Chương 1 Lý luận chung về bảo hiểm con người phi nhân thọ
2.4. Đánh giá chung
2.4.1.. Mặt đặt được và nguyên nhân
2.4.1.1. Mặt đạt được
Nhìn chung trong hoạt động triển khai nghiệp vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ của công ty bảo hiểm Pjico những năm qua đã đạt được những thành công luôn nằm trong tốp đầu những nhà bảo hiểm con người phi nhân thọ trên thị trường bảo hiểm Việt Nam. Những mặt đạt được cụ thể như sau:
Một là : Số hợp đồng khai thác được tăng qua các năm và là một trong
ba công ty thực hiện triển khai thành công sản phẩm bảo hiểm học sinh bao gồm Bao Việt, Bảo Minh và Pjico. Điều này được thể hiện qua số hợp đồng khai thác sản phẩm bảo hiểm con người tăng qua các năm từ 10.012 hợp đồng năm 2008 lên 11.710 hợp đồng năm 2010. Được thể hiện cụ thể qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 1. Biểu đồ về số hợp đồng khai thác được của Pjico giai đoạn 2008- 2010
Hai là: Hiện là công ty đang đứng thứ 4 với thị phần chiếm 5.02 %
nhân thọ Việt Nam với doanh thu là 125,6 tỷ đồng năm 2010. Hiện tại chỉ đứng sau có Bảo Viêt, Bảo Minh, PVI là những cơng ty bảo hiểm lớn có thời gian hoạt động lâu năm trên thị trường. Như vậy đồng nghĩa với việc công ty Pjico đã giành được số lượng khách hàng lớn, được coi là thành công trong công tác khai thác tạo bước đầu cho thành công của hoạt động triển khai bảo hiểm con người tại Pjico.
Cụ thể có nhìn vào biểu đồ sau để thấy rõ thị phần của công ty bảo hiểm Pjico trên thị trường bảo hiểm con người phi nhân thọ ở Việt Nam.
Ba là: Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất cũng được chú trọng thể hiện
qua số chi cho công tác không ngừng tăng lên đồng thời số vụ rủi ro gây tổn thất cao cũng ít xảy ra, số vụ bồi thường tuy có tăng nhưng cũng phù hợp với đặc tính chung của bảo hiểm. Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất với những tư vấn đúng đắn của phía Pjico và những can thiệp kịp thời tới khách hàng cũng hạn chế được những rủi ro xảy ra. Giảm bớt số tiền phải bối thường cho khách hàng.
Thứ tư: Tỷ lệ bồi thường giảm qua các năm từ năm 2008 là 56% đến
năm 2009 còn 49% và năm 2010 giảm cuống còn 46%. Điều này cũng phản ánh cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất có kết quả cũng như công tác giám định được làm cẩn thận hơn mặc dù cho số vụ bồi thường và số tiền bồi thường vẫn tăng qua các năm.
Thứ năm: Số vụ đòi bồi thường còn tồn đọng giảm qua các năm và
khoogn có nhiều thể hiện được rằng cơng tác bồi thường của công ty Pjico đã nhanh, đúng, đủ , kịp thời góp phần giúp đỡ các trường hợp gặp phải rủi ro về sức khỏe có điều kiện để chăm sóc, phục hồi sức khỏe, sớm phục hồi tiếp tục hoạt động, với những trường hợp rủi ro dẫn đến chết hoặc thương tật vĩnh viễn giúp đỡ gia đình họ có khoản chi phí để ổn định cuộc sống, lo cho người bị nạn, đảm bảo tính nhân văn cua bảo hiểm và mục đích của bảo hiểm con người phi nhân thọ, giảm bớt gánh nặng cho xã hội.
Thứ sáu: Doanh thu và lợi nhuận của công ty tăng. Điều này thể hiện
được kết quả của quá trình triển khai bảo hiểm con người phi nhân thọ tại Pjico. Biểu đồ sau đây thể hiện kết quả này.
Biểu đồ 2. Biểu đồ thể hiện doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ tại Pjico giai đoạn 2008-2010
Nhìn trên biểu đồ ta thấy được rằng doanh thu bảo hiểm con người của Pjico có sự tăng trưởng qua các năm.
