III. công tác Giám định và bồi thờng tổn thất trong nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ
2. Công tác giám định và ngời giám viên
2.2 Giám định viên
- Giám định viên là ngời tiến hành cuộc giám định có thể là nhân viên của tổ chức bảo hiểm đã đợc chuyên mơn hố hoặc do tổ chức bảo hiểm lựa chọn và trả tiền thù lao
+ Giám định viên ghi nhận một cách khách quan trung thực về thực trạng xảy ra tai nạn của chiếc xe, đánh giá mức độ tổn thất và xác định nguyên nhân. Giám định viên phải đề xuất các biện pháp cần kíp để bảo vệ đối tợng bảo hiểm, hạn chế tổn thất và thông tin cho tổ chức bảo hiểm tìm giải pháp tối u, và cuối cùng lập biên bản giám định. Trong quá trình giám định, giám định viên có nhiệm vụ h ớng dẫn và phối hợp với khách hàng thu thập đầy đủ hồ sơ giám định, giấy tờ phô tô phải đợc cơng chứng.
+ Tiến trình cơng việc của giám định viên
. Sau khi nhận đợc thông báo của khách hàng, giám định viên phải đến ngay hiện trờng
. Nắm bắt tình hình và thực hiện các cơng việc cần thiết: ngăn ngừa đề phòng và hạn chế tổn thất
. Phối hợp các bên liên quan bảo vệ hiện tr ờng, xác định nguyên nhân tai nạn tìm kiếm nhân chứng, truy tìm tung tích nạn nhân, ngời gây tai nạn. Trong trờng hợp cần thiết phải lấy lời khai của nhân chứng
. Giám định viên phải chụp ảnh mô tả rõ tình hình tổn thất, trà số sờn, số máyđể đảm bảo xe bị tổn thất là xe tham gia bảo hiểm nhằm tránh trục lợi bảo hiểm
. Sau khi thu thập thông tin giấy tờ, xác định nguyên nhân và mức độ tổn thất giám định viên tiến hành lập biên bản giám định (đối với tai nạn năm
trong phân cấp, đối với vụ trên phân cấp thì đánh giá sơ bộ tai nạn và xin ý kiến trởng phịng hoặc lãnh đạo cơng ty)
- Yêu cầu đối với giám định viên:
- Về phẩm chất đạo đức: Giám định viên phải là ngời làm việc có trách nhiệm, cẩn thận mẫn cán trong cơng việc, độc lập với các lợi ích liên quan
- Về nghiệp vụ chuyên mơn: Giám định viên phải có kinh nghiệm thực tiễn thu thập trong quá trình làm việc, có giác quan tinh tế, nhạnh bén để hiểu biết thấu đáo về kỹ thuật liên quan đến nghiệp vụ. Vì đây là nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô
Giám định viên phải cập nhập và mở rộng những kiến cho nghề nghiệp nh sự lắm bắt giá cả, loại xe, mỗi xe gồm nhiều bộ phận chi tiết, đồng thời phải am hiểu nhiều bộ môn kiến thức và hiểu biết đ ợc luật pháp
Giám định viên phải có mặt kịp thời tại hiện tr - ờng, nhanh chóng thu thập thơng tin chứng cứ để lập biên bản giám định một cách nhanh nhất và đảm bảo độ chính xác cao, có nh thế mới giúp cơng tác bồi th - ờng đợc nhanh chóng cho khách hàng