Đánh giá thực trạng mạng lưới kênh phân phối sản phẩm điện máy công

1 .Tính cấp thiết của đề tài

1.2.1 .Vai trò của mạng lưới kênh phân phối trong doanh nghiệp

2.4. Đánh giá thực trạng mạng lưới kênh phân phối sản phẩm điện máy công

nghiệp tại công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng

2.4.1. Đánh giá thực trạng mạng lưới kho bãi tại công tyƯu điểm Ưu điểm

- Cùng với sự phát triển của cơng ty, hoạt động dự trữ hàng hóa cũng có những chuyển biến đáng kể, công tác tổ chức dự trữ ngày càng được nâng cao, hoàn thành kế hoạch cơng ty đặt ra góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh của công ty

- Việc đầu tư trang thiết bị cơ sở hạ tầng cho mạng lưới kho được tiến hành khá tốt.Tuy hệ thống kho hàng của cơng ty cịn khá nhỏ nhưng đã đảm bảo tương đối đầy đủ các trang thiết bị nhằm bảo quản, lưu trữ hàng hóa hạn chế tối đa sự hư hỏng, giữ gìn chất lượng hàng hóa trước khi bán ra.

- Tiếp đó phải kể đến sự sắp xếp kho hàng hợp lý và khoa học. Việc bố trí khoa học hàng hóa trong kho giúp làm giảm diên tích kho hàng, giúp việc chăm sóc và bảo quản hàng hóa được dễ dàng hơn, đảm bảo cho cơng tác quản lý và kiểm kê hàng hóa được chính xác, giảm chi phí quản lý.

- Bên cạnh đó, hoạt động tổ chức và theo dõi hàng hóa được thực hiện một cách khá hiệu quả. Hàng hóa trong kho ln được bảo quản và giữ gìn ở điều kiện thích hợp, vệ sinh sạch sẽ, có hệ thống phịng cháy nổ. Điều đó giúp bảo quản hàng hóa tốt hơn

- Đội ngũ nhân viên nhanh nhẹn, linh hoạt và có trách nhiệm cao trong công việc giúp công ty tiết kiệm chi phí nhân viên, chi phí kiểm tra cũng như giảm thiểu những sai lầm trong quá trình dự trữ, kiểm kê hàng hóa, Đồng thời, nhà quản lý giàu kinh nghiệm, có kiến thức sâu rộng đã nhận thấy cơ hội kinh doanh và dự đoán được nhu cầu dự trữ hàng, đản bảo đầy đủ hàng hóa để cung cấp cho khách hàng.

- Việc ứng dụng công nghệ thơng tin trong q trình quản lý kho hàng và hàng tồn kho giúp cơng ty giảm thiểu chi phí cho cơng ty

Nhược điểm

- Bên cạnh những ưu điểm mà công ty thiết bị điện máy Tuấn Dũng đã đạt được thì vẫn cịn tồn tại một số vấn đề cần giải quyết. Đầu tiên phải kể đến diện tích kho, tại cơng ty diện tích kho tương đối nhỏ so với mục tiêu mở rộng thị trường tiêu thụ cơng ty đặt ra, diện tích nhỏ từ đó sẽ mất đi cơ hội kinh doanh như khơng mua được lô hàng lớn khi giá thấp, giảm cơ hội đầu tư.

- Vấn đề kiểm kê hàng hóa chưa hiệu quả. Hoạt động kiểm kê cần phải mang tính chính xác cao nhằm phản ánh đúng tình trạng hàng hóa dự trữ trong kho, đồng thời để giúp công ty xử lý được các tình huống xấu xảy ra tránh để lúc xuất hàng mới phát hiện.

- Công tác quản lý nhiệt độ chưa được đề cao, bình chữa cháy và hệ thống nước mới chỉ là biện pháp chữa cháy, biện pháp phòng cháy chưa được chú trọng

2.4.2. Đánh giá thực trạng hệ thống vận tải tại công ty.Ưu điểm Ưu điểm

- Cơng ty có hệ thống vận tải đa dạng, có sự kết hợp giữa tự vận tải và thuê ngoài đem đến dịch vụ vận tải tốt nhất cho khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng.

- Việc sử dụng chủ yếu vận tải đường bộ giúp thuận tiện trong q trình vận chuyển bởi các khách hàng của cơng ty chủ yếu là những cơ sở trên địa bàn Hà Nội,

điều đó rút ngắn được thời gian vận chuyển mà vẫn đáp ứng yêu cầu khách hàng đưa ra về địa điểm và thời gian nhận hàng.