Thứ bảy: Lợi nhuận của nghiệp vụ bảo hiểm con nười đóng góp vào
cơng ty luôn chiếm từ 7% đến 10%. Điều này chứng tỏ rằng hoạt động triển khai nghiệp vụ hoạt động có kết quả khá.
Thứ 9: Hiện tượng trục lợi bảo hiểm và các hiện tượng tiêu cực ít xảy
ra, các hiện tượng khiếu kiện về bồi thường hay hoạt động của công ty về nghiệp vụ bảo hiểm con người rất hạn chế xảy ra.
2.4.1.2. Nguyên nhân của những mặt đạt được
Để đạt được những kết quả như trên là sự cố gắng phấn đấu, sự quyết tâm chỉ đạo và thực hiện của toàn thể cán bộ, nhân viên, đại lý khai thác của cơng ty, là sự linh hoạt và có tầm nhìn chiến lược của cấp lãnh đạo trong việc định hướng những bước đi đúng đắn cho cơng ty nói chung và cho nghiệp vụ bảo hiểm con người nói riêng. Nói về nghiệp vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ để đạt được những thành cơng trên cịn có những ngun nhân riêng cụ thể như:
Nghiệp vụ bảo hiểm con người có một hệ thống sản phẩm đa dạng, đáp ứng được nhu cầu và khả năng thanh tốn của nhiều nhóm đối tượng từ nhóm đối tượng có thu nhập cao đến những nhóm có thu nhập thấp. Chính vì vậy tuy có sựu cạnh tranh trên thị trường thậm chí cịn rất gay gắt như hiện nay nhưng công ty vẫn giữ được những khách hàng truyền thống của mình, đồng thời cũng khai thác được những khách hàng mới.
Bên cạnh đó cơng ty cịn mạnh dạn chú trọng phát triển những sản phẩm có rủi ro cao mà ít cơng ty chú trọng điển hình là bảo hiểm học sinh mà
thị trường của sản phẩm này là rất lớn và đây cũng là sản phẩm bán được nhiều nhất trong nghiệp vụ bảo hiểm con người tại Pjico. Mặt khác công ty cũng phát triển những sản phẩm mới với những điều khoản mới, đáp ứng được nhu cầu thay đổi của khách hàng phù hợp với xu thế phát triển của xã hội.
Cơng ty có đội ngũ cán bộ, đội ngũ khai thác trẻ, năng động, nhiệt tình, ham học hỏi, có kiến thức và được đào tạo kiến thức bảo hiểm, công ty thường xuyên mở các lớp đào tạo cán bộ đại lý bảo hiểm nhằm mở rộng hơn mạng lưới bán hàng của mình, biết lợi dụng những ngành nghề khác để phát triển bảo hiểm con người, chính vì thế khai thác được nhiều hợp đồng bảo hiểm.
Cơng tác đề phịng hạn chế tổn thất và công tác giám định được thực hiện nghiêm túc có kế hoạch cụ thể, có sự chỉ đạo quyết đốn của lãnh đạo cơng ty, có cán bộ có chun mơn nên cơng tác này cũng đạt kết quả cao. Nên công tác này đạt kết quả cao, và cũng góp phần làm cho tỷ lệ bồi thường giảm qua các năm.
Doanh thu và lợi nhuận của nghiệp vụ tăng là do các hoạt động khai thác, đề phòng hạn chế tổn thất, giám định bồi thường làm tốt nên doanh thu cao và lợi nhuận mang về cũng khá cao.
Do tất cả các khâu trong q trình triển khai đều có hướng dẫn cụ thể bằng sơ đồ quy trình thực hiện và bằng các văn bản kèm theo, có sự giám sát nghiêm túc nên phải thực hiện nghiêm chỉnh chính vì thế mà khó tạo ra kẽ hở cho hiện tượng trục lợi bảo hiểm và các hiện tượn tiêu cực khách xảy ra.
Để nâng cao chất lượng triển khai nghiệp cụ bảo hiểm con người phi nhân thọ hàng năm công ty tổ chức các lớp tập huấn cho cán bộ khai thác của các phòng ban, họp và rút kinh nghiệp trong quá trình triển khai nhằm khắc phục những yếu kém, tìm ra biện pháp giải quyết và đề ra mục tiêu kế hoạch tiếp theo.
Chính vì hội tụ những điểm trên nên hoạt động triển khai bảo hiểm con người tại Pjico đã đạt được những thành tích như trên