3.1. Nhận xét
3.1.1. Những mặt đạt được và nguyên nhân
Nhìn chung chung công ty bảo hiểm Petrolimex trong kể từ khi thành lập và hoạt động đến ngày hôm nay đã đạt được nhiều thành tựu như nguồn vốn điều lệ cao và không ngừng tăng lên qua các năm, cơng ty có nguồn lực tài chính vững, có chiến lược kinh doanh, mục tiêu kinh doanh hợp lý, cơ cấu tổ chức công ty phù hợp và tạo thuận tiện cho sự hoạt động, kiểm tra giám sát
của công ty, đồng thời công ty cũng đào tạo và tuyển dụng được đội ngũ cán bộ cơng nhân viên có trình độ, năng động và nhiệt huyết với nghề.
Kết quả kinh doanh của công ty trong những năm qua luôn đạt kết quả cao, tốc độ phát triển trung bình cao hơn tốc độ tăng trưởng của thị trường bảo hiểm nói chung, đây là một ưu điểm lớn của công ty trong chiến lược mở rộng thị phần bảo hiểm của mình.
Cơng tác đề phịng, hạn chế tổn thất và công tác bồi thường đạt kết quả tốt.
Các nghiệp vụ bảo hiểm của công ty phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của khách hàng nên dễ dàng hơn trong việc triển khai các sản phẩm đó.
Mặt khác mạng lưới kinh doanh của công ty, các cơ sở liên kết của công ty cũng đã được thiết lập trên gần hết các tỉnh, thành phố trong cả nước như vậy thuận lợi hơn cho việc ký kết hợp đồng bảo hiểm, chăm sóc khách hàng Tình hình kinh doanh của cơng ty đưa lại kết quả tốt tạo thêm được lòng tin cho khách hàng về công ty.
Nguyên nhân của những thành quả trên là do công ty biết tận dụng
những mặt mạnh của mình, ln có gắng phấn đấu hồn thành tốt các chỉ tiêu đề ra đồng thời cũng do ban lãnh đạo cơng ty có chiến lược lãnh đạo, kinh doanh hợp lý, có chính sách đào tạo, tuyển dụng nhân tài cho công ty.
3.1.2. Những mặt chưa đạt được và nguyên nhân
Bên cạnh những ưu điểm đã kể trên thì thực tế hoạt động kinh doanh bảo hiểm của cơng ty bảo hiểm Pjico cũng đã để lại một số hạn chế và nguyên nhân của những tồn tại đó cụ thể như sau:
Hiện nay công ty vẫn dùng kênh phân phối sản phẩm truyền thống là trực tiếp và thông qua các đại lý chuyên nghiệp, các văn phòng đại diện của công ty mà chưa mở rộng các kênh phân phối sản phẩm mới như thơng qua thẻ tín dụng (bankinsurance)… Chưa bắt kịp và cạnh tranh với một số công ty đã mở rộng kênh phân phối này.
Đội ngũ cán bộ trẻ chưa nhiều kinh nghiệm thực tế nên quá trình khai thác, giám định và bồi thường tổn thất còn gặp một số vấn đề dẫn đến một số trường hợp giải quyết chưa nhanh, chưa đúng và kịp thời cho khách hàng dẫn đến làm giảm niềm tin của khách hàng vào công ty.
Hiện tượng trục lợi bảo hiểm vẫn còn tồn tại làm ảnh hưởng không chỉ anh hưởng đến doanh thu mà cả uy tín của cơng ty
Mặc dù trong những năm qua công ty luôn đứng trong tốp đầu những nhà bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trường bảo hiểm Việt Nam nhưng thị phần của công ty cũng chỉ dao động ở mức 9 % - 11% mà chưa có sự bứt phá để chiếm lĩnh một thị phần lớn hơn.
Hiện nay công ty đang sở hữu một hệ thống trên 80 sản phẩm bảo hiểm. với số lượng các sản phẩm bảo hiểm nhiều như thế nên sẽ không khai thác được hiệu quả tối đa tất cả sản phẩm.
Các văn phòng đại diện của công ty được giao nhiệm vụ thực hiện triển khai tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm mà không chuyên sâu một nghiệp vụ nào. Thực tế chỉ cho thấy rằng văn phòng nào thực hiện nghiệp vụ nào tốt hơn thì được đánh giá là chun về nghiệp vụ đó. Như vậy sẽ tạo ra một hiện tường là nghiệp vụ dễ triển khai hơn sẽ được triển khai ở hầu hết các văn phịng đại diện, sẽ khơng có điều kiện tốt để nâng tỷ trọng của các nghiệp vụ khác.