- Cơng ty có hỗ trợ dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, bảo trì bảo dưỡng cho sản phẩm. Đội ngũ nhân viên được đào tạo về chun mơn, có trách nhiệm cao trong cơng việc mang đến sự tin cậy và sự hài lòng khi nhận hàng của khách hàng,

Nhược điểm

- Việc sử dụng phương tiện th ngồi khiến cơng ty khó kiểm sốt được q trình giao nhận hàng của khách hàng và bên cơng ty, không nắm bắt được những phản hồi của khách hàng về chất lượng dịch vụ của cơng ty nhanh nhất có thể

- Để thực hiện kế hoạch mở rộng thị trường và mạng lưới phân phối của công ty trong thời gian tới, địi hỏi cơng ty phải có các phương tiện chuyên dụng, có được nhà cung cấp dịch vụ vận tải uy tín, đáng tin cậy. Vì qui mơ của cơng ty chưa lớn nên các phương tiện tự vận tải cơng ty sở hữu cịn ít và chưa đa dạng, việc điều động phương tiện vận chuyển vẫn chưa diễn ra được đồng bộ

- Hà Nội có mạng lưới giao thơng ùn tắc tại nhiều tuyến đường, gây khó khăn trong việc vận chuyển với những lơ hàng có khối lượng lớn, việc vận chuyển bằng xe ơ tơ tải sẽ rất khó khăn trong q trình di chuyển, ảnh hưởng đến thời gian giao hàng vì vậy cơng ty có thể thay đổi vận tải bằng đường săt thay vì chỉ sử dụng mình đường bộ là chủ yếu.

2.4.3. Đánh giá thực trạng mạng lưới bán lẻ tại cơng tyƯu điểm Ưu điểm

- Cơng ty có các hệ thống bán lẻ hiệu quả, cơng ty cung cấp hàng hóa cho các đại lý, các cơng ty khác hay có thể là người tiêu dùng cuối cùng. Các đại lý sẽ phân phối hàng trực tiếp đến các cửa hàng và người tiêu dùng, giúp sản phẩm của công ty đên trực tiếp tay người tiêu dùng cuối cùng, đồng thời tăng giá trị cảm nhận của khách hàng về sản phẩm công ty

- Công ty quản lý được các đại lý ở khối lượng hàng tiêu thụ thông qua kê hoạch bán hàng và báo cáo hàng tháng, từ đó cơng ty có thể nắm bắt về phản hồi của khách hàng khi tiêu dùng sản phẩm công ty

- Việc áp dụng bán buôn và bán lẻ đem đến sự kết hợp trong quá trình kinh doanh giúp gia tăng hiệu quả kinh doanh cho công ty, đồng thời công ty sẽ kiểm sốt được tình hình tiêu thụ hàng hóa tốt hơn

- Khối lượng tiêu thụ hàng hóa của một đại lý là tương đối lớn nên khi gặp rủi ro sẽ gây thiệt hại cho cơng ty, trong khi cơng ty chưa có biện pháp phịng tránh và xử lý kịp thời, lầm ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty

- Mặt khác các đại lý nhận chiết khấu của công ty, nếu trường hợp có cơng ty khác cho họ hưởng chế độ tốt hơn, chiết khấu cao hơn thì đại lý có thể sẵn sàng quay lưng với cơng ty và bán hàng cho công ty khác

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM GÓP PHẦN CẢI TIẾN MẠNG LƯỚI KÊNH PHÂN PHỐI CHO SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY

CÔNG NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN MÁY TUẤN DŨNG 3.1. Định hướng phát triển của Công ty TNHH Thiết Bị Điện Máy Tuấn Dũng

3.1.1. Định hướng phát triển của công ty

Trong tương lai, Công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng sẽ tiếp tục tận dụng những thế mạnh cơng ty có để tiến tới mục tiêu mở rộng mạng lưới phân phối sản phẩm điện máy công nghiệp không những tại thị trường Hà Nội mà còn trên các thị trường lớn khắp lãnh thổ Việt Nam, giúp cho cơng ty có thể cung cấp những sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ chất lượng một cách nhanh nhất, trở thành cơng ty có tên tuổi trong ngành điện máy công nghiệp tại Việt Nam.

Một điều quan trong đối với công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng nói riêng và tất cả các cơng ty nói chung là mỏ rộng quan hệ khách hàng, nhất là những khách hàng tiềm năng của cơng ty, có mối quan hệ làm ăn lâu dài với công ty, củng cố và duy trì mối quan hệ hợp tác với các nhà cung cấp lâu năm để tạo điều kiện cho sự phát triển lâu dài của công ty sau này giúp đem đến những sản phẩm đảm bảo chất lượng cho người tiêu dùng.

