3.3 Kiến nghị
3.3.2 Kiến nghị với công ty TedViet Travel
Công ty TNHH ĐTPT Du lịch Trải nghiệm và Khám phá Việt đang rất nỗ lực và cố gắng để đạt được nhiều thành tựu hơn nữa. Tuy nhiên, để tạo được thương hiệu và uy tín cho doanh nghiệp của mình thì doanh nghiệp cần phải có một số biện pháp phù hợp để nâng cao chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp như:
- Khai thác các thị trường khách quen thuộc và mở rộng hơn nữa các thị trường khách, tiếp cận đến nhiều lứa tuổi hơn
- Có một số chính sách khen thưởng cho những nhân viên hồn thành tốt cơng việc trong tháng
- Cần sáng tạo hơn nữa trong quá trình tạo ra một số sản phẩm du lịch, tạo ra những
chương trình du lịch phong phú và mới lạ hơn để thu hút khách hàng như du lịch tham
quan nghỉ dưỡng, du lịch MICE, du lịch sinh thái, du lịch làng nghề… - Xúc tiến hơn nữa công tác quảng cáo sản phẩm du lịch của công ty
- Duy trì lượng khách hàng cũ qua voucher khuyến mãi hay giảm giá cho những
lần mua dịch vụ tiếp theo, đẩy mạnh cơng cụ tìm kiếm trên các trang mạng quảng cáo, mạng xã hội để thu hút khách hàng mới chưa, đã và đang có nhu cầu du lịch.
Dịch Covid-19 diễn ra vào đúng mùa cao điểm du lịch của khách quốc tế và cũng là mùa du lịch lễ hội, tâm linh của khách nội địa sau dịp nghỉ lễ Tết Nguyên đán, vì vậy, du lịch là ngành chịu tác động đầu tiên, kéo dài và chịu thiệt hại nặng nề nhất qua hai
43
đợt bùng phát của dịch, chính vì vậy, cơng ty cũng nên có những giải pháp khắc phục
nhằm duy trì hoạt động kinh doanh như:
- Tăng cường xúc tiến, quảng bá, phát triển các sản phẩm mới thu hút khách du
lịch quốc tế, nhất là khách du lịch từ các vùng không chịu ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid
- Tập trung nghiên cứu, xây dựng phát triển mạnh du lịch nội địa ở các vùng, miền của đất nước không chịu ảnh hưởng từ dịch
- Phối hợp với các địa phương, khách sạn, các hãng hàng khơng…để thực hiện các
chương trình kích cầu du lịch kết hợp các biện pháp bảo đảm an tồn phịng chống
44
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
Do diễn biến phức tạp của dịch Covid-19 nên kì thực tập lần này không thật sự trọn vẹn. Nhưng cũng nhờ đó mà em đã có cái nhìn tồn diện sâu sắc hơn với ngành nghề
đã chọn. Thấy được điều tích cực, mặt hạn chế và khó khăn của ngành. Qua đó có
những đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao các hoạt động kinh doanh cho công ty, và
đẩy mạnh công tác giảng dạy cho Khoa Du lịch- Trường Đại học Công Nghiệp Hà
Nội. Sau thời gian thực tập em đã nhận ra điểm mạnh, điểm yếu của bản thân, từ đó cố gắng thay đổi, khắc phục những thiếu sót. Em nhận ra được bản thân mình đang
đứng ở đâu, cần có những mục tiêu, định hướng phát triển ra sao để tiếp tục trên cuộc
45
KẾT LUẬN
Khoảng thời gian thực tập trơi qua nhanh chóng với nhiều trải nghiệm, cảm xúc và những kiến thức, giá trị thu được sau năm tuần thực tập thực sự có ý nghĩa lớn với
em. Đó khơng chỉ là kinh nghiệm xương máu mà sau khi tốt nghiệp em có thể điền vào
bộ hồ sơ, không chỉ là kiến thức thực tế về một ngành công nghiệp đang phát triển không ngừng, mà còn là những kỹ năng cá nhân, kỹ năng làm việc nhóm và khả năng đánh giá, nhận xét một cách tổng thể.
Trong tương lai, chắc chắn sẽ có nhiều gian nan trong bước đường mà em đã chọn, nhưng em tin rằng với nỗ lực của bản thân và những gì học được từ mọi người
thơng qua đợt thực tập này sẽ giúp em vững bước hơn, tự tin hơn và lạc quan hơn.
