CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. Kiểm định
4.3.2. Kiểm định sự khác biệt nhĩm HS-SV với nhĩm Nv Văn phịng
So sánh sự khác biệt giữa hai nhĩm cịn đi học và đã đi làm với hình thức thanh tốn ưa thích.
Bảng 4.13: Nghề nghiệp-Hình thức thanh tốn
Nghề nghiệp
Hs-sv Đi làm
Count Col % Count Col %
Hinh thuc thanh
Thanh toán trực tiếp
bằng tiền mặt 80 88.9% 49 83.1%
toan Nạp tiền vào tài
khoản ảo 3 3.3% 2 3.4%
Thẻ tín dụng 8 8.9% 9 15.3%
Nhận mã code qua SMS,
thanh toán khi sử dụng 14 15.6% 12 20.3%
Khác 1 1.1%
Hình 4.5: Nghề nghiệp-Hình thức thanh tốn.
Dựa trên bảng thống kê ĩ thể thấy khơng cĩ quá nhiều sự khác biệt về hình thức thanh tốn giữa hai nhĩm khách hàng. Học sinh- sinh viên cĩ xu hướng chọn thanh tốn tiền mặt khi giao SP/Voucher cao hơn, nhĩm những người đi làm thì cĩ xu hướng chọn các hình thức thanh tốn tiện lợi khác nhiều hơn như qua ATM, thẻ tín dụng.
So sánh sự khác biệt giữa hai nhĩm cịn đi học và đã đi làm với nhĩm SP/DV quan tâm:
Bảng 4.14:Nghề nghiệp-Nhĩm SP quan tâm.
Nghề nghiệp
Hs-sv Đi làm
Count Col % Count Col % nhom sp/dv dc quan tam Dịch vụ ăn uống 53 58.9% 29 48.3% SP về sức khỏe, làm đẹp 41 45.6% 23 38.3% Dịch vụ, giải trí 30 33.3% 18 30.0% Đào tạo 20 22.2% 15 25.0% Sản phẩm hàng ngày 28 31.1% 23 38.3% Tour du lịch 22 24.4% 19 31.7%
Điện tử, điện máy 29 32.2% 20 33.3%
Thời trang 49 54.4% 14 23.3%
Khác 7 11.7%
Khơng cĩ nhiều sự khác biệt về các nhĩm SP/DV quan tâm giữa 2 nhĩm khách hàng này. Những người đi làm cĩ xu hướng quan tâm đến các tour du lịch nhiều hơn nhĩm Hs-Sv
Giả thuyết Ho: khơng cĩ sự khác biệt giữa hai nhĩm cịn đi học và đã đi
làm với mức độ hài lịng. Bảng 4.15: Independent Samples Test
Muc do hai long Equal variances assumed
Equal variances not assumed
Equality of Variances
Sig. .393
t-test for Equality of Means t -1.815 -1.875 df 148 139.468 Sig. (2-tailed) .072 .063 Mean Difference -.20020 -.20020 Std. Error Difference .11032 .10678 95% Confidence Interval of the Difference Lower -.41821 -.41133 Upper .01780 .01092
Với mức ý nghĩa 5% ta bác bỏ giả thuyết Ho: cĩ sự khác biệt giữa nhĩm khách hàng là nhân viên đi làm với nhĩm khách hàng cịn là Học sinh-sinh viên về mức độ hài lịng đối với SP/DV đã đặt mua.