3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN PHƯƠNG THỨC THANH TỐN
3.2.6Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng
các trường, trung tâm đào tạo trong và ngồi nước để có thể gửi nhân viên đi học về nâng cao hơn nữa chuyên môn, các nghiệp vụ chuyên sâu.
Thứ hai, Xây dựng và hồn tất mơ hình đánh giá năng suất lao động
chuẩn của tất cả các chức danh trong toàn hệ thống Sacombank để tiến đến đào tạo, phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động, chú trọng đội ngũ nhân viên kinh doanh trực tiếp bằng việc vận hành các cơng cụ lương, thưởng để khuyến khích gia tăng hiệu quả và hiệu suất kinh doanh. Bên cạnh đó, Sacombank thì cần phải có chính sách đãi ngộ hợp lý với những nhân viên có chun mơn nghiệp vụ giỏi, hồn thành tốt cơng việc được giao, có nhiều sáng tạo.... đồng thời có chế độ kỷ luật, chuyển cơng tác đối với những nhân viên có ý thức kém, chưa hồn thành nhiệm vụ được giao..... Với việc khen thưởng kỷ luật như thế sẽ góp phần động viên phát huy hết khả năng làm việc của nhân viên.
3.2.6 Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàngSacombank. Sacombank.
Thứ nhất, phải tiến hành hồn thiện quy trình TTQT, qua đó giúp ngân hàng tiết kiệm được chi phí, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường: Quy trình thanh tốn quốc tế theo phương thức L/C là một quy trình đã được tiêu chuẩn hố mang tính quốc tế do đó các bên khơng thể tự ý cắt giảm đi bất cứ một cơng đoạn nào trong quy trình, nhưng thời gian để thực hiện các bước lại phụ thuộc vào hiệu quả thực hiện công việc của mỗi ngân hàng. Vì vậy việc làm cần thiết của Sacombank là cải tiến thủ tục, rút ngắn thời gian làm việc của ngân hàng trong nghiệp vụ phát hành, thông báo L/C, kiểm tra chứng từ… để vừa nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế vừa đáp ứng tốt hơn yêu cầu của
khách hàng.
Quy trình thanh tốn tốn L/C cần ln được cập nhật, bổ sung, sửa đổi trực tiếp từ các quy trình thực tế của các giao dịch viên, cũng như những thay đổi về các điều lệ và quy của ICC cho phù hợp với quy trình thanh tốn của thế giới.
Bộ phận tín dụng và bộ phận thanh tốn quốc tế có mối quan hệ mật thiết với nhau. Vì vậy, Sacombank cần phải có sự phối hợp, kết hợp giữa hai bộ phận với nhau để luôn luôn cập nhật và bổ sung hồ sơ khách hàng một cánh thường xuyên, gián tiếp giúp cho hoạt động thanh toán L/C được thuận lợi hơn.
Thứ hai, Xây dựng chính sách giá cạnh tranh, thực hiện các biện pháp khuyến khích lợi ích vật chất để thu hút khách hàng:
Bất cứ khách hàng nào cũng muốn được sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng với mức giá thấp, do đó cạnh tranh về giá là một cơng cụ hữu hiệu của ngân hàng, tuy nhiên để có thể vừa có được mức giá cạnh tranh vừa thực hiện được mục đích lợi nhuận thì Sacombank phải xây dựng cho mình một chính sách giá hợp lí. Chẳng hạn như để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của mình, Sacombank thực hiện giảm giá cho những khách hàng mới giao dịch lần đầu với ngân hàng, mức giá đó sẽ tăng lên khi khách hàng đã quen với sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, nhưng đối với khách hàng truyền thống, khách hàng giao dịch với số lượng lớn thì lại cần có nhưng ưu đãi về lãi suất, về mức ký quỹ …
Năm 2008, Sacombank từng đưa ra chính sách giảm 30% phí dịch vụ TTQT, nhằm tăng cường sự hỗ trợ đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu. Cụ thể, trong năm 2008, tất cả các doanh nghiệp giao dịch thanh toán quốc tế
dưới các hình thức thư tín dụng (L/C), chuyển tiền bằng điện (T/T) hoặc nhờ thu, tùy thuộc vào số bộ chứng từ giao dịch tại Sacombank, sẽ được giảm phí dịch vụ thanh tốn từ 10% - 30%. Trước tình hình kinh tế khó khăn trong thời gian gần đây, tình hình hoạt động của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu cũng gặp rất nhiều khó khăn, vì vậy các chính sách giảm phí dịch vụ TTQT là rất cần thiết và sẽ thu được thành công lớn.