CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. quả Kết phân tích nhân tố khám phá EFA
4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA với các biến độc lập
Bảng 4.5: Kiểm định EFA với các biến độc lập
Đo lường Kaiser-Meyer-Olkin của việc lấy mẫu tương thích.
Chi-Square xấp xỉ Kiểm định xoay Bartlett Df
Sig.
.880
1354.906 153 .000
Theo bảng kiểm định trên ta có KMO bằng 0,880 lớn hơn 0,5 và kiểm định Barlett có ý nghĩa thống kê (Sig. = 0,000 < 0,05) nên EFA là phù hợp.
Phân tích nhân tố với các biến quan sát theo tiêu chuẩn Eigenvalue, trong bảng này ta thấy có 4 nhân tố được trích tại Eigenvalues là 1,087 và có tổng phương sai trích Cumulative (% tích lũy) là 52,832%. Điều này cho biết tổng biến thiên các nhân tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng được giải thích bởi 4 nhân tố (phụ lục 4).
Dựa theo ma trận nhân tố đã xoay (Rotated component matrix) trong EFA ta có các hệ số tải nhân tố của các biến đều lớn hơn 0.5.
Theo bảng 4.6 kết quả EFA cho 4 thành phần gồm 18 biến quan sát, qua phương pháp xoay Kaiser Normalization cho thấy có 4 nhân tố tác động đến lòng trung thành thương hiệu.
Bảng 4.6: Tổng hợp kết quả phân tích nhân tố EFA của các biến độc lập Nhân tố 1 2 3 4 CT1 .721 .729 .742 .741 CL8 .654 CL7 .648 CT4 .640 CL5 .620 CT3 .591 CL2 .560 TH2 TH5 .665 TH1 .640 TH3 .606 TH4 .599 PP1 PP2 .654 PP3 .620 GC2 GC1 .727 GC3 .628
Phương pháp trích: Principal Component Analysis. Phương pháp xoay: Varimax with Kaiser Normalization;
Với nhân tố thứ nhất, ta gộp biến chất lượng cảm nhận và chiêu thị, sự kết hợp này kết hợp chung hợp lý vì khi doanh nghiệp sản xuất ra sản phẩm chất lượng để người tiêu dùng biết đến thì họ cần những cơng cụ chiêu thị như quảng cáo, giới thiệu, khuyến mãi, … Và đây là cách nhanh nhất để người tiêu dùng biết đến, tìm kiếm và dùng thử sản phẩm và khi người tiêu dùng cảm nhận được chất lượng sản phẩm thì sẽ dẫn đến việc sử dụng sản phẩm 1 cách thường xuyên
hơn. Do đó sự kết hợp chất lượng cảm nhận và chiêu thị là hợp lý, và tác giả đặt tên nhân tố này là Giá trị cảm nhận (7 biến).
Cịn 3 nhân tố kia vẫn khơng đổi đó là Thương hiệu (5 biến), Giá cả cảm nhận (3 biến), Kênh phân phối (3 biến).