Nhìn chung những thuận lợi và khó khăn của trên đã ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt động của công ty nên trong thời gian tới cố gắng sử dụng những mặt thuận lợi đồng thời cũng phải cố gắng làm giảm bớt những khó khăn, biến khó khăn lớn thành khó khăn nhỏ để đưa cơng ty vững bước đi lên xứng đáng là “ nhà bảo hiểm chuyên nghiêp” trên thị trường bảo hiểm Việt Nam.
Trong năm 2011 công ty đặt ra những mục tiêu cơ bản sau: 1. Tổng doanh thu phấn đấu tăng trưởng từ 18% - 20% 2. Lợi nhuận phấn đấu tăng trưởng 18%
3. Phát triển cơng ty lên mơ hình tổng cơng ty
4. Niêm yết chứng khoán trên sàn giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Minh.
3.2. Khuyến nghị
3.2.1. Đối với nhà nước
Chính sách vĩ mơ của nền kinh tế có tác động rất lớn thị trường bảo hiểm và hoạt động của các cơng ty bảo hiểm chính vì vậy mà trước những biến động của nền kinh tế thế giới và trong nước đòi hỏi các nhà hoạch định kinh tế phải có những chính sáh phù hợp để ổn định nền kinh tế, tránh lạm phát, đưa ra các gói kích cầu phù hợp để ổn định và tăng trưởng kinh tế.
Hệ thống pháp luật và các chính sách của nhà nước có ảnh hưởng lớn tới hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm đặc biệt là pháp luật về kinh doanh bảo hiểm chính vì vậy cần hồn thiện hơn nữa thể chế chính sách của
nhà nước về kinh doanh bảo hiểm, bổ sung những điều luật nhằm xử lý nghiêm minh những hành vi vi phạm pháp luật bảo hiểm như trục lợi bảo hiểm. Đồng thời cũng tạo môi trường kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh hơn cho các công ty bảo hiểm.
Đối với hiệp hội bảo hiểm Việt Nam cần quan tâm hơn nữa tới các thành viên của mình, cùng thảo luận và đưa ra những chính sách và bước đi hợp lý để thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển hơn nữa
3.2.2. Đối với công ty Pjico
Để công ty phát triển xứng đáng với tiềm năng của mình, qua phân tích những thuận lợi, khó khăn, những ưu điểm, nhược điểm ở trên em xin đưa ra một số kiến nghị như sau:
Một là: Cơng ty nên áp dụng hình thức phân phối sản phẩm mới ngồi
kênh phân phối truyền thống như thông qua ngân hàng, thẻ tín dụng…
Hai là: Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên, đại lý trong
cơng ty cả về trình độ và tính chun nghiệp trong khâu khai thác, chăm sóc khách hàng, giám định và bồi thường tổn thất… bằng các việc làm cụ thể như: Nâng cao chất lượng cán bộ đầu vào với những yêu cầu cao hơn về mặt kỹ năng, nghiệp vụ; thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ cho các cán bộ, công nhân viên và các đại lý, riêng về khâu quản lý các đại lý phải chặt chẽ hơn, nghiêm túc hơn tránh tình trạng một số đại lý thờ ơ với khách hàng sau khi ký kết được hợp đồng bảo hiểm thì khơng quan tâm tới khách hàng.
Ba là: Xử lý nghiêm minh những vụ việc gây ảnh hưởng đến doanh thu,
uy tín của cơng ty và quyền lợi của khách hàng, trường hợp nghiêm trọng có thể xem xét đưa ra pháp luật giải quyết như hiện tượng trục lợi bảo hiểm…
Bốn là: Đẩy mạnh công tác triển khai các sản phẩm bảo hiểm, hướng
sẩn phẩm đến những đối tượng khách hàng tiềm năng nhằm nâng cao thị phần của công ty trên thị trường bảo hiểm.
Năm là: Ngoài những sản phẩm bảo hiểm đang có doanh thu tốt trong
cơng ty thì trong thời gian tới cơng ty cũng cần chú trọng tới những sản phẩm có doanh thu kém hơn để tìm ra giải pháp thích hợp như bổ sung những điểm cần thiết, sửa đổi những điều khoản phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Sáu là: Các văn phịng đại diện của cơng ty ngoài việc kinh doanh các
vụ cụ thể như vậy mới tập trung nguồn lực vào phát triển nghiệp vụ được tốt hơn, đồng thời tìm ra những giải pháp phù hợp, những điểm cần thiết để phát triển nghiệp vụ đó dẫn đến hiệu quả sẽ cao hơn.