Tiến hành đầu tư vào đội ngũ nhân lực qua việc đào tạo nhân viên mới, nâng cao, cải thiện trình độ chun mơn của những nhân viên có thâm niên từ khi cơng ty bắt đầu đi nhằm phát triển công ty cũng như nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường.

Xây dựng môi trường làm việc tại công ty lành mạnh, đảm bảo phong cách làm việc của một cơng ty uy tín, đáng tin cậy: giao hàng đúng thời gian,địa điểm quy định, đúng số lượng và đảm bảo chất lượng hàng hóa như trong yêu cầu của khách hàng; thái độ giao tiếp lịch sự, phù hợp với khách hàng, nhân viên đoàn kết, giúp đỡ nhau trong cơng việc góp phần xây dựng nét đẹp văn hóa cơng sở với mục đích đem lại hiệu quả kinh doanh cho công ty.

3.1.2. Mục tiêu hoạt động của công ty

Mục tiêu chung của công ty

Trong năm 2018, mục tiêu chung trong các hoạt động của Công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng là:

 Lợi nhuận sau thuế của công ty trong năm 2018 sẽ cao hơn năm trước, công ty sẽ không bị thua lỗ như các năm vừa qua

 Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có, duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài đồng thời tìm kiếm các mối quan hệ với các khách hàng mới, mở rộng quan hệ làm ăn.

 Đào tạo trình độ chun mơn, tay nghề của các cán bộ công nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả, năng suất làm việc của các bộ phận trong cơng ty, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của cơng ty nhằm đạt được mục tiêu đề ra

Mục tiêu của hoạt động xây dựng mạng lưới kênh phân phối.

 Đẩy mạnh lượng hàng hóa tiêu thụ được tại các thị trường mà công ty đang hoạt động trên địa bàn Hà Nội. Trong các năm tới, công ty mong muốn mở rộng mạng lưới phân phối ra các thị trường lớn trong nước là Thành Phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, đưa sản phẩm điện máy công nghiệp của công thi được phân bố rộng khắp thị trường trong nước trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối sản phẩm điện máy công nghiệp đến người tiêu dùng.

 Đảm bảo khả năng cung cấp hàng hóa, dịch vụ với chất lượng tốt nhất cũng như gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

 Xây dựng một mạng lưới kênh phân phối hoàn thiện từ mạng lưới kho, cung cấp dịch vụ vận tải đến mạng lưới bán lẻ cung ứng sản phẩm ra thị trường, tạo ra một mối liên kết đảm bảo hiệu quả trong quá trình phân phối sản phẩm.

3.2. Giải pháp cải tiến kênh phân phối của công ty TNHH thiết bị điện máy Tuấn Dũng Tuấn Dũng

3.2.1. Thiết kế mạng lưới kênh phân phối hiệu quả

Tại công ty, sự kết nối giữa mạng lưới kho, quá trình vận tải và các hệ thống bán lẻ chưa được đồng bộ, rời rạc và chưa thực sự đem được hiệu quả. Bởi cơng ty có mạng lưới bán lẻ tại nhiều khu vực, phân bố không đồng đều, một số nhà bán lẻ cịn cách xa kho khơng thuận lợi trong quá trinh lấy hàng và vận chuyển hàng hóa. Tùy vào mức độ hàng hóa cung ứng cho từng nhà bán lẻ, sẽ có các tuyến đường vận chuyển khác nhau, với số lượng hàng hóa nhiều, cơng ty khơng kiểm sốt chặt chẽ dễ gây nhầm lẫn về số lượng và chủng loại hàng hóa. Chính vì vậy, để đạt hiệu quả trong q trình phân phối hàng hóa đến từng nhà bán lẻ mà cịn tiết kiệm chi phí và thời gian vận chuyển, cơng ty cần có kế hoạch vận chuyển như săp xếp tuyến đường vận chuyển phù hợp, với những nhà bán lẻ có vị trí gần kho hơn thì sẽ được vẫn chuyển hàng đến trước, nếu khơng nhiều hàng có thể dùng phương tiện cơng ty có sẵn để vận chuyển mà khơng cần thuê ngoài; đối với những nhà bán lẻ ở xa kho, có số lượng hàng cần cung ứng nhiều, cồng ty cần ghi chép cẩn thận và giám sát quá trình vận chuyển, tránh gây nhầm lẫn cũng như giúp thuận lợi trong q trình vận chuyển hàng hóa.