Một lần nữa xin cám ơn Ted Viet Travel đã cho em cơ hội để thử thách bản thân và trải nghiệm cuộc sống. Cám ơn thầy cô và nhà trường đã cho em cơ hội để đưa lý thuyết vào thực tế và hiểu hơn về chuyên ngành mình đang theo đuổi. Và cuối cùng, em xin cảm ơn thầy Trần Quốc Hưng đã tận tình giúp đỡ em trong suốt năm tuần thực tập qua. Do thời gian đi thực tập có giới hạn, trình độ cịn nhiều hạn chế nên bài thu hoạch của em còn nhiều sai sót. Em rất mong được sự chỉ dẫn, góp ý của thầy cô.
46
DANH MỤC VIẾT TẮT
STT Từ viết tắt Tên đầy đủ
1 TNHH Trách nhiệm hữu hạn
2 ĐTPT Đầu tư phát triển
3 STT Số thứ tự 4 VNĐ Việt Nam Đồng 5 MST Mã số thuế 6 GĐ Giám đốc 7 PGĐ Phó giám đốc 8 VCKT Vật chất kỹ thuật 9 CN Chi nhánh 10 KDT Khu di tích
47
PHỤ LỤC
Phụ lục Tiêu đề Trang
Phụ lục 01 Danh sách khách hàng tiêu biểu 48
Phụ lục 02 Một số hình ảnh nổi bật 51
48
Phụ lục 01
Bảng 1: Danh sách khách hàng tiêu biểu
DANH SÁCH KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU
TOUR NỘI ĐỊA - QUỐC TẾ DU LỊCH HỌC ĐƯỜNG
STT TÊN ĐOÀN ĐỊA CHỈ STT TÊN ĐOÀN ĐỊA CHỈ
1 NHỰA THIÊN HÀ HƯNG
YÊN 1 TH ĐOÀN THỊ ĐIỂM HÀ NỘI 2 XUẤT NHẬP KHẨU AN PHÚ MỸ HÀ NỘI 2 THCS ĐOÀN THỊ ĐIỂM HÀ NỘI
3 MB BANK HÀ NỘI 3 TH SONG MAI HÀ NỘI
4 TỔNG CỤC BIỂN VÀ HẢI ĐẢO VN
HÀ NỘI 4 TH VÕ THỊ SÁU HÀ NỘI
5 MAY HÀ PHONG BẮC GIANG 5 TH ĐỒNG SƠN HÀ NỘI 6 CÔNG AN HUYỆN LỤC NAM BẮC GIANG 6 THCS DĨNH KẾ HÀ NỘI 7
PGD VĨNH BẢO HẢI PHÒNG 7 THCS TRẦN NGUYÊN HÃN HÀ NỘI
8 PGD TIÊN LÃNG HẢI PHÒNG
8 THTP KIẾN AN HẢI PHÒNG
9 PGD Q. LÊ CHÂN HẢI PHÒNG
9 THPT TRẦN TẤT VĂN
HẢI PHÒNG
10
PGD SƠN DƯƠNG TUYÊN QUANG 10 THPT TRÀN HƯNG ĐẠO HẢI PHÒNG
11
PGD AN DƯƠNG HẢI PHÒNG 11 TH DĨNH TRÌ TP BẮC GIANG
12 PGD TIÊN DU BẮC NINH 12 TH SONG MAI TP BẮC GIANG 13 PGD QUẾ VÕ BẮC NINH 13 TH TÂN TIẾN TP BẮC GIANG 14 CA TX TỪ SƠN BẮC NINH 14 TH ĐỒNG SƠN TP BẮC GIANG
49 15 THUONG HIỆU
