước kiểm soát và xây dựng tiêu chuẩn đối với việc thành lập các cơ sở đào tạo, đảm bảo chất lượng của các cơ sở đào tạo như cơ sở vật chất kỹ thuật, đội ngũ giảng viên… Tránh tình trạng mở tràn lan các cơ sở đào tạo dẫn đến kém chất lượng đào tạo.
Bốn là, Nhà nước xây dựng khung pháp lý đối với đào tạo, khung pháp lý thể hiện quan điểm chủ trương, chế độ chính sách đối với đối tượng được đào tạo, trách nhiệm của nhân viên sau đào tạo.
Năm là, Để nâng cao chất lượng nguồn lực đầu vào và khai thác tối đa sử dụng lao động tại các địa phương Nhà nước cần tăng cường chỉ đạo các Bộ ngành và địa phương tổ chức điều tra về việc làm, dự báo nhu cầu nhân lực để có kế hoạch định hướng các cơ sở đào tạo xác định chỉ tiêu tuyển sinh ngành đào tạo cho phù hợp với nhu cầu nhân lực của các địa phương và nhu cầu xã hội.
4.3.2 Kiến nghị đối với các bộ ban ngành
- Đẩy nhanh việc xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty dựa trên chiến lược phát triển của công ty, từ đó làm cơ sở để xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo phù hợp. Trường hợp cần thiết cho phép th tư vấn.
- Với những khóa đào tạo do cơng ty tự tổ chức, kịp thời điều chỉnh chế độ đãi ngộ tài chính đối với mức thù lao cho giảng viên mời ngoài phù hợp với mặt bằng giá thị trường để có thể mời được giảng viên giỏi. Có chủ trương xây dựng đội ngũ giảng viên chun nghiệp, có chính sách khuyến khích những cán bộ có trình độ, học vị, tâm huyết tham gia vào hoạt động đào tạo như giảng dạy, biên soạn tài liệu giảng dạy…
- Sớm xây dựng quy trình và hướng dẫn sau đào tạo, trường hợp cần thiết cho phép thuê tư vấn để tiết kiệm thời gian và đảm bảo chất lượng.
- Xây dựng và ban hành quy định điều chỉnh các mối quan hệ giữa đào tạo với sử dụng, đãi ngộ theo quy hoạch. Nhân viên trong diện quy hoạch phải đạt kết quả tốt trong các chương trình đào tạo bắt buộc mới được xem xét đề bạt, bổ nhiệm. Có cơ chế đền bù kinh phí đào tạo để nâng cao trách nhiệm của người được đào tạo và hạn chế hiện tượng chảy máu chất xám đang có nguy cơ trở thành phổ biến. Ví dụ xây dựng quy định yêu cầu cán bộ trong diện quy hoạch phải đạt loại khá trở lên trong các