Cơng ty có thể thay đổi vị trí kho tại một vị trí trung tâm giữa các nhà bán lẻ, nhằm rút ngắn khoảng cách vận chuyển từ kho đến các nhà bán lẻ cũng như để thuận tiện trong quá trình giao nhận hàng và bố trí tuyến đường đi khi giao hàng

3.2.2. Nâng cao chất lượng công tác quản lý kho hàng và kiểm sốt hàng hóa trong kho

- Số lượng hàng hóa trong kho của cơng ty là tương đối nhiều, với đủ các chủng loại và máy móc, linh phụ kiện. Địi hỏi sự cẩn thận trong q trình giao nhận hàng, nhận hàng và sắp xếp hàng hóa phù hợp. Cơng ty cần có đội ngũ nhân viên chuyên trách việc giao nhạn hàng, kiểm kê hàng hóa khi giao nhận, làm các giấy tờ liên quan cũng như có sự hiểu biết về hàng hóa để săp xếp hàng hóa hợp lý. Kho của cơng ty thuê là một kho khá cũ, vì vậy cơng ty cần kiểm tra thường xun cơ sở vật chất trong kho để có biện pháp xử lý kịp thời những hư hại về cơ sở vật chất gây ảnh hưởng đến hàng hóa trong kho.

- Hoạt động kiểm kê hàng hóa diễn ra vẫn chưa có sự chun mơn hóa, cơng ty cần có đội ngũ nhân viên quản lý kho có trình độ chun mơn, am hiểu về cơng nghệ thơng tin để có thể kiểm sốt số lượng và chất lượng hàng hóa chính xác và nhanh chóng hơn. Cơng ty có kết hợp giữa quản lý hàng hóa bằng sổ sách và bằng phần mềm, tuy nhiên vẫn có sự nhầm lẫn và sai sót, nhất là vào dịp cuối năm, hoạt động kiểm kê hàng hóa tồn kho ln rất áp lực với kế tốn kho – những người trực tiếp thực hiện công việc; do vậy, để tránh sai sót, cơng ty có thể thêm kế tốn kho để chia sẻ và hỗ trợ công việc cho nhau, hạn chế sai sót đến mức thấp nhất giúp người quản lý đánh giá được kết quả kinh doanh thực tế để từ đó điều chỉnh lại phương pháp hoạt động của mình theo phương hướng tốt hơn.

3.2.3. Bố trí khơng gian kho phù hợp, tối ưu hóa diện tích kho

Cơng ty có chủng loại hàng hóa đa dạng với số lượng hàng hóa khá nhiều và kích cỡ khác nhau địi hỏi sự hợp lý trong khâu sắp xếp nhằm thuận luận trong q trình kiểm kê và tìm kiếm hàng hóa khi xuất hàng. Các linh phụ kiện trong kho khá nhiều, tùy vào từng loại máy sẽ gắn với các linh phụ kiện khác nhau. Để dễ dàng trong quá trình quản lý kho hàng cũng như sử dụng hiệu quả diện tích kho, cơng ty cần:

 Săp xếp các kệ theo một trình tự nhất định, kệ để máy móc và linh phụ kiện sẽ có thiết kế khác nhau; các kệ để máy móc cần chắc chắn và khả năng nâng đỡ hàng hóa với khối lượng nặng hơn, cịn kệ chứa linh phụ kiện chỉ cần là những kệ thơng thường có thể bằng săt hay gỗ. Hàng hóa nên được đánh mã để dễ kiểm sốt

 Hàng hóa chỉ nên xếp cao ở mức độ vừa phải, ngang tầm người không gây nguy hiểm trong quá trình lấy hàng cũng như dễ dàng tìm kiếm hàng hóa

 Thiết kế lối đi hợp lý, có chiều rộng đủ để có thể thuận tiện cho xe đẩy hàng cũng như cho người bốc vác hàng ra xe

3.2.4. Bố trí vị trí kho hàng phù hợp

Để cải tiến mạng lưới kênh phân phối của mình, cơng ty cần chú trọng đến hoạt động mạng lưới kho, việc bố trí kho hàng hợp lý để dễ dàng trong cơng tác vận chuyển hàng hóa. Các kho của cơng ty vẫn có vị trí khơng thuận lợi, do cơng ty vẫn chưa đủ vốn để thuê những kho có mặt bằng đẹp, thuận tiện trong quá trình vận chuyển, vì vậy cơng