HỒNG VIC
HÀ NỘI 15
THCS DĨNH KẾ TP BẮC GIANG
16 CHI CỤC THUẾ CẦU GIẤY 16 TH BẮC LŨNG LỤC NAM BG 17 VKSND TỐI CAO HÀ NỘI 17 THCS TT ĐỒI
NGÔ
LỤC NAM BG
18 MAITIME BANK BẮC NINH 18 THCS NGỌC VÂN
TÂN YÊN BG
19 CTY XÂY DỰNG BTHCM
HÀ NỘI 19 THCS CAO XÁ TÂN YÊN BG
20 SEV - SAM DUNG BẮC NINH 20 THCS LÊ QUÝ
ĐÔN TP HẢI DƯƠNG
21 TĐ HỒNG HẢI TP BẮC GIANG
21 THCS TỨ MINH
TP HẢI DƯƠNG 22 TRƯỜNG THCS
LÊ QUÝ ĐÔN
TP HẢI
DƯƠNG
22 THCS VÕ THỊ
SÁU TP HẢI DƯƠNG
23 NGÂN HÀNG SMB BẮC NINH 23 THCS LÊ HỒNG
PHONG TP HẢI DƯƠNG
24 PRUDENTIA GIA LỘC
GIA LỘC 24 TH TỨ MINH
TP HẢI DƯƠNG
25 TH ÁI QUỐC TP HẢI
DƯƠNG
25 TH ÁI QUỐC TP HẢI DƯƠNG
26 TIỂU HỌC THÁI HỌC
TP. CHÍ LINH
26
TH NAM ĐỒNG TP HẢI DƯƠNG
27 BỘ XÂY DỰNG HÀ NỘI 27 THCS TT GIA LỘC GIA LỘC 28 PGD QUẬN LONG BIÊN HÀ NỘI 28 THCS GIA XUYÊN GIA LỘC 29 TIỂU HỌC TỨ MINH TP HẢI DƯƠNG 29 THCS GIA KHÁNH GIA LỘC
50
30 THCS CỘNG HỊA TP.CHÍ 30 THCS LIÊN GIA LỘC
LINH HỒNG
31
THCS VĂN ĐỨC TP. CHÍ LINH 31 THPT ĐOÀN THƯỢNG GIA LỘC
32
THCS VĂN AN TP. CHÍ LINH 32 THPT NINH GIANG NINH GIANG
33
TH VĂN AN TP. CHÍ LINH 33 THPT KHÚC THỪA DỤ NINH GIANG
34 TH THÁI HỌC TP. CHÍ LINH 34 THPT TRẦN HƯNG ĐẠO HÀ NỘI 35 TH TÂN DÂN TP. CHÍ LINH 35 THCS TỨ KỲ HÀ NỘI 36 THCS KỲ LÂM TUYÊN QUANG 36 THCS PHAN BỘI CHÂU HÀ NỘI 37 THCS HỒNG THÁI TUYÊN QUANG 37 THCS TRẦN HƯNG ĐẠO HÀ NỘI 38 TH 19-8 TUYÊN QUANG 38 THCS NGUYÊN GIÁP HÀ NỘI
39 TH TÂN TRÀO TUYÊN
QUANG 39 TH AN THANH HÀ NỘI 40 THPT TUỆ TĨNH CẨM GIÀNG 40 TH QUANG KHẢI HÀ NỘI
51
Phụ lục 02: Một số hình ảnh nổi bật
52
Phụ lục 03: Chương trình du lịch nổi bật
HÀ NỘI – CAO NGUYÊN ĐÁ ĐỒNG VĂN – SÔNG NHO QUẾ - MÈO VẠC (Thời gian: 3 ngày 2 đêm - Phương tiện: ôtô)
Du lịch Hà Giang khoảng cuối thu, đầu đông, từ tháng 10 đến đầu tháng 12, bạn
sẽ được mãn nhãn trước khung cảnh tuyệt đẹp của miền cao nguyên đá khi hoa Tam giác mạch khoe sắc khắp chốn.
