III. công tác Giám định và bồi thờng tổn thất trong nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ
3. Cơng tác bồi thờng
3.3 Phơng thức bồi thờng
Đối với nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ô tô, công ty bảo hiểm có thể bồi thờng theo hai phơng thức sau:
Bồi thờng bằng tiền
Bồi thờng trên cơ sở chi phí thiệt hại tức là cơng ty bảo hiểm chịu trách nhiệm sửa chữa
* Bồi thờng bằng tiền là công ty bảo hiểm sau khi nhận đầy đủ hồ sơ bồi thờng, cán bộ bồi thờng thoả thuận với khách hàng số tiền bồi th ờng trên cơ sở đánh giá thiệt hại và giá cả thì tiến hành bồi th ờng mà không tham gia vào công việc sửa chữa của khách hàng
Phơng thức này thờng áp dụng trong trờng hợp tổn thất toàn bộ, toàn bộ ớc tính và bồi thờng bộ phận trong trờng hợp xe không thể đến xởng sửa chữa của công ty cũng nh khơng có sự kiểm sốt của cơng ty và dựa trên cơ sở đánh giá thiệt hại, những trờng hợp này tai nạn thờng xảy ra ở xa phải trực tiếp sửa chữa tại nơi xảy ra tai nạn
Ưu điểm: Công ty bảo hiểm không phải bỏ thời gian và nhân viên vào công việc sửa chữa cũng nh
khách hàng không phàn nàn về vấn đề sửa chữa kém hiệu quả của công ty
Nhợc điểm: Phơng pháp bồi thờng bằng tiền sẽ tạo cho khách hàng cơ hội gian nận bảo hiểm nh khai tăng giá sửa chữa, khai báo thêm thiệt... bởi khách hàng sẽ cấu kết với xởng sửa chữa
* Phơng thức bồi thờng trên cơ sở chi phí thiệt hại tức là công ty bảo hiểm trực tiếp điều lái xe đ a xe xuống xởng (của công ty hoặc đối tác cơng ty có uy tín, chất lợng) để sửa chữa hoặc sửa chữa d ới hình thức đấu thầu. Trong quá trình sửa chữa cán bộ bảo hiểm trực tiếp giám sát sửa chữa. Sau khi sửa chữa xong khách hàng lấy báo giá hoặc hoá đơn bán hàng (nếu phải tha thế bộ phận) để cán bộ bồi th ờng tiến hành bồi thờng
Phơng thức này đợc áp dụng rộng rãi trong các công ty bảo hiểm vì STBH sát với thực tế mà chiếc xe bị thiệt hại. Phơng thức này thờng áp dụng đối với tr- ờng hợp tổn thất xảy ra nhẹ, nh hỏng thân vỏ, vỡ g- ơng..
Ưu điểm: Bồi thờng chính xác sát với thực tế chiếc xe bị hỏng, tránh đợc hiện tợng gian lận bảo hiểm
Nhợc điểm: Cán bộ bảo hiểm phải trực tiếp tham gia giám sát sửa chữa, công ty phải quan hệ tốt với x -
ởng chữa tránh hiện tợng lái xe cấu kết với xởng nhằm gian lận bảo hiểm chiếm đoạt tiền bồi thờng.