III. công tác Giám định và bồi thờng tổn thất trong nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ
3. Cơng tác bồi thờng
3.4 Hồ sơ bồi thờng
Khi sự kiện bảo hiểm xảy ra, thì khách hàng tham gia bảo hiểm sẽ nhận đợc số tiền bồi thờng khi hồ sơ bồi thờng đảm bảo các giấy tờ biên bản sau:
+ Tờ khai tai nạn hay cịn gọi thơng báo tai nạn của chủ xe. Do tờ khai tai nạn là mẫu in sẵn nên khi có thơng báo cán bộ bồi thờng yêu cầu lái xe (chủ xe) khai đầy đủ vào các yêu cầu của tờ khai
+ Khi lái xe đến thông báo tai nạn thì phải nộp bản sao giấy chứng nhận bảo hiểm, đăng ký xe, giấy phép lái xe và phải có giấy chứng nhận kiểm định an tồn và bảo vệ môi trờng của phơng tiện xe cơ giới đờng bộ
+ Giấy uỷ quyền hay giấy giới thiệu: Trong tr ờng hợp nếu chủ xe không trực tiếp đến công ty bảo hiểm giải quyết vụ tai nạn đợc mà phải nhờ ngời khác đến thay thì chủ xe phải có giấy uỷ quyền cho ng ời đó làm việc trực tiếp với cơng ty bảo hiểm.
+ Biên bản giấy tờ của công an, cảnh sát giao thông. Đây là những biên bản quan trọng là cơ sở để cán bộ giám định lập biên bản giám định gồm:
. Biên bản khám nghiệm hiện trờng
. Biên bản khám nghiệm xe liên quan đến vụ tai nạn
. Biên bản giải quyết tai nạn . Sơ đồ hiện trờng vụ tai nạn
. Giấy tờ tạm giữ và trao trả nếu có
+ Biên bản giám định là cơ sở của công tác bồi thờng, nêu nguyên nhân và mức độ tổn thất của tai nạn
+ Biên bản thu hồi tang vật ghi rõ bộ phận thu hồi và tình trạng của từng bộ phận đó
+ Biên bản giải quyết tranh chấp, hoà giải giữa các bên liên quan đến vụ án khi xảy ra tranh chấp. Nếu giải quyết tranh chấp tại tồ án thì phải có bản án hoặc quyết định có xác nhận của toà án
+ Nếu trờng hợp tai nạn xảy ra do lỗi của bên thứ ba thì phải có giấy uỷ quyền của khách hàng. Đây là cơ sở để công ty bảo hiểm thực hiện nguyên tắc thế quyền
+ Các giấy tờ, hoá đơn, hợp đồng liên quan đến quá trình sửa chữa nh : Hợp đồng sửa chữa xe, hoá đơn bán hàng (nếu thay thế bộ phận xe), giấy báo giá sửa chữa xe của xởng sửa chữa, hoá đơn (GTGT).
+ Đơn đề nghị bồi thờng: Sau khi hoàn tất các giấy tờ trên thì cán bộ bồi thờng làm đơn đề nghị bồi thờng để trình trởng phịng duyệt chi. Đơn đề nghị bồi thờng cũng là một mẫu đơn làm sẵn, nhằm nêu sơ bộ hồ sơ và ý kiến bồi thờng của cán bộ bồi th-
ờng. Khi đơn đề nghị đợc chấp thuận thì trởng phịng ký duyệt