Cao nguyên đá Đồng Văn hay còn gọi là Sơn nguyên Đồng Văn, đây là một cao nguyên đá trải rộng trên 4 huyện: Quảng Bạ, Yên Minh, Đồng Văn, Mèo Vạc của tình Hà Giang. Với niên đại hình thành khá lâu, tại cao nguyên đá Đồng Văn, nhiều mẫu hóa thạch của các lồi được thấy cách đây 400-600 triệu năm. Cao nguyên đá Đồng Văn là nơi tập trung nhiều di sản địa chất nổi bật. Đến đây du khách có thể tham quan
nhiều di tích danh lam thắng cảnh cấp quốc gia: đèo Mã Pí Lèng, phố cổ Đồng Văn,
núi đôi Quản Bạ, kiến trúc dinh thự họ Vương…
Điểm nổi bật trong chương trình: Khách sạn trung tâm Phố cổ/thị trấn Homestay độc đáo, sang chảnh Khám phá Cao Nguyên đá hùng vỹ Checkin điểm cực bắc
Checkin Dinh họ Vương Làng văn hóa Lũng Cẩm
Trải nghiệm nghề dệt truyền thống tại Lùng Tám
Lần đầu tiên xuất hiện du thuyền trên dịng dơng Nho Quế kỳ thú Chèo kayak hoặc thuyền trên dịng sơng Nho Quế
Checkin hẻm vực tu sản lớn nhất Việt Nam Khám phá chợ phiên Mèo Vạc – Đồng Văn
53
Tặng áo cờ đỏ sao vàng Tặng ảnh trong mỗi chuyến đi
NGÀY 1: HÀ NỘI - HÀ GIANG – DINH VUA MÈO – ĐỒNG VĂN (ĂN TRƯA, TỐI)
Sáng: 05h15 Xe ơ tơ và hướng dẫn viên đón Quý khách tại điểm hẹn khởi hành đi du
lịch Hà Giang. Trên đường đi đoàn dừng chân tự túc ăn sáng.
Trưa: Quý khách dùng bữa trưa tại nhà hàng ở Thành phố Hà Giang. Sau đó tiếp tục
khởi hành lên Đồng Văn. Trên đường đi, đồnchiêm ngưỡng những cảnh đẹp hùng vỹ của Cơng viên địa chất toàn cầu Cao nguyên đá Đồng Văn. Điểm nhấn trong ngày Qúy khách dừng chân tham quan với những cánh đồng hoa tam giác mạch:
Phố Cáo, Sủng Là, vào Làng văn hóa Lũng Cẩm nơi lấy bối cảnh những thước phim nổi tiếng “Chuyện của Pao” … Chụp ảnh hoa tam giác mạch.
Dinh Vua Mèo - Vương Chính Đức nằm trong một thung lũng của xã Sà Phìn, đây là
dịng họ giàu có và quyền uy nhất Châu Đồng Văn vào đầu thế kỷ 20.
Chiều: Qúy khách đến Thị trấn Đồng Văn nhận phòng nghỉ ngơi.
Tối: Qúy khách dùng bữa tối tại nhà hàng. Tự do thăm quan Phố cổ Đồng Văn về đêm.
nghỉ đêm tại Đồng Văn.
NGÀY 2: LŨNG CÚ – MÃ PÍ LÈNG – SÔNG NHO QUẾ – YÊN MINH (ĂN SÁNG, TRƯA, TỐI)
Sáng: Qúy kháchăn sáng tại nhà hàng, sau đó trả phịng. Xe đưa Qúy khách khởi hành
đi thăm và chinh phục đèo Mã Pì Lèng trên đường đi Mèo Vạc, cũng là đoạn đẹp nhất trên con đường mang tên "Đường Hạnh phúc". Chụp hình với vẻ đẹp hùng vĩ của hẻm vực Mã Pì Lèng sâu 800m-1000m - Nơi địa hình bị chia cắt sâu nhất của Việt Nam. Quý khách tiếp tục hành trình với trải nghiệm đi thuyền trên Sơng Nho Quế, đồn sẽ có những tấm hình check-in độc lạ với dịng Sơng Nho Quế và hẻm vực Tu Sản nơi đây - Tu Sản được xem là “đệ nhất hùng quan” với chiều cao vách đá lên tới 700– 800m, chiều dài tới 1,7km, sâu 700–900m, là danh thắng kỳ vĩ độc nhất của vùng cao
54
nguyên đá Đồng Văn. (đi bộ 1km để đến bến thuyền sông nho quế) Qúy khách đi chợ phiên Mèo Vạc, Chợ phiên nổi tiếng nhất vùng Đông Bắc.
Trưa: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng ở Thị Trấn Đồng Văn.
Chiều: Xe đưa Qúy kháchkhởi hành đi thăm Cột cờ Tổ Quốc và chụp hình lưu niệm.
