6. Kết cấu đề tài
3.2 Giải pháp phát huy các nhân tố tích cực nhằm nâng cao khả năng huy động vốn
3.2.2 Đầu tư xây dựng cơ sở vật chất và phát triển công nghệ
Cơ sở vật chất của ngân hàng phần nào thể hiện năng lực tài chính của Vietcombank Nha Trang. Khi ngân hàng có khả năng tài chính tốt, người gửi tiền sẽ an tâm khi gửi tiền vào ngân hàng, khi đó ngân hàng sẽ huy động được nhiều vốn tiền gửi hơn, đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng. Muốn vậy ngân hàng phải quan tâm đầu tư cơ sở vật chất.
Với một trụ sở kiên cố, bề thế vững chắc hiện có của ngân hàng, bên trong phải được bài trí gọn gàng, sạch sẽ về mặt mỹ quan, điều đó thể hiện sự tơn trọng, sẵn sàng chào đón khách hàng. Các phịng ban nghiệp vụ phải sắp xếp một cách khoa học để thuận tiện cho khách hàng trong giao dịch. Đối với các phòng giao dịch cũng cần được thiết kế sang trọng, ấm áp, gần gũi và kèm theo các sản phẩm miễn phí để khách hàng sử dụng trong thời gian chờ đợi như bánh, kẹo, nước uống... điều này sẽ xóa bỏ khoảng cách giữa ngân hàng và khách hàng.
Với ưu thế nổi bật của ngân hàng so với các doanh nghiệp cho dù là các doanh nghiệp lớn là ngân hàng có mạng lưới các chi nhánh rộng khắp. Quý 4 năm 2013, Vietcombank Nha Trang đã mở thêm phòng giao dịch tại khu đô thị Vĩnh Điềm Trung, Nha Trang. Như vậy cũng cho thấy ngân hàng đã đầu tư trong việc nghiên cứu mở rộng mạng lưới một cách kịp thời, đi trước so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Về mặt công nghệ ngân hàng, với chủ trương của Vietcombank Nha Trang trong thời gian tới xem việc đầu tư phát triển trang thiết bị kỹ thuật công nghệ ngân hàng là điều kiện tiên quyết tiến tới việc đẩy mạnh hoạt động dịch vụ thanh toán khơng dùng tiền mặt. Do đó, cơng nghệ ngân hàng cần được trang bị theo hướng tự động hóa, đạt tiêu chuẩn quốc tế, đảm bảo an toàn nhằm hạn chế các rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, nâng cao khả năng bảo mật thông tin, phục vụ kịp thời cho công tác kiểm tra, giám sát. Bên cạnh đó, ngân hàng cần chú trọng nâng cấp hệ
thống máy rút tiền tự động ATM nhằm đảm bảo an tồn, nhanh chóng và thuận tiện cho KHCN khi giao dịch.
Ngoài ra, Vietcombank Nha Trang cần tăng cường công tác an ninh, bảo mật thông tin nội bộ và các thông tin liên quan đến khách hàng, cần chú ý đầu tư vào các công nghệ bảo mật và an toàn dữ liệu từ các nước phát triển một cách kịp thời nhằm tránh tình trạng gian lận, thơng tin của ngân hàng và KHCN bị rị rỉ... Từ đó, ngân hàng sẽ tạo được lịng tin nơi khách hàng, yên tâm khi giao dịch với ngân hàng. Đồng thời, Vietcombank Nha Trang cần liên kết với ngân hàng của các nước phát triển để học hỏi kinh nghiệm, tranh thủ sự hỗ trợ kỹ thuật, mời các chuyên gia nước ngoài tư vấn trong việc đầu tư và sử dụng các công nghệ bảo mật, cơng nghệ thanh tốn an tồn.