IV. MARKETING CHO DOANH NGHIỆP CẦN KHỞI SỰ
4.2. Xác định và đánh giá đối thủ cạnh tranh:
Sau khi nghiên cứu thị trường về mặt hàng thời trang, Simplify đã lựa chọn ra 3 đối thủ tiềm năng là Uniqlo, Muji và SSStutter, bởi những doanh nghiệp này đều hướng tới
29
phong cách minimalism (đơn giản) nhưng vẫn bắt mắt, độc đáo và có tính ứng dụng cao. Những thị trường này hiện đã có tên tuổi lâu đời trên địa bàn thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh, xây dựng được hình ảnh riêng của doanh nghiệp, khẳng định chất lượng sản phẩm tạo nên sự trung thành, sự tin tưởng đối với khách hàng. Vì vậy, Simplify nhận thấy rằng những doanh nghiệp này sẽ là những đối thủ “đáng gờm” về ngành thời trang trong tương lai.
Tiêu chí
đánh giá Uniqlo Muji SSStutter
Sứ mệnh Với sứ mệnh
“Made for All”, UNIQLO tạo ra các sản phẩm thời trang phục vụ cho cuộc sống hàng ngày và phong cách riêng của từng khách hàng.
Phương châm này của MUJI được thể hiện từ ngay chính cái tên của thương hiệu. MUJI là
viết tắt của
"Mujirushi" (tiếng Nhật nghĩa là "không thương hiệu"). Câu slogan bên cạnh logo MUJI cũng mang thông điệp "Mujirushi Ryohin", nghĩa là “sản
phẩm chất lượng
khơng có thương
hiệu”. Vì với MUJI, sản phẩm khơng cần phải có thương hiệu hoặc tên tuổi để trở thành một sản phẩm có chất lượng.
SSStutter với thơng
điệp “Refined
Life”, mong muốn đem đến cho khách hàng một lối sống tinh gọn bằng các sản phẩm thời trang tinh tế Giá cả 230.000 - 2.999.000 VND 95.000 - 2.800.000 VND 29.000 - 1.299.000 VND
30 Chất lượng sản phẩm (mẫu mã, phong cách, thiết kế…)
Uniqlo hướng tới phong cách đơn giản, thiết yếu, phù hợp cho mọi lứa tuổi, mọi công việc và mọi giới tính
Thương hiệu hướng sự tập trung vào sản phẩm và loại bỏ những trang trí khơng cần thiết. Mọi thứ về thương hiệu, từ logo, bao bì và thiết kế tối giản của những cửa hàng, đều thể hiện “Less is More”
Muji thiết kế toàn bộ hoạt động tổ chức của họ với trọng tâm chính vào chất lượng sản phẩm, giảm thiểu chất thải và ưu tiên các sản phẩm tái chế với phong cách quần áo tối giản, màu sắc hài hịa, dễ ứng dụng, coi trọng tính cá nhân và hướng tới mọi lứa tuổi
Trẻ trung, lịch sự, tối giản, năng động, phóng khống, phù hợp cho những người theo đuổi phong cách thư sinh
Vị trí Hà Nội & Hồ Chí Minh Hà Nội & Hồ Chí Minh Hà Nội & Hồ Chí Minh Khả năng phục vụ của nhân viên
Nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống,
Nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống, lắng nghe khách hàng
Nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức về sản phẩm, kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống,
31 lắng nghe khách hàng Lịch sự, nhiệt tình, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng tốt Lịch sự, nhiệt tình, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng tốt lắng nghe khách hàng Lịch sự, nhiệt tình, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng tốt Độ nổi tiếng
Toàn quốc Toàn quốc Toàn quốc
Phân khúc thị trường khách hàng Tập trung chủ yếu vào 3 phân khúc khách hàng: Phụ nữ, Nam giới, Trẻ em & Trẻ sơ sinh
Tập trung vào tất cả phân khúc thị trường khách hàng bởi Muji hướng đến sự đơn giản và phổ quát trong đời sống hàng ngày Nhắm đến đối tượng khách hàng từ 18 - 24 tuổi Quảng cáo, marketing - Trọng tâm thương hiệu rõ ràng và khác biệt giúp Uniqlo nổi bật so với các thương hiệu khác - Sự sáng tạo không ngừng
- Trải nghiệm mua hàng “Tuyệt vời” - PR thương hiệu gắn với các hoạt động cộng đồng - Tài trợ cho các vận động viên tăng độ phủ thương hiệu - Chiến dịch được Muji đầu tư chủ yếu là
KOL Marketing.