Từ cột cờ Lũng Cú, Quý khách có thể ngắm phong cảnh ruộng bậc thang đẹp mắt xen kẽ những nhà trình tường của dân tộc Lơ Lơ trong bản Séo Lủng bên dưới. Trên đường tới Lũng Cú (ở Lũng Táo), quý khách thả mình vào một rừng hoa Tam Giác Mạch với màu sắc đầy quyến rũ - Một loài hoa rất đẹp, màu hoa phớt hồng li ti, cánh chụm lại thành hình chóp nón, có ba mặt tam giác, giữ ở giữa một hạt mạch quý. Chắc chắn,
Qúy khách sẽ vơ cùng thích thú khi được chiêm ngưỡng lồi hoa này. Sau đó đồn trở về thị trấn Đồng Văn.
Tối: Quý khách về đến Thị Trấn Yên Minh nhận phòng khách sạn, nghỉ ngơi và ăn tối
tại nhà hàng. Nghỉ đêm tại thị trấn Yên Minh.
NGÀY 3: CHỢ PHIÊN YÊN MINH – HÀ GIANG – HÀ NỘI (ĂN SÁNG, TRƯA)
Sáng: Sau khi dùng bữa sáng. Qúy khách đi Chợ phiên Yên Minh mua đặc sản địa
phương, tìm hiểu về những đặc trưng chợ phiên vùng cao. Sau đó lên xe khởi hành về Hà Nội
Trưa: Qúy khách ăn trưa tại thành phố Hà Giang. Sau bữa trưa tiếp tục lên xe về Hà
Nội.
Tối: Về đến Hà Nội, kết thúc chương trình. HDV chia tay Qúy khách và hẹn gặp lại
trong các chương trình du lịch tiếp theo.
TỔNG GIÁ: 2.150.000 VND GIÁ TOUR BAO GỒM:
- Xe du lịch 16 và 29 đời mới vận chuyển theo chương trình. (Có Wifi, karaoke) cam
kết từ 10-12 khách/xe 16 và từ 20-22/khách/xe 29)
- Nghỉ đêm home-stay hoặc khách sạn đầy đủ tiện nghi ở trung tâm Đồng Văn (Khách
55
- 05 bữa ăn chính theo chương trình: 100.000đ/1 suất (Món ăn đặc sản địa phương) -
02 bữa ăn sáng: 30.000đ/ suất.
- Vé thăm quan các điểm có trong chương trình: Dinh Vua Mèo, Nhà của Pao, Cột cờ
Lũng Cú, Đi thuyền trên sông Nho Quế.
- Hướng dẫn viên phục vụ nhiệt tình, thành thạo, chu đáo xuyên suốt tuyến du lịch - Nước uống phục vụ trên xe, mỗi ngày 01 chai 500ml - Tặng áo cờ đỏ sao vàng. - Album ảnh theo đoàn.
- Bảo hiểm du lịch trọn tour mức đền bù tối đa 50.000.000đ/người/vụ
GIÁ TOUR KHÔNG BAO GỒM:
- Đồ uống (rượu, bia, nước ngọt…) trong các bữa ăn và suốt chương trình. - Các chi phí cá nhân (điện thoại, giặt là, mua sắm, ăn uống ngồi chương trình). - Thuế giá trị gia tăng 10% (VAT).
- Tiền thưởng (Tip) cho lái xe, hướng dẫn viên.
CHÍNH SÁCH TRẺ EM:
- Trẻ em từ 1-4 tuổi miễn phí (bố mẹ tự lo mọi chi phí cho trẻ, khơng chiếm chỗ trên
xe). 02 người lớn chỉ được kèm theo 01 trẻ miễn phí, từ trẻ thứ 2 tính 75% giá tour (tiêu chuẩn như trẻ em tính phí).
- Trẻ em từ 5-9 tuổi tính 75% giá tour (ăn suất riêng, chỗ ngồi trên xe riêng nhưng phải
ngủ chung giường với bố mẹ).
56
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Công ty TNHH ĐTPT Du lịch Trải nghiệm và khám phá Việt https://dulichtedviet.com.vn/gioi-thieu
[2] Các văn bản lưu hành nội bộ của công ty TNHH ĐTPT Du lịch Trải nghiệm và
khám phá Việt
[3] Lê Thu Hương (2015), Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành, NXB Giáo dục Việt Nam. [4] Lê Thu Hương (2017), Quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Giáo dục Việt Nam