1.1.2 .Vai trị, chức năng của cơng ty chứng khốn
1.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng của dịch vụ chứng khoán
1.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ chứng khoán
Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ mơi giới chứng khốn:
Chất lượng dịch vụ môi giới thường được đánh giá qua các tiêu chí sau:
Các chỉ tiêu định lượng:
Số lượng tài khoản đầu tư mở tại CTCK
Doanh số giao dịch và doanh thu CTCK thu được từ phí mơi giới. Kết quả đầu tư của nhà đầu tư
Khối lượng tài sản nhà đầu tư uỷ thác cho CTCK quản lý…
Các chỉ tiêu định tính:
Độ tin cậy của khách hàng đối với dịch vụ môi giới của CTCK
Chất lượng dịch vụ môi giới cung cấp cho khách hàng Hiểu biết của nhân viên môi giới khi tư vấn đầu tư…
Các chỉ tiêu đáng giá chất lượng dịch vụ bảo lãnh phát hành:
Quy mô của đợt phát hành Phương thức bảo lãnh phát hành Kết quả của đợt bảo lãnh phát hành…
Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn chứng khoán:
Số lượng hợp đồng tư vấn
Thông tin được thu thập và phân tích chun nghiệp
Thơng tin tư vấn phải đầy đủ, trung thực, kịp thời cho khách hàng Nhân viên tư vấn phải đảm bảo bí mật thơng tin khách hàng…
Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ quản lý danh mục đầu tư:
Số lượng hợp đồng quản lý danh mục đầu tư Lợi nhuận và rủi ro đầu tư
Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ lưu ký chứng khoán:
Số lượng chứng khoán được lưu ký tại CTCK
Doanh thu phí lưu ký chứng khốn cơng ty thu được
Số lượng tài khoản khách hàng ủy quyền quản lý thu nhập…