CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DỊCH VỤ
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện Marketing mix Thẻ Đa năng Đông Á tại Ngân
3.2.8. Kiến nghị đối với nhà nước
- Đẩy nhanh việc thành lập Trung tâm chuyển mạch thẻ Quốc gia trên cơ sở sáp nhập Smartilink và Banknetvn, và tương lai là VNBC. Việc sáp nhập này mang lại các lợi ích cho (1) ngân hàng, thực hiện kết nối với một tổ chức chuyển mạch duy nhất sẽ giúp tiết kiệm được chi phí, thời gian và nguồn lực trong việc thực hiện kết nối; ngoài ra, do Banknetvn thực hiện quyết tốn thơng qua Sở giao
dịch của Ngân hàng Nhà nước nên khi tham gia vào Banknetvn, các ngân hàng không phải mở tài khoản tại một ngân hàng trung gian mà sử dụng ngay tài khoản mở tại Sở giao dịch Ngân hàng Nhà nước để thực hiện thanh quyết toán, giúp nguồn vốn của ngân hàng không bị phân tán và bảo mật được các thông tin trong hoạt động kinh doanh thẻ của mình; (2) lợi ích đối với khách hàng, như có thể giao dịch ở ATM của nhiều ngân hàng hơn, việc thanh toán qua mạng cũng dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, việc sáp nhập này có thể gây ra độc quyền nâng phí, giá, thủ tục ngân hàng gia nhập liên minh, … vì có đến 90% thẻ và hệ thống thiết bị trên thị trường thuộc quyền quản lý của Smartlink và Banknetvn. Do đó, Chính phủ, ngân hàng nhà nước cần có các biện pháp hiệu quả chống độc quyền.
- Nhà nước cần tăng cường thực hiện các biện pháp an ninh, trật tự để các ngân hàng an tâm lắp đặt các trụ ATM rộng khắp, thuận tiện cho khách hàng giao dịch. - Nhà nước cần có những chính sách ưu đãi, như thuế thu nhập doanh nghiệp
đối với các doanh nghiệp trả lương qua thẻ ngân hàng; hoặc giảm, miễn thuế thu nhập cá nhân đối với các khoản thanh tốn khơng dùng tiền mặt.
- Có chính sách ưu đãi đối với các ngân hàng phát hành và sử dụng toàn bộ là thẻ chip thay cho thẻ từ.
- Hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật, đảm bảo lợi ích của khách hàng khi giao dịch tại các trụ ATM, POS, thanh toán online, thẻ giả, đánh cắp thông tin,
… Ở các trụ ATM, khi các giao dịch thực hiện không đúng với lệnh của khách hàng, hoặc khi rút tiền mặt, tiền bị rách, giả, … bên được bảo vệ nên là khách hàng, trừ khi ngân hàng chứng minh là lỗi của khách hàng.