Những influencers có lượng tương tác lớn, hướng đến giới trẻ đều được tận dụng
- Đầu tư vào truyền thông, nhắm tới nhiều tờ báo đa dạng
- Trên Website Muji truyền đạt triết lý thương hiệu thông qua một loạt video ngắn giới thiệu các sản phẩm của họ được sử
- 60% cho quảng cáo, 40% cho hoạt động cịn lại, vì thế SSStutter dồn sức quảng cáo liên tục trong năm đầu tiên
dù kinh doanh
khơng có lãi
- Với Facebook, định hướng của SSStutter là tối ưu bán hàng (thông qua việc chuyển đổi về website) và xây dựng cộng đồng. Với Instagram và
32
- Cách tiếp cận cá nhân hóa cho phép kết nối thương hiệu với khách hàng - Vào những ngày đặc biệt và các dịp lễ, tết Uniqlo có
những chương
trình giảm giá để tri ân khách hàng
dụng trong gia đình và cách sản phẩm giúp đơn giản hóa và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dùng - Muji hợp tác với nhiều thương hiệu trong nhiều ngành khác nhau để nhấn mạnh hơn nữa đặc tính đơn giản, phổ biến và khả năng cá nhân hóa, tùy chỉnh của thương hiệu
- Các chương trình
khuyến mãi,
workshop, giảm giá các dịp đặc biệt, ưu đãi trên shopee và tại cửa hàng
TikTok, SSStutter mong muốn tối ưu
việc xây dựng thương hiệu (branding) - SSStutter có chính sách giảm 10% cho khách hàng lần đầu đặt hàng qua website. Đây là phương pháp thúc đẩy doanh thu trên website trong thời điểm Facebook thắt chặt các vấn đề về bán hàng
- Các chương trình
khuyến mãi
SSStutter triển khai chỉ có một mục đích duy nhất: Trao đi giá trị. Chương trình khuyến mãi SSStutter tung ra mỗi lần mỗi khác, thay đổi liên tục Kênh phân phối Facebook, Website, Instagram, Shopee Facebook, Website, Instagram, Shopee Facebook, Website, Instagram, Shopee
33 Quy mô doanh nghiệp Hà Nội: • Vincom Phạm Ngọc Thạch, số 02 Phạm Ngọc Thạch, Đống Đa • Vincom Metropolis, số 29 Liễu Giai, Ba Đình
• Aeon Mall Long Biên, số 27 Cổ Linh, Long Biên • Aeon Mall Hà Đông, tầng 1, Dương Nội, Hà Đơng TP. Hồ Chí Minh • IJAPAN STORE: 17 Đường 3/2 – P11 – Q10 – Hồ Chí Minh • UNIQLO SAI GON: 66B Võ Thị Sáu – Phường 6 – Quận 3 – Hồ Chí Minh Hà Nội: MUJI VINCOM CENTER METROPOLIS Lô B1-03, tầng B1 & Lô L1-01A1-A2, tầng L1, TTTM Vincom Center Metropolis, số 29 phố Liễu Giai, phường Ngọc Khánh, quận Ba Đình, thành phố Hà Nội, Việt Nam. TP. Hồ Chí Minh MUJI POP UP STORE Parkson Saigontourist Plaza, Số 35Bis – 45 Đường Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hà Nội: - 105-D6 ngõ 4B Đặng Văn Ngữ, Đống Đa - 70 Tô Hiến Thành, Hai Bà Trưng - 167 Cầu Giấy, Cầu Giấy - 46 Đông Các, Đống Đa TP.HCM: - Lầu 1, số 25 Nguyễn Trãi, Q.1 - 152 Nguyễn Gia Trí, Bình Thạnh
34
❖ Đánh giá chung:
• Uniqlo
- Điểm mạnh
+ Là thương hiệu bán lẻ quần áo hàng đầu tại Nhật Bản, hiện đã có mặt tại rất nhiều quốc gia trên thế giới với thiết kế đơn giản, dễ mặc, người sử dụng có thể tự do kết hợp theo phong cách cá nhân.
+ Uniqlo mang lại các dòng sản phẩm đa dạng, chất lượng, phù hợp với mục đích sử dụng và sở thích khác nhau của mỗi khách hàng. Bên cạnh các sản phẩm thông thường, Uniqlo cũng phát triển các dòng sản phẩm như HEATTECH HAY AIRISM, đánh sâu hơn vào nhu cầu của khách hàng, tạo nên các khác biệt trên thị trường.
+ Chiến lược “không chạy theo xu hướng”, do đó khơng bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi liên tục của thị trường
- Điểm yếu
+ Do chưa có cách sắp xếp hệ thống logistic cùng một số yếu tố khác đã khiến doanh thu trực tuyến của Uniqlo khó tăng trưởng.
• Muji
- Điểm mạnh
+ Muji đem lại những sản phẩm thiên thiện với môi trường - yếu tố đang được quan tâm nhiều trong cả cuộc sống hàng ngày hiện nay.
