Đặc điểm nổi bật Hiện tại Mong muốn Chệnh lệch Sig. (2-tailed)
Gia đình 24.48 31.38 + 6.9 .000
Sáng tạo 21.48 24.20 + 2.72 .001
Thị trường 25.23 21.40 - 3.83 .000
cấp bậc 28.83 23.03 - 5.8 .000
Tổng 100 100
Nguồn: Kết quả khảo sát 2013 (n=200)
Tiếp tục dùng kiểm định Paired Samples T-test để so sánh các giá trị trung bình của hiện tại và tương lai của từng thành phần văn hóa, kết quả kiểm định này cho thấy giá trị trung bình của các xu hướng văn hóa tại Sacombank có các mức ý nghĩa Sig. đều < 0.05, có thể kết luận rằng sự chênh lệch này có ý nghĩa thống kế, nghĩa là có sự khác nhau giữa hiện tại và mong muốn của Sacombank về đặc tính nổi trội của doanh nghiệp.
Hiện tại, Mơi trường làm việc của Sacombank có xu hướng của văn hóa cấp bậc (28.83/100 điểm) tức là Sacombank được xem là một nơi có quy trình chặc chẽ với nguyên tắc và kỷ luật cao, điều này thể hiện khá rõ tại Sacombank, vì là một tổ chức hoạt động trong lĩnh vực tài chính, đối mặt với rất nhiều rủi ro, với mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững, Sacombank cần có một cơ chế quản lý, kiểm sốt và hệ thống quản trị đủ mạnh và rõ ràng để đảm bảo tạo nên rạch ròi về chức vụ - quyền hạn, nghĩa vụ - quyền lợi, tạo nên một mơi trường tổ chức thực sự được quản lý, kiểm sốt bằng hệ thống văn bản lập quy chặt chẽ, minh bạch.
Từ năm 2004, Ông Nguyễn Châu – thành viên sáng lập Sacombank đã đề nghị xây dựng một hệ thống văn bản lập quy cho Sacombank. Hệ thống văn bản lập quy của Sacombank quy định rõ thẩm quyền của các cấp trong tổ chức. Hệ thống văn bản lập quy trở thành mấu chốt đầu tiên cho việc hồn thành mơ hình quản trị, tạo hành lang pháp lý phát huy sức mạnh của công cụ hỗ trợ và bộ máy nhân sự của Sacombank. Bộ văn bản này đã được đánh giá rất cao bởi các cơ quan quản lý nhà nước và được Ngân hàng nhà nước chọn để tham khảo (Sacombank, 2011). Cho đến nay, CBNV dễ dàng truy cập để tìm hiểu tất cả quy trình nghiệp vụ, sản phẩm, mỗi vị trí, cơng việc đều có những quy tắc, quy trình riêng biệt nhằm đảm bảo thống nhất trên toàn hệ thống, đảm bảo tính chuyên nghiệp. Để đảm bảo tính tuân thủ, ban Kiểm tốn nội bộ, ban năng suất chất lượng có những chương trình kiểm tra định kỳ, đột suất, cơng khai, bí mật tại các phịng ban nghiệp vụ, Sở giao dịch, Chi nhánh, Phòng giao dịch.
Sau 22 năm thành lập với mạng lưới hoạt động rộng lớn và hoạt động trong một lĩnh vực nhạy cảm, bên cạnh đó quan điểm phát triển an tồn bền vững, nhằm
hạn chế rủi ro, mọi hoạt động của Sacombank đều được quy trình hóa nhằm đảm bảo thống nhất trên toàn hệ thống và hạn chế mọi rủi ro. Mọi thứ đều có quy chuẩn: bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ, quy trình các nghiệp vụ, sản phẩm, tài sản, cơ sở vật chất...cho đến hướng dẫn ban hành văn bản hoặc khai trương năm mới đều có cơng văn quy trình chi phối.
Bên cạnh đó, dù chiếm một tỷ lệ thấp hơn, đứng thứ 2 (25.23/100) nhưng cũng là một đặc điểm khá nổi bậc của Sacombank là xu hướng của loại hình văn hóa thị trường, là nơi đầy ắp những giải thưởng và thành tích, là một mơi trường thi thố tài năng. Mọi người thi đua lẫn nhau khốc liệt để đạt thành tích. Xu hướng văn hóa này biểu hiện tại Sacombank khá rõ, tất cả các chỉ tiêu kinh doanh đều trờ thành những chương trình thi đua đơn vị kinh doanh tốt nhất, bán được nhiều sản phẩm nhất hay lợi nhuận nhiều nhất... các chương trình thi đua dành cho cá nhân xuất sắc, đặc biệt hơn trong năm 2013, Sacombank chính thức triển khai tính lương theo KPI làm cho khơng khí thi đua trở nên sơi nổi, đối với các phịng ban nghiệp vụ là các chương trình như cải cách thủ tục hành chính....
Xếp thứ 3 là xu hướng văn hóa gia đình (24.48/100) và cuối cùng là văn hóa sáng tạo (21.48/100). Bên cạnh các quy định, quy trình, các chương trình thi đua thì các CBNV cũng đánh giá Sacombank cũng là nơi có khơng khí như một gia đình, mọi người chia sẻ quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau. Xu hướng sáng tạo chiếm một tỷ lệ thấp hơn vì đặc tính của ngành nghề kinh doanh, mọi sáng tạo và phá cách đều nằm trong một khuôn khổ cho phép, các sáng kiến không những đảm bảo hiệu quả mà cịn phải tn theo các quy định, quy đình và đảm bảo rủi ro thấp nhất.
Xét về mong muốn của CBNV Sacombank về đặc điểm nổi trội khá đặc biệt vì con số chênh lệch là 6.9 điểm. Có thể thấy, tất cả cán bộ nhân viên đều có xu hướng mong muốn mơi trường văn hóa sẽ giảm những áp lực do quy trình và quy định mang lại (-5.8) thay vào đó là mơi trường gần gủi, sẽ chia như một đại gia đình. Bên cạnh đó, các chương trình thi đua dày đặt cũng khiến cho CBNV Sacombank mong muốn giảm bớt áp lực do các chương trình thi đua mang lại (-
3.83) và mong muốn có được một mơi trường làm việc năng động hơn, sáng tạo hơn (2.72).
Người lãnh đạo tổ chức.
Xét riêng thành phần: người lãnh đạo của Sacombank để tìm sự khác biệt giữa hiện tại và mong muốn của CBNV về phong cách lãnh đạo, cách tiếp cận vấn đề của nhà lãnh đạo.