- Thứ năm, các sản phẩm cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở cá nhân còn nghèo nàn và chưa hấp dẫn khách hàng Định hướng phát triển của BIDV là
VA PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Phát triển nguồn nhân lực là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong các kế hoạch và chiến lược hành động nhằm nâng cao sức cạnh tranh. BIDV phải có kế hoạch đào tạo kiến thức và nghiệp vụ một cách có hệ thống và khoa học nhằm phát huy tối đa khả năng của nhân viên đáp ứng yêu cầu cạnh tranh, phát triển và hội nhập quốc tế.
Để có được một đội ngũ cán bộ làm công tác tín dụng giỏi, các ngân hàng cần có sự lựa chọn kỹ càng khi tuyển dụng, không thể chạy theo xu thế mở rộng quy mô nhân sự mà nên chú trọng đến chất lượng nhân sự theo hai
tiêu chí: trình độ chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp. Cán bộ tín dụng ngoài năng lực chuyên môn, cần phải có đạo đức nghề nghiệp, nếu thiếu một trong hai yếu tố trên sẽ dễ tạo ra rủi ro tín dụng, gây thiệt hại cho ngân hàng.
Xây dựng quy trình tuyển dụng, hệ thống đánh giá mức độ hoàn thành công việc của từng chức danh một cách công bằng để có chế độ thưởng, phạt rõ ràng đối với cán bộ nhằm tạo động lực cho những cán bộ có năng lực, tâm huyết, nỗ lực đóng góp công sức và tăng cường trách nhiệm trong công việc.
Quan tâm đến công tác đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ chuyên trách nhiều hơn nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, tổ chức các lớp tập huấn chuyên ngành để tích lũy kiến thức và kinh nghiệm. Đặc biệt, đào tạo thường xuyên về năng lực thẩm định dự án đầu tư nhằm chủ động tiếp cận và đáp ứng vốn cho các dự án đầu tư bất động sản có hiệu quả. Không ngừng bồi dưỡng kiến thức về việc xác lập hợp đồng tín dụng, hợp đồng thế chấp nhằm gắn các nghĩa vụ và trách nhiệm người đi vay một cách chặt chẽ và bảo vệ quyền lợi cho ngân hàng. Đầu tư vào các lớp trau dồi kiến thức pháp luật liên quan đến bất động sản cho cán bộ làm công tác tín dụng nhằm giúp cán bộ hiểu rõ luật và vận dụng vào việc cho vay bất động sản đúng quy định. Bên cạnh đó, BIDV cần có những quy định cụ thể gắn nghĩa vụ và quyền lợi của cán bộ nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ trong công tác cho vay để giảm thiểu những rủi ro vốn có trong hoạt động tín dụng.
Trong quy trình tín dụng từ việc thẩm định, phán quyết, quản lý khoản vay và thu hồi nợ, cần có sự phân cấp, phân quyền rõ ràng, trong đó quy định rõ trách nhiệm của từng khâu. Điều này giúp cho nhân sự tại mỗi bộ phận nhận thức rõ vai trò và trách nhiệm của mình, đảm bảo hoàn thành tốt nhất công việc được giao. Bản mô tả công việc xác định rõ yêu cầu về năng lực, trình độ học vấn và nhận thức đối với từng vị trí công việc. Bản mô tả công việc của từng chức danh, từng bộ phận cần phải rõ ràng, chi tiết nhằm đảm
bảo đánh giá chính xác hiệu quả làm việc của từng cá nhân.
Xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi, chuyên sâu đối với từng lĩnh vực hoạt động, từng sản phẩm, dịch vụ mới bằng nhiều hình thức như tổ chức huấn luyện ngắn ngày, hội thảo chuyên đề khoa học, hợp tác trao đổi với các ngân hàng có quan hệ đại lý hay tự đào tạo tại các chi nhánh, trung tâm đào tạo khu vực theo các chương trình được thống nhất và chuẩn hóa. Cần phải thường xuyên tập huấn và tái đào tạo để cập nhật những thay đổi về chế độ và chính sách, những kiến thức nghiệp vụ mới cho các nhân viên tác nghiệp.
Xây dựng chính sách khen thưởng, kỷ luật một cách công khai, rõ ràng và hợp lý, có chính sách đãi ngộ và đề bạt thích hợp, tương xứng với năng lực và đóng góp của cán bộ trong công việc để có thể thu hút và giữ chân những cán bộ tác nghiệp, cán bộ quản lý có năng lực. Ngoài việc đảm bảo lương theo chế độ, thu nhập của người lao động còn được thực hiện theo hiệu quả kinh doanh của đơn vị và có sự hỗ trợ đối với các đơn vị mới thành lập hoặc ở những địa bàn khó khăn, thực hiện chính sách khen thưởng động viên thích đáng, kịp thời đối với những đơn vị, cá nhân có thành tích xuất sắc trong lao động, có sáng kiến giúp nâng cao năng suất lao động và doanh thu. Việc bổ nhiệm các chức danh liên quan đến công tác tín dụng cần lựa chọn được người thích hợp, có trình độ chuyên môn, năng lực quản trị và phẩm chất đạo đức tốt.
Hoạt động tín dụng nói chung và tín dụng BĐS nói riêng luôn tiềm ẩn nhiều nguy cơ rủi ro. Một trong những nguyên nhân dẫn đến rủi ro là do trình độ cán bộ thẩm định. Vì vậy, công tác đào tạo cán bộ là một trong những giải pháp mang tính chất lâu dài và cấp thiết không chỉ đối với BIDV mà còn đối với cả hệ thống ngân hàng.