2.3.1 Nhiệm vụ cụ thể trong quá trình thực tập tại vị trí sales & marketing
31
Thời gian Nhiệm vụ
10/01/2022 - 16/01/2022
- Tìm hiểu về cơng ty
- Nghiên cứu sản phẩm công ty - Học cách viết content
17/01/2022 - 23/01/2022
- Xây dựng chương trình du lịch Đơng Tây Bắc
- Tìm hiểu quy trình sales tour, combo du lịch của công ty.
24/01/2022 - 30/01/2022
- Xây dựng chương trình du lịch tâm linh - Tìm hiểu các dịch vụ cung ứng cho một
chương trình du lịch
31/01/2022 - 06/02/2022 Nghỉ Tết Nguyên Đán
07/02/2022 - 13/02/2022
- Đăng bài các chương trình, combo lên trang web và mạng xã hội
- Thực hiện giữ phòng và đặt phòng
khách sạn cho khách.
14/02/2022 - 20/02/2022
- Tư vấn và bán SPDL qua điện thoại - Viết content và đăng các sản phẩm của công ty lên web, page của công ty
21/02/2022 - 27/02/2022
- Xây dựng tour du lịch theo yêu cầu của khách hàng,
- Tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
trước và sau chuyến đi
28/02/2022 - 06/03/2022 Tiếp tục tư vấn và bán các sản phẩm du lịch của cơng ty.
2.3.2 Những khó khăn và thuận lợi trong quá trình thực tập
32
- Do tình hình dịch bệnh nên lượng khách mua tour không được nhiều và ổn định nên dẫn đến việc em khơng có cơ hội tiếp xúc nhiều với khách hàng và chưa học
được nhiều về kỹ năng giải quyết các thắc mắc, phàn nàn hay sự cố.
- Các sản phẩm, dịch vụ của công ty rất nhiều và đa dạng nên việc nắm chắc các sản phẩm cịn khó khăn.
- Thời gian thực tập cịn ngắn nên em chưa có cơ hội học hỏi nhiều về các kỹ năng sale, giải quyết sự cố,…
Thuận lợi:
- Do lượng khách ít vì dịch bệnh nên em có cơ hội học hỏi thêm các kỹ năng khác.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
- Được học hỏi kinh nghiệm của người đi trước.