+ Đúng như với sứ mệnh và thông điệp mà Muji mang lại: “Sản phẩm chất lượng khơng có thương hiệu”, hãng đem lại các sản phẩm khơng cần đóng gói cầu kỳ, ngoại hình không quá bắt mắt, nhưng tổng thể vẫn đơn giản, dễ dùng, chất lượng vẫn được đánh giá cao.
➔ Nhãn hàng đã mang lại một cách tiếp thị riêng, mang lại cho khách hàng cảm nhận Muji trung thành với khách hàng, những gì họ mua là những gì họ thấy. Điều này đã tạo nên một thương hiệu khác biệt trên thị trường, đặc biệt trong bối cảnh thị trường quá nhiều sản phẩm không rõ chất lượng hiện nay.
- Điểm yếu
+ Cần có thêm những chiến dịch tạo dựng thương hiệu lâu dài. Đặc biệt trong thời kỳ dịch bệnh hiện nay, một số cửa hàng phải đóng cửa, Muji cần xuất hiện thường xuyên hơn trên mạng xã hội, đem lại những nội dung hấp dẫn, kết nối với khách hàng để giữ vững thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
35
+ Triết lý của thương hiệu Muji là hướng tới thiên nhiên, đơn giản, mang lại tính đại chúng cao. Tuy nhiên, đối với các mặt hàng như thời trang, mẫu mã vẫn cần sự phong phú, đa dạng hơn, vẫn phù hợp với phần lớn đối tượng khách hàng nhưng cũng đem lại sự mới mẻ và mối quan tâm tới người tiêu dùng.
• SSStuter
- Điểm mạnh
+ Là thương hiệu thời trang của Việt Nam, được xây dựng tại Việt Nam, khá nổi tiếng trong phân khúc và có lượng lớn khách hàng trung thành.
+ Mang phong cách thời trang riêng: Tinh gọn, tinh tế. Nhìn chung, SSStutter định hình cho mình một phong cách thời trang nhất định, tuy đơn giản nhưng mẫu mã vẫn đa dạng, phù hợp với xu hướng và mang tính ứng dụng cao.
+ Có sự đầu tư trong sản xuất hình ảnh và các bài đăng. Website, Facebook hay Instagram của SSStuter được chăm chút rất kỹ lưỡng, hình ảnh bắt mắt, thu hút.
- Điểm yếu
+ Tuy thời trang của SSStutter dễ mặc, mang tính ứng dụng cao nhưng nhìn chung, nhãn hàng cũng mang đến một phong cách thời trang nhất định nên phân khúc khách hàng và phạm vi đối tượng sử dụng sản phẩm cũng sẽ là những khách hàng mang phong cách đó.
❖ Cơ hội, thách thức đối với Simplify:
• Cơ hội
- Simplify mang tới cho khách hàng một điểm đến mới trong thị trường thời trang. Không phải là duy nhất, nhưng vẫn là nét riêng. Thời trang tối giản mang đến vẻ đẹp kinh điển, tiện dụng, không bao giờ lỗi mốt. Tuy nhiên, thời trang là một thứ không ngừng phát triển, tối giản cũng là phong cách thời trang được nhiều người quan tâm. Vì vậy, Simplify, với slogan “Đơn giản, khơng đơn điệu”, sẽ mang đến thị trường thời trang sự tối giản tinh tế, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng và mục đích sử dụng.
- Cùng với yếu tố có thể xem điểm mạnh như nhân tố trẻ cùng sự học hỏi, nhiệt huyết và sáng tạo không ngừng, Simplify cùng các giá trị cốt lõi được đặt hàng đầu, sẽ từng bước mang lại những sản phẩm chất lượng tương xứng với sự mong đợi của khách hàng.
36
- Thị trường thời trang rộng lớn và cạnh tranh hiện nay có vơ vàn nhãn hàng, sản phẩm đủ các mẫu mã, mức giá, kể cả những sản phẩm kém chất lượng nhưng vẫn được đưa đến tay người tiêu dùng, Simplify cần xây dựng cho mình một chỗ đứng vững chắc, có được sự tin tưởng của khách hàng.
- Không ngừng đổi mới sáng tạo, không ngừng phát triển. Nhưng Simplify vẫn luôn phải đặt sứ mệnh và các giá trị cốt lõi lên hàng đầu.
Đại dịch COVID-19 có thể gây một số khó khăn cho việc kinh doanh và có thể gây ảnh hưởng đến nhu cầu và hành vi mua sắm. Tuy nhiên, cũng vì đại dịch, phong cách tối giản như một luồng gió sảng khối thổi qua, xua tan những sự rối ren trong tâm trí và cuộc sống và ngày càng